¿Qué debo hacer si 12333 no contesta el teléfono?
La línea directa de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social 12333 es una importante plataforma de servicios de subsistencia de las personas. Promover la construcción del sistema de servicios de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social ayudará a suavizar los canales de comunicación entre el departamento de recursos humanos y seguridad social y el público, y mejorará la capacidad de servir al público. Como línea directa de servicio público nacional del sistema de recursos humanos y seguridad social, 12333 brinda al público principalmente consultas comerciales, interpretación de políticas, consulta de información, aceptación en línea, presentación de quejas y otros servicios en los campos de empleo y emprendimiento, seguridad social y personal. y relaciones laborales.
Al llamar al 12333 para quejarse, depende de si el asunto pertenece a la Oficina del Seguro Social, porque muchas personas no saben mucho sobre la jurisdicción del departamento, por lo que solo pueden llamar a este número para quejarse en base en su propia experiencia. De hecho, las funciones de cada unidad son diferentes y no tienen tanto poder para cuidar cosas que no les pertenecen. Además, el mecanismo de quejas de nuestro país no es perfecto y algunas razones especiales pueden hacer que las quejas sean de poca utilidad. Se pueden encontrar otras soluciones. Si encuentra problemas relacionados, primero negocie activamente con la otra parte para ver si se puede llegar a un acuerdo y luego llame a la línea directa de quejas para informar la situación. Si la queja no es aceptada o el demandante considera que el resultado es injusto, puede informarlo al departamento de inspección laboral o presentarlo al departamento de arbitraje laboral local para su arbitraje.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 28 Suministro de bienes o servicios a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. Los operadores, así como los operadores que proporcionan valores, seguros, servicios bancarios y otros servicios financieros, deberán proporcionar a los consumidores su dirección comercial, información de contacto, cantidad y calidad de bienes o servicios, precios o tarifas, plazos y métodos de ejecución. , precauciones y riesgos de seguridad Consejos, servicio postventa, responsabilidad civil y otra información.
Artículo 29: Los operadores que recopilen y utilicen información personal de los consumidores deberán seguir los principios de legalidad, equidad y necesidad, establecer claramente el propósito, método y alcance de la recolección y uso de la información, y obtener el consentimiento de los consumidores. . Los operadores que recopilan y utilizan información personal de los consumidores deben divulgar sus reglas de recopilación y uso, y no deben recopilar ni utilizar información en violación de las leyes, regulaciones y acuerdos entre las partes.
Los operadores y su personal deben mantener estrictamente confidencial la información personal de los consumidores recopilada y no la divulgarán, venderán ni proporcionarán ilegalmente a otros. Los operadores deben tomar medidas técnicas y otras medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar que la información personal de los consumidores se filtre o se pierda. En caso de fuga o pérdida de información, se deben tomar medidas correctivas de inmediato.
Los operadores no pueden enviar información comercial a los consumidores sin el consentimiento o solicitud del consumidor, o el rechazo explícito del consumidor.