¿Qué quiere decir con "tres oficinas especializadas"?
Las llamadas "tres tasas" se refieren a "tasa de respuesta, tasa de resolución y tasa de satisfacción". Beijing ha integrado gradualmente varias líneas directas en la línea directa de atención al ciudadano 12345 para gestionar las apelaciones de los ciudadanos de forma centralizada. Las demandas jurisdiccionales son claras y se envían directamente a los pueblos o comités pertinentes, requiriendo que las unidades pertinentes respondan y atiendan las demandas de las masas lo antes posible, para responder a las solicitudes, atender las quejas en todo momento y de forma inmediata. No solo eso, cada ciudad, aldea, comité y oficina de la ciudad debe ser evaluado mensualmente en función de su tasa de respuesta, tasa de resolución y tasa de satisfacción, y las unidades de menor rango serán notificadas periódicamente.
El enfoque de Beijing de actuar según las noticias, responder todo el tiempo y manejar las quejas de inmediato ha abierto efectivamente la “última milla” de servicio a la gente y el “primer minuto” de escuchar las voces de las personas y resolver problemas. Es precisamente gracias a este tipo de perseverancia y responsabilidad que la sociedad puede funcionar de manera ordenada y la gente puede vivir y trabajar en paz y satisfacción. Desde la implementación del "Hazlo de inmediato", los comités y gobiernos del partido en todos los niveles y todos los miembros y cuadros del partido han tomado la construcción política del partido como guía y las demandas de las masas como silbatos, han respondido rápidamente, se han aferrado a sus puestos y han trabajado juntos. , adoptó múltiples medidas, trabajó mucho y resolvió el problema. Las masas informaron fuertes problemas y demandas, y mantuvieron un alto índice de resolución de demandas y satisfacción masiva.
Liu Yuhui, director de la Comisión Municipal de Educación de Beijing, señaló específicamente que además de promover las "tres tasas" a través de las "tres oficinas", la Comisión Municipal de Educación de Beijing también aumentará la orientación y supervisión y acelerar la construcción de mecanismos de trabajo a largo plazo. El primero es mejorar el sistema de reuniones conjuntas; el segundo es adoptar "doble retroalimentación" y "dobles visitas de retorno" y el tercero es establecer un sistema de notificación de información; “'Resolver las quejas inmediatamente' es un símbolo importante de brindar una educación que satisfaga a la gente.
¡Debemos siempre preocuparnos por el bienestar del pueblo, tomar la iniciativa y esforzarnos por mejorar la felicidad del pueblo!