Notas de lectura "Biblia de la comunicación: Habilidades de comunicación integral para escuchar, hablar, leer y escribir"

Mis notas sobre "La Biblia de la Comunicación" (7)

Título del libro: ? La Biblia de la Comunicación

Autor: [inglés] Nicky Stanton

Subtítulo: ? Habilidades de comunicación integrales para escuchar, hablar, leer y escribir (quinta edición revisada)

Número de páginas: ? 408

Editor: ? Empresa · Houlang Publishing Company

Año de publicación: 2015-12

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Ya sea que nos comuniquemos por escrito o hablando, tratando de persuadir, informar Siempre hay cuatro objetivos principales detrás de entretener, explicar, convencer, educar o cualquier otro propósito: ser recibido, ser comprendido, ser aceptado y lograr que la otra persona actúe. Mientras no se alcance uno de los objetivos, la comunicación habrá fracasado. La frustración y la insatisfacción causadas por una falla en la comunicación a menudo se expresan en reacciones como "¿No entiendes lo que dije?"

Después de vivir tantos años y leer tantos libros, ahora conozco los cuatro objetivos principales de la comunicación. Estoy pensando, si hubiera estudiado este libro con 3 meses de anticipación, no, o con dos meses de anticipación, y hubiera entendido el objetivo de la comunicación, no me habría peleado con mis padres.

Hace mucho que no hablo con ellos. No es porque tenga energía de sobra, sino porque no quiero vivir peleando todo el día. Todavía no he aprendido a comunicarme, así que mantén la calma por ahora. ¡Todos están de buen humor!

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La comunicación no verbal incluye: expresiones faciales, movimientos corporales, postura corporal, dirección, contacto físico, distancia, asentimientos y apariencia. La comunicación no verbal también incluye la parte no verbal de las palabras habladas o escritas.

Este es el contenido del 1.4 comunicación no verbal. Cuando vi este título, mi primera reacción fue: La comunicación no verbal incluye el lenguaje corporal. Lo que no esperaba eran las expresiones faciales, la distancia y las partes no verbales de las palabras habladas o escritas. Esto simplemente refleja mi ignorancia.

Todos estos métodos de comunicación no verbal también se denominan “metacomunicación”. El prefijo griego meta significa "más allá" y "adicional", por lo que "metacomunicación" se refiere a "algo adicional a la comunicación". ¡Debemos recordar que cuando los humanos se comunican, van acompañados de este tipo de comunicación no verbal!

Antes de leer el contenido de este libro, examiné el índice del libro de acuerdo con el método de lectura enseñado por el maestro e hice un mapa mental basado en la comprensión de la estructura general y el contenido. Cuando vi "metacomunicación", me hice una pregunta mental: ¿Qué es la metacomunicación? Ahora encontré la respuesta a esta pregunta. Después de luchar con este tema durante tantos días, finalmente logré algo. ¡Qué alegría!

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Cinco aspectos para hacer la comunicación más efectiva:

1. Razón (propósito), es decir, por qué quieres comunicar, qué esperanza? ¿Qué propósito puede lograr esta comunicación?

2. Target, es decir, ¿quién es tu audiencia? ¿Cómo reaccionarán después de escuchar esto?

3. Hora y lugar, es decir, ¿cuándo y dónde recibirá la otra parte su información? ¿Cómo le afecta esta información?

4. Contenido (tema), es decir, ¿qué quieres decirle a la otra parte y cómo decirlo?

5. Planteamiento (tono y estilo), ¿cómo deberías decirlo? ¿Palabra? ¿imagen? ¿voz? ¿correo? ¿Entrevista?

Después de aprender estos cinco puntos, me di cuenta de que normalmente no presto atención a los métodos de comunicación. No es de extrañar que surjan disputas después de que ni siquiera puedo decir unas pocas palabras.

Tomando el tercer punto como ejemplo, una vez le dije algo durante el horario laboral de A. Luego, el ambiente se volvió cada vez más tenso y me culpó por ser ignorante e insistir en discutir cosas durante sus horas de trabajo. Lo que más me impresionó fue lo que dijo: "No quieres que tenga que atenderte cada vez que piensas en ello". Luego esta comunicación terminó en fracaso y dañó mucho la relación entre ambos.

Por lo tanto, presté atención a este problema en mi vida posterior. No hablé de cosas cuando otros estaban en el trabajo.

Respecto al quinto punto. Hoy en día, Internet está más desarrollado y la popularidad de WeChat ha hecho que la comunicación entre las personas sea oportuna y frecuente. También trae muchos inconvenientes. Por ejemplo, texto de WeChat. Cuando una pareja tiene una disputa, simplemente envían algunos mensajes de texto. ¿Qué tipo de tono es, una advertencia? ¿Qué pasa con la reconciliación? ¿Enojado? ¿O qué? Es fácil “permanecer en el caos sin eliminar cosas”.

