¿Cómo desempeña el director financiero del propietario las responsabilidades de gestión hotelera?

Como encomendada la gestión de las finanzas hoteleras, para lograr una comunicación efectiva y aumentar la confianza mutua, se debe prestar atención al menos a los siguientes aspectos:

1. aumentar la confianza mutua.

Cuando el propietario firme un contrato de encomienda de gestión con la sociedad gestora del hotel, paulatinamente irá asignando personal para participar en el proceso de preparación y operación del hotel. Debido a las diferencias en la cultura corporativa entre las dos partes y las diferencias en el pensamiento de gestión en diferentes industrias, tanto los gerentes como los propietarios utilizan sus propios modelos de control y gestión financiera como base principal para el juicio. Ambas partes habitualmente manejan los problemas con su propio pensamiento corporativo. como centro, por lo que en algunos conflictos y contradicciones ocurrirán durante estos procesos. Dado que este tipo de incidente es inevitable, cómo resolverlo requiere que nos entendamos paso a paso, nos entendamos, nos adaptemos y, con el tiempo, nos adaptemos y nos comprometamos unos con otros.

Los propietarios y la administración tienen intereses comunes y separados. Los propietarios han invertido enormes sumas de dinero y están ansiosos por obtener un retorno de la inversión, mientras que la dirección está más interesada en la producción de la marca y en el cobro de los honorarios de gestión. Existen diferencias conceptuales entre ambas partes en la identificación de ciertos indicadores, el reconocimiento de ingresos y el consumo propio del propietario. , esto requiere que consideremos plenamente los detalles del contrato de gestión y los informes encomendados y, al mismo tiempo, invitemos a agencias de consultoría hotelera profesionales autorizadas a revisar varios indicadores para un tercero. Sin violar los principios, la sociedad gestora y el propietario pueden hacer las concesiones adecuadas y encontrar la intersección de los intereses de ambas partes. Cuando las disputas y negociaciones internas maduren, las disputas internas se reducirán, lo que ayudará a la empresa gestora del hotel a centrarse en las operaciones externas y mejorar la calidad del hotel, aumentar los ingresos operativos y lograr una situación beneficiosa tanto para la empresa gestora como para los propietarios.

La gestión financiera hotelera es el alma del control interno hotelero. Para unificar la gestión financiera y las operaciones del hotel, la dirección generalmente acuerda en el acuerdo de gestión de encomiendas nombrar un director financiero para que sea responsable del trabajo financiero del hotel. Algunos propietarios han mostrado desconfianza al respecto. El poder financiero está controlado por la dirección. Para ganarnos la plena confianza de los propietarios, nuestra gestión requiere seguir los principios de coherencia, uniformidad y estandarización en la gestión financiera de las exportaciones. Especialmente el presupuesto previo a la apertura durante el período de preparación puede ser eficaz, ordenado y maduro en términos de inventario de adquisiciones, estructura de organización del personal, control de costos y control de diversos materiales operativos. La primera impresión del primer encuentro es buena y la diferencia se irá reduciendo. Esto puede aumentar la confianza mutua, mejorar la comprensión, reducir los conflictos financieros, unificar el enfoque de ambas partes y gestionar bien en lugar de negociar entre la dirección y los propietarios. Para los propietarios, lo que más consideran es cómo garantizar que tienen derecho a saber en la mayor medida posible, para prevenir y corregir eficazmente las conductas irracionales y poco profesionales que puedan producirse en la gestión. Como nuestra administración, para algunas condiciones operativas, podemos reportar periódicamente informes financieros mensuales, informes mensuales de recursos humanos e informes mensuales de mercado de acuerdo con el contrato, lo que permite a los propietarios compartir información sobre nuestros hoteles. Mientras la información se comunique de manera oportuna, el foco de los conflictos entre las dos partes se diluirá. Sin embargo, si cualquiera de las partes insiste en ciertos principios independientemente de la realidad, es probable que dañe la cooperación efectiva entre las dos partes.

2. Ordenar las entidades financieras y mejorar la eficiencia financiera.

Muchos hoteles encomendados no permiten que la contabilidad independiente de las finanzas de los propietarios desempeñe un papel en las operaciones reales, sino que la mezclan con la contabilidad de gestión hotelera. Hacerlo dificultará que ambas partes distingan sus respectivas responsabilidades de contabilidad, supervisión y control. Como resultado, la confirmación de los resultados operativos del hotel por parte de las dos partes del Partido Republicano entrará en conflicto. Para algunos gastos del propietario con contenido verdadero y válido y contabilidad financiera correcta, el propietario solicitará que se ajusten a gastos que no son del propietario, como algunos entretenimientos y banquetes, gastos de viaje, gastos diferidos a largo plazo para materiales, gastos de alojamiento de empleados, etc. . , aquí surgen muchas cuestiones contradictorias. Por lo tanto, la gestión mixta de contadores de gestión hotelera y contadores propietarios obviamente hace más daño que bien.

