Línea directa de quejas de China Eastern Airlines
Desde el 8 de julio de 2009, la línea directa de atención al cliente 95530 de China Eastern Airlines está abierta en todo el país. Los pasajeros dentro del área de cobertura de la red de servicio al cliente sólo necesitan marcar la línea directa de servicio unificado local 95530 para tener un "contacto íntimo" con China Eastern Airlines y disfrutar de un servicio al cliente localizado de la misma calidad en todo el país.
95530 está disponible en cuatro idiomas: chino, inglés, japonés y coreano, y los agentes brindan servicios no presenciales a los pasajeros las 24 horas del día. En comparación con la función comercial única local original, el centro de atención al cliente ofrece a los pasajeros servicios integrados y ventas de productos de China Eastern a través de una plataforma de servicios unificada. Los servicios de 95530 cubren servicios de información y emisión de boletos, como consulta de información de vuelo, reserva y cambio de boletos.
El servicio de membresía de viajero frecuente de Oriental Miles; el servicio de reserva de habitaciones de hotel a nivel nacional también puede brindar servicios para viajes de negocios, vacaciones y clientes de equipos y grupos. Al mismo tiempo, 95530 es también el centro de aceptación de quejas de China Eastern Airlines, que acepta plenamente las opiniones y sugerencias de los pasajeros durante todo el proceso de transporte de China Eastern Airlines.
Introducción a China Eastern Airlines
China Eastern Airlines Group Co., Ltd. es una empresa de propiedad totalmente estatal directamente dependiente del gobierno central. También es la reorganización de los activos estatales del Consejo de Estado, China Northwest Airlines y China Yunnan Airlines.
La Administración de Aviación Civil de China es la primera aerolínea que cotiza en Hong Kong, Nueva York y Shanghai. El 4 y 5 de febrero de 165438 + 5 de octubre de 1997, China Eastern Airlines Co., Ltd. cotizó con éxito en la Bolsa de Valores de Nueva York, la Bolsa de Valores de Hong Kong y la Bolsa de Valores de Shanghai, respectivamente.