"Insultar a los asiáticos es incompatible con la lógica empresarial." ¿Qué opinas de la disculpa de Balenciaga?

No importa decir "no se ajusta a la lógica empresarial". Lo importante es cómo hacerlo. Lo importante es la experiencia del cliente. Obviamente, las relaciones públicas de Balenciaga no estuvieron bien hechas.

Si no estás en el lugar y no conoces los entresijos del incidente, debes consultar al dependiente de la tienda en ese momento, o llamar al sistema de vigilancia para comprender la causa, el proceso y los resultados del incidente. El incidente y luego escribir un anuncio formal en lugar de decir que el incidente es grave. Está a punto de ser tratado, diciendo que el asunto no está claro y que estas relaciones públicas deben estudiarse más a fondo.

Si realmente se trata de discriminación, pero quieres encubrirlo, al menos escribe un artículo sincero y conmovedor y publícalo a través de los canales oficiales para eliminar los efectos negativos y las influencias negativas en Internet y calmar Los asiáticos para calmar la ira del pueblo chino. Por supuesto, creo que no lo harán porque aún no han llegado a ese punto.

Parece como si este responsable de relaciones públicas viviera en su propio país y viera a China como un país muy atrasado. Después de escuchar a alguien decir que este incidente se extendió por todo Weibo, en realidad pregunté por curiosidad: "¿China tiene esa red?". Vamos, después de todo, China también es la segunda economía más grande del mundo. ¿Estará tan atrasada la tecnología? ¿No puede China tener su propio Facebook y su propio Estado Islámico? Se puede decir que esto es demasiado insensible.

De todos modos, creo que el manejo de Balenciaga es realmente pobre. Ya fuera el mantenimiento del orden en el lugar o el manejo de las relaciones públicas posteriores, todo era basura. Como centro comercial, cuando los clientes tienen conflictos, deben mantener el orden y evitar que sucedan esas cosas, pero Balenciaga simplemente deja que sucedan esas cosas. Después de que ocurrió el incidente, no hubo un manejo oportuno, lo que provocó que el incidente se extendiera por casi todo Internet y tuvo un impacto negativo.