Como administradores financieros in situ, necesitan controlar la línea divisoria entre las operaciones financieras del propietario y las operaciones del hotel. En términos de división de la autoridad de gestión, es necesario reflejar la atmósfera de división del trabajo y colaboración, y gestionar sus respectivas operaciones de fondos, objetos contables, categorías de gastos y sistemas de evaluación.

Después de mudarse, es necesario dividir las cuentas contables y distinguir entre la cuenta de propietario establecida y la cuenta operativa establecida en contabilidad. El libro de cuentas del propietario es responsable de contabilizar los activos fijos y los gastos del propietario; el conjunto de cuentas operativas es responsable de contabilizar los resultados operativos diarios después de la apertura. Los dos se complementan para formar una entidad financiera más clara y mejorar la eficiencia financiera.

3. Aprender a pensar desde la perspectiva de los demás y establecer canales de comunicación efectivos.

Pensando desde la perspectiva de otra persona, no hay absolutos en el mundo y todo tiene dos lados. Como industria hotelera y de servicios por encargo, debemos aprender a ponernos en el lugar de los demás. Si yo fuera el jefe, si fuera un invitado, si fuera un empleado, ¿qué necesitamos exactamente? ¿Los huéspedes necesitan un buen servicio y productos baratos? ¿Los propietarios necesitan un buen retorno de la inversión? ¿Necesitan los empleados una buena remuneración y desarrollo profesional? Cuando aprendemos a ponernos en el lugar de los demás, quizás todos los problemas dejen de serlo.

Cuando nos encontramos con opiniones diferentes del propietario, también podemos intentar ponernos en el lugar del otro. Cuando encontramos problemas, debemos considerarlos desde la perspectiva del propietario y ponernos en su lugar. Sólo así podremos entender mejor lo que quiere decir el propietario y descubrir que confiar la gestión del hotel no es tan desalentador. El trabajo es realmente muy hermoso y el ambiente cada día es muy feliz.

Convocar reuniones periódicas de comunicación con los propietarios es un canal de comunicación eficaz para aumentar el entendimiento mutuo. En la reunión de propietarios, ambas partes pueden competir por los datos del hotel de acuerdo con sus propias necesidades y condiciones del mercado, presentar sus propias opiniones y sugerencias, plantear y resolver problemas durante la reunión y eliminar de raíz algunos problemas innecesarios.

4. El equipo de gestión in situ debe ser un lubricante eficaz para la empresa gestora y los propietarios.

El equipo de gestión del hotel en la tienda conoce y comprende el sitio. Sea el adquirente de información de primera mano sobre el panorama hotelero. Cuando hay un conflicto entre el propietario y la dirección, o hay una disputa sobre un determinado principio, está prohibido denunciar el problema a la sede de la sociedad gestora. El equipo de gestión del sitio debe aprender a manejar adecuadamente las diferencias de opinión con los propietarios. Cuando se descubren problemas importantes, deben estar bien fundamentados y ser moderados, y utilizar casos de datos como evidencia para demostrarlo. Al abordar temas generales, debemos aprender a respetar a los propietarios, considerar sus intereses personales y dejar que los propietarios sientan la profesionalidad y dedicación del equipo directivo. Además, el equipo de gestión en el sitio también debe tener la capacidad de manejar crisis en el sitio, ser bueno para resolver conflictos de gestión financiera entre gerentes y propietarios de hoteles, fortalecer su propia calidad y fortalecer el desarrollo de habilidades para que los propietarios puedan confiar plenamente en nosotros. .

5. Lograr un trabajo de oficina transparente.

El contenido del contrato de gestión encomendado debe ser la ideología rectora y todo debe ser el principio para abordar los problemas. Para algunos detalles no mencionados en el contrato de gestión, el proceso complementario posterior debe basarse en esto y continuar profundizándose y perfeccionándose.

Establecer una gestión financiera transparente para los propietarios, invitar a los propietarios a participar en consultas de compra e inventario, reducir barreras, evitar la elusión y lograr un trabajo de oficina transparente.

La cultura Kaiyuan no es solo una ideología. Como departamento financiero, la cultura Kaiyuan incluye diversos tipos de gestión financiera, diversos datos, diversos análisis y resultados financieros. Una buena gestión financiera puede ganarse la confianza de los propietarios y promover la cultura corporativa del hotel en Kaiyuan.

Como hotel cuya gestión se ha confiado, los objetivos de los propietarios y la dirección son los mismos. La cooperación y el desarrollo armonioso de los propietarios y la dirección son factores importantes para garantizar el desarrollo futuro del hotel. Sólo estableciendo un modelo de gestión cooperativa que tenga en cuenta los intereses de todas las partes se podrá realmente poner en juego el papel de la gestión, permitiendo que todas las partes unan fuerzas, obtengan lo que merecen y logren una situación en la que todos ganen.