Reflexiones sobre el capítulo 5 de "Crecimiento permanente"
En mi primer año después de graduarme de la universidad, un conocido de casa me dio trabajo como aprendiz de joyería de plata artesanal. Este estudio duró un año y, al segundo año, me sentí gravemente herido emocionalmente. Elegí escapar de la ciudad y fui a la vecina ciudad de Suzhou a trabajar sola con mi maleta y mi colcha.
Afortunadamente, encontré una empresa que enseña a los clientes a hacer joyas de plata hechas a mano. La entrevista de diez minutos me convirtió en un exitoso profesor de metalurgia. Lo que me atrae no es sólo el contenido laboral de la empresa, sino también el programa de formación de diseñadores lanzado por la empresa. Le dije al director de operaciones que me entrevistó que sólo conocía diseño manual. Dijo que la empresa necesita gente y, siempre que esté dispuesto a trabajar duro, estaremos dispuestos a utilizarlo.
Cuando mi trabajo comenzó a estabilizarse, el director comenzó a trabajar en la tienda de Shanghai; el plan de tres años de la compañía es abrir sucursales en ciudades de primer y segundo nivel y convertirse en la tienda de marca artesanal número uno en el país. La tienda de Suzhou es la tercera sucursal.
La empresa ha puesto mucho esfuerzo en su sistema de gestión. Después de todo, Big Boss es una gran empresa con una gran experiencia y conexiones. Para mí, que soy nuevo en la industria, esta empresa rigurosa me da una sensación de seguridad. Incluso solicitar la compra de un paquete de servilletas requiere los votos del gerente-director de operaciones-contador-gran jefe, sin mencionar la capacitación de los empleados. Siempre estoy haciendo ajustes en función del desempeño de mis empleados. Pero después del ajuste, mis gustos cambiaron y mi sensación de seguridad se convirtió en una limitación. Ésta fue también la razón fundamental de mi renuncia.
La empresa se centra principalmente en la producción y venta artesanal. Enseñamos a los clientes cómo hacer a mano y vender trabajos de diseñadores extranjeros contratados por la empresa de ventas. Para aumentar los salarios de los empleados, la empresa continúa ajustando el contenido de las evaluaciones salariales, se han introducido una tras otra medidas como la satisfacción del cliente, las calificaciones de los trabajos de diseño personal presentados cada mes, las ventas de trabajos de diseño personal y las comisiones por ventas de sucursales. Sin embargo, todos fueron cancelados después de la implementación de prueba debido a las políticas anteriores. Hay contramedidas a continuación, pero estas medidas tienen grandes errores. Entonces, medio año después, el enfoque de la empresa se desplazó gradualmente de la capacitación de los empleados y enfatizó fuertemente en aumentar las ventas. Durante el horario laboral, debemos promover vigorosamente las ventas de obras de diseño firmadas, y la comisión de ventas también ha cambiado de facturación total a por pieza. Además del tiempo de clase de experiencia manual, toda la energía de los empleados debe invertirse en las ventas. Hay dos cámaras de vigilancia más en la tienda, no frente al costoso mostrador, sino frente al área de trabajo de los empleados.
De esta manera, quienes vinimos a participar en el programa de formación de diseñadores nos tranquilizamos con las agrias reformas y, poco a poco, el descontento empezó a extenderse. Una vez, cuando estaba en el trabajo, descubrí que mi colega que estaba en el trabajo había dimitido porque cuestionó la empresa. Más tarde, el gerente de la tienda entrevistó a muchas personas, todas ellas chicas jóvenes y hermosas que acababan de graduarse de la universidad. No sabían nada ni sabían nada, pero todas tenían una cosa en común: todas eran obedientes.
Han pasado dos años desde que dimití. Busqué en la cuenta oficial de WeChat de la empresa hace algún tiempo y descubrí que habían abierto 13 sucursales en dos años. La experiencia hecha a mano es más que solo joyería de plata, ¿y qué? En palabras de un colega resignado: "¿Quién no puede dibujar el pastel?"
El pastel es tan grande que no puedo abrir la boca.