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Al hablar se incluyen características personales y características de la voz.

Los atributos personales incluyen claridad (contenido, voz), significado correcto, empatía, sinceridad, movimientos relajados, contacto visual, apariencia de la ropa y postura.

Las características de la voz incluyen varios aspectos como la velocidad al hablar, la entonación, el tono y el volumen.

Los líderes escolares suelen decir que mi voz al hablar no es adecuada para enseñar a niños de primer grado y que mi voz debería ser más adecuada para estudiantes de grados superiores.

Así es. En comparación con mis colegas, realmente no "finjo ser genial" y no debería agradar a los niños. Eso es natural.

Sin embargo, ahora mis pensamientos han cambiado lentamente. No siempre puedo hablar en el mismo tono con los demás. Debes saber que una persona que sabe hablar no tiene miedo de viajar por todo el mundo.

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Los resultados de una escucha efectiva: 1. Alentar a la otra parte, 2. Obtener información, 3. Mejorar la relación, 4. Resolver el problema, 5. Entender el otra parte.

Cuando miré el conocimiento sobre la nieve, reflexioné sobre mí mismo. Cuando mi amigo vino a hablarme de sus problemas, lo animé, obtuve información, mejoré la relación y lo entendí, pero no lo ayudé a encontrar una solución al problema.

Diez formas de mejorar tus habilidades de escucha: 1. Esté preparado para escuchar 2. Interésese 3. Tenga la mente abierta 4. Escuche los puntos clave 5. Escuche críticamente 6. Evite las distracciones 7. Tome notas 8 .Ayudar al hablante 9. Responder 10. No interrumpir

En las interacciones diarias con amigos, interrumpir es lo más común. Debido a que la relación entre las personas es muy familiar, muchos factores no se considerarán. Esto hará que los amigos sientan que no los respetan con el tiempo.

En el proceso de tratamiento, los consejeros psicológicos a menudo ayudan a expresar sus verdaderos pensamientos a través del habla, de modo que se pueda encontrar rápidamente la causa de la enfermedad y se pueda "recetar el medicamento adecuado".

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Tarea:

En primer lugar, antes de leer el contenido de este capítulo, leí el índice y me di algunas sugerencias para el tabla de contenidos.

P1. ¿Qué debo hacer si contesto la llamada equivocada?

P2. ¿Cuáles son los principios básicos de hablar por teléfono?

P3. ¿Cuáles son las 6 cualidades básicas que debe poseer un operador?

P4. ¿Cuáles son las normas de etiqueta en el uso del móvil?

En segundo lugar, fui al libro para encontrar la respuesta.

A1: La sección "Wrong Wire" pone la historia al principio, el análisis en el texto y la tarea al final. Esta historia trata sobre una niña que recibió una llamada de rescate debido a una fuga de agua. Debido al pánico de la persona que llamó, no pudo decir el lugar del incidente de inmediato. Luego de que la pequeña supo dónde ocurrió el incidente, acudió inmediatamente al Departamento de Carreteras para denunciar el incidente.

Esta es obviamente una decisión equivocada. Generalmente recibimos algunas llamadas equivocadas. Creo que la mayoría de las personas son como yo y le dicen a la otra parte "Lo siento, marcaste el número equivocado" y luego cuelgan. Pero en lugar de colgar el teléfono, la niña hizo el gran favor de ayudar a otra persona.

R2: Existen 6 principios básicos para realizar llamadas telefónicas. Sea breve, sea educado, sea adaptable, sea claro, sea lento y dé una buena impresión al teléfono

A3: Los 6 rasgos básicos son hablar clara y metódicamente, a una velocidad razonable, ser educado , sea preciso, sea cauteloso, sea adaptable y sea útil

R4: Permítame resumir brevemente algunos puntos. El primer punto es no hablar por el móvil mientras se conduce. El segundo punto es no hablar en voz alta por teléfono en lugares públicos.

El tercer punto es no encender el teléfono en aviones, cines, teatros de ópera y otras ocasiones en las que sea necesario apagarlo. El cuarto punto es considerar a las personas que te rodean cuando hablas por teléfono. El quinto punto es no jugar con el teléfono móvil cuando salgas con tus amigos y amantes, ¡recuerda! El sexto punto es no jugar con el teléfono mientras caminas.

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Este capítulo también lo aprendí mientras estudiaba. Ahora que veo este libro, resumo los puntos de conocimiento.

Primero, hazte preguntas. ¿Cómo mejorar la eficiencia lectora? ¿Cuáles son algunas formas de mejorar la eficiencia de la lectura?

En segundo lugar, basándose en el contenido del libro y en tu propia comprensión, resúmelo mediante un mapa mental.