¿Cuáles son las lagunas en la redacción de la declaración de relaciones públicas después de que el artículo del actor fuera descarrilado?

Repetición del caso

En la noche del 28 de marzo, un ejecutivo de medios publicó una publicación en Weibo: "Para firmar una película sin problemas, apagué mi teléfono por la tarde y me negué. todas las llamadas de favor. No me sentí aliviado hasta que salí del trabajo. Por favor, no me culpes y no preguntes sobre lo que fue capturado. La persona involucrada sabe mejor lo que pasó. ansiedad en este momento, pero crea que este informe no tiene una teoría de la conspiración, y el reportero ha rechazado los enormes beneficios de la tentación "y predijo que habrá noticias relevantes" el próximo lunes (31 de marzo) ".

Es la palabra clave "nos vemos el lunes" la que se ha convertido en una "picazón" insoportable para los espectadores. El sábado 29 de marzo, "trampa de artículos" ocupó tres posiciones entre los 5 temas más candentes en Weibo. A las 11 a. m. del domingo, las tendencias más candentes de Baidu relacionadas con el "Artículo Yao Di" se dispararon. Los internautas que estaban intrigados no quisieron esperar hasta el "lunes" y fueron a la página de inicio de Weibo de la persona involucrada para verlo. Durante el fin de semana, los internautas condenaron casi unánimemente el artículo y a Yao Di, al tiempo que expresaron su simpatía y apoyo a Ma Yili.

Bajo todo tipo de "pruebas irrefutables", el artículo, que había permanecido en silencio durante dos días, finalmente no pudo resistir la presión de la opinión pública. En la madrugada del 31 de marzo, lo publicó en Weibo. Admitió su trampa y se disculpó sinceramente. El artículo se autoexaminó y decía: "Hasta el día de hoy, todo es culpa mía. Mi culpa es mi culpa y no tiene nada que ver con nadie. La fluidez de mi carrera como actor ha creado mi arrogancia, orgullo y temperamento arrogante, que me ha condujo a la situación precaria en la que me encuentro hoy". Respecto a las relaciones extramatrimoniales, el artículo decía con franqueza: "Le he fallado a Ma Yili y a mis hijos, le he fallado a mi familia, no me han llamado mi esposo y mi padre, y Le fallé a todas las personas que han puesto expectativas en mí". Al final de la publicación del blog, el artículo se disculpó profundamente y dijo sin piedad: "No merezco ser perdonado". También dijo que el daño causado es difícil de reparar. compensar, pero debe compensarse en la vida futura.

Tres minutos después de que el artículo publicara la declaración, Ma Yili respondió remotamente: "Aunque enamorarse es fácil, el matrimonio no es fácil, pero hay que hacerlo y apreciarlo".

En la noche del 31 de marzo, el artículo publicado repentinamente en Weibo Bo Bing pronunció palabras duras y señaló con el dedo a los dos editores en jefe de "Nandu Entertainment Weekly" que informaron sobre su relación extramatrimonial, "@陈超华@谢晓Dos líderes, me equivoqué, ¡todo fue mi culpa! Ustedes, siendo padres, ¿cuándo terminará? Si quieren jugar conmigo, no involucren a nadie más, ¡los acompañaré! ¡Y te acompañaré hasta el final!”

En la tarde del 1 de abril, un programa titulado “"El padre de Yili" publicó un artículo en Weibo. Por un lado, cuestionó la exposición de Nandu como ". Echar sal en la herida" y "obligar a la pareja a divorciarse". También dijo: "El artículo es nuestro hijo. Los niños han cometido errores y los padres están dispuestos a enseñarles a cambiar.

Comentarios del caso.

Basado en los famosos principios de las 5S de las relaciones públicas en crisis, haga los siguientes comentarios sobre el caso:

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En el incidente del "escándalo de trampa", la persona involucrada primero emitió una declaración de disculpa, diciendo que asumía toda la responsabilidad, lo que hasta cierto punto estableció su coraje para asumir la responsabilidad. Sin embargo, la declaración de disculpa que emitió fue más tarde. Cuestionado como escrito por su equipo, y hubo muchas omisiones en el texto, y no se pudo ver la sinceridad de su disculpa.

2 Principio de comunicación sincera (SINCERIDAD) puntuación del proyecto: 20 puntos. : 0 puntos

Una organización en crisis es el foco del público y de los medios, y cada movimiento será cuestionado, así que no lo dejes al azar pero toma la iniciativa de contactar a los medios. Contacta, comunica. con el público y eliminar dudas Después de publicar la declaración de disculpa en Weibo, el Sr. Wen habló inesperadamente con los líderes de los medios en Weibo después de que ocurrió la crisis, en lugar de comunicarse sinceramente con los medios, se disculpó y reflexionó. este movimiento es sin duda un completo fracaso

3. Principio de velocidad primero (VELOCIDAD)

Puntuación del proyecto: 20 puntos Puntuación: 20 puntos

En el. Las primeras 12 a 24 horas de una crisis, las noticias se propagarán como un virus a gran velocidad. Por lo tanto, las partes involucradas deben responder rápidamente y comunicarse con los medios y el público para controlar rápidamente la situación y evitar que se expanda, escale o se extienda. extensión.

El incidente del descarrilamiento fue expuesto el viernes pasado y continuó fermentando durante el fin de semana. "Nos vemos el lunes" fue un tema candente, el artículo emitió una declaración de disculpa en la madrugada del lunes y admitió su error, lo que evitó la difusión. en cierta medida de la crisis.

4. Principios de Operación del Sistema (SISTEMA) Puntuación del proyecto: 10 puntos Puntuación: 0 puntos

Al realizar la gestión de crisis, el sistema debe operar y no debe perder de vista una cosa o el otro. Sin embargo, en la gestión de crisis del artículo, no se vio ninguna estrategia sistemática de gestión de crisis. La declaración de disculpa acababa de restaurar su imagen, habló con dureza a los líderes de los medios en Weibo y luego publicó una larga publicación en Weibo en nombre de su padre. -La ley, que desencadena más Hay muchas controversias y dudas, y hay que decir que hay frecuentes fracasos.

5. Puntuación del proyecto ESTÁNDAR: 10 puntos Puntuación: 5 puntos

Después de que se produce una crisis, hablar solo no ayudará. En lugar de ello, debe invitar a un tercero autorizado a hablar con él. Habla en recepción y recupera la comprensión y la confianza. Después de que se revelara el engaño del Sr. Wen Zhang, su esposa Ma Yili expresó su actitud en Weibo. Más tarde, se añadió con una V la larga publicación de Weibo del "papá de Yili", que originalmente tenía la intención de ganar más apoyo en nombre de sus padres, pero que despertó mayores dudas.

6. Calificación del caso: la puntuación total es de 100 puntos, la puntuación total real es de 45 puntos