2 ensayos de muestra sobre el resumen del trabajo del centro de servicios de conveniencia

Resumen del trabajo del Centro de Servicios de Conveniencia 2 artículos 1

Desde este año, bajo el liderazgo correcto del comité del partido del condado y el gobierno del condado, y bajo la dirección del Centro de Servicios del Gobierno del Condado, el trabajo de servicios de conveniencia de nuestra ciudad se ha guiado por el importante pensamiento de "Tres Representaciones" y la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, con el objetivo de "servir al pueblo, conveniencia para el pueblo y beneficiar al pueblo". Y con el propósito de mejorar la eficiencia del trabajo y los servicios convenientes bajo el sol, hemos tomado medidas efectivas para promover integralmente las agencias de servicios de conveniencia a nivel de aldea. Se han logrado resultados obvios. Hasta noviembre, el centro ha recibido a 3.840 personas, ha aceptado 3.840 proyectos de diversa índole y ha completado 3.840 proyectos, de los cuales 3.108 fueron aceptados y gestionados de forma inmediata y 732 por cuenta ajena, con una tasa de liquidación de 100. En 20XX , recibió el título de Servicio de Asuntos Municipales. El centro fue calificado como lugar de demostración municipal.

1. Progreso del trabajo

(1) Mejorar las funciones de servicio para facilitar las masas.

El Centro de Servicios de Conveniencia de Gaoshi Town tiene una superficie total de 141 metros cuadrados y cuenta con cinco categorías principales de ventanillas: asuntos gubernamentales y del partido, asuntos civiles y federación de personas discapacitadas, servicios de planificación familiar, economía y seguridad laboral, tierras, silvicultura y agricultura, actualmente hay 8 empleados de ventanilla, y cada puesto de servicio tiene puestos A y B. El director del centro es atendido simultáneamente por el subdirector del partido de la ciudad y la oficina gubernamental. Todo el personal del centro es transferido de los departamentos pertinentes y se publica en un tablón de anuncios con las identidades y puestos de todos los cuadros. en el pasillo, así como un tablón de anuncios con la ubicación del trabajo de los cuadros, que resuelve el problema de adónde van las masas cuando van al municipio a trabajar. Se ha reducido el problema de a quién llamar y a quién llamar. lo que reduce el fenómeno de retrasos, retrasos de tiempo y retrasos en el trabajo causados ​​por procedimientos poco claros y la ausencia de personal de manejo, y resuelve eficazmente el problema de la dificultad de las personas para hacer las cosas. Informó activamente información sobre el trabajo del servicio gubernamental a los superiores y completó con éxito la tarea de envío de información.

(2) Ampliar las ideas de trabajo y resaltar las prioridades de servicio.

En respuesta a algunos problemas comunes informados por las masas durante el funcionamiento del centro, el comité del partido de la ciudad y el gobierno siguieron el sentimiento público y aprovecharon la tendencia, y rápidamente establecieron equipos de servicios profesionales para la gente. en tecnología agrícola, derecho, medicina y salud, etc. para realizar visitas en profundidad de forma regular. Los grupos de aldeas pueden ir a las ciudades los días de mercado para realizar actividades de servicios de conveniencia.

Al mismo tiempo, para hacer que los servicios sean más convenientes para las masas, hemos ampliado los servicios a grupos de aldeas y hemos completado agencias de servicios de conveniencia a nivel de aldea de acuerdo con los requisitos de los "Nueve Unos". El secretario de la aldea es el agente y los líderes de los grupos de la aldea son Los agentes de cada grupo han construido una red de servicios conveniente que cubre los tres niveles de ciudades, aldeas y grupos, logrando verdaderamente el objetivo de que las masas hablen y los cuadros actúen y actúen. brindando servicios puerta a puerta. En 20XX, cada agencia a nivel de aldea recibió a más de 4.720 personas, aceptó 3.420 proyectos de diversos tipos y completó 3.420 proyectos. En el proceso de servir a las masas, los cuadros no sólo mejoraron su capacidad de trabajo, sino que también mejoraron su relación con las masas.

(3) Estandarizar los procedimientos de servicio e implementar operaciones soleadas.

El centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad ha hecho públicos varios procedimientos de servicio, instrucciones de servicio, límites de tiempo de procesamiento y estándares de tarifas, y ha colocado el manejo de diversos asuntos bajo la supervisión de las masas, eliminando operaciones secretas. y mejorarlo ha fortalecido la conciencia de los cuadros sobre la administración conforme a la ley, el servicio diligente al pueblo, la integridad y la autodisciplina, ha frenado efectivamente el fenómeno de "quedarse y estancarse" y ha creado un buen ambiente de desarrollo económico. La ventanilla establecida por el centro es la principal responsable de manejar los asuntos que no pueden ser manejados por cada aldea. Según las necesidades de la gente, los departamentos pertinentes manejarán los asuntos de acuerdo con los procedimientos de trabajo prescritos y regresarán por la ventanilla después. terminación.

Al estandarizar los servicios, se reducen los enlaces intermedios innecesarios, se simplifican los procedimientos de servicio, se mejora la eficiencia del servicio, se completan los procedimientos de servicio de una sola vez y se mejoran enormemente las funciones del servicio. Se realizaron esfuerzos para promover la construcción de red del sistema de software de aprobación administrativa. En julio de 20XX se inauguró con éxito el sistema de supervisión electrónica de servicios de conveniencia. El lanzamiento del sistema proporciona retroalimentación oportuna al público sobre sus opiniones y sugerencias, lo que promueve efectivamente la mejora de la eficiencia de nuestro trabajo y la calidad del servicio.

(4) Estricto sistema de gestión y mejora de la calidad del servicio.

Para mejorar aún más la calidad del servicio, prevenir la aparición de infracciones disciplinarias en el centro y crear un ambiente agradable con buen estilo de trabajo, excelente servicio y alta eficiencia en el salón de conveniencia, nuestra ciudad ha aumentado la gestión. esfuerzos e introdujo una serie de medidas para ofrecer servicios al público Confort garantizado.

En primer lugar, aclaró el sistema de gestión central que el secretario del comité municipal del partido supervisa personalmente y el subsecretario supervisa específicamente e implementa la supervisión y gestión integral del centro las 24 horas del día; en segundo lugar, el centro debe cumplir estrictamente con él; el sistema de responsabilidad laboral, el sistema de supervisión e inspección del trabajo, el sistema de responsabilidad de primera consulta y el sistema de anuncio de finalización 10 sistemas de gestión, incluido el sistema para solicitar licencia durante y después del trabajo, el sistema para publicar en el trabajo, el sistema de notificación única , el sistema de liquidación por tiempo limitado, el sistema de rendición de cuentas por incumplimiento del deber y los diez no-nos, y poner los sistemas en la pared.

En la gestión diaria, se implementan asistencia estricta e inspecciones periódicas. Los problemas encontrados durante las inspecciones se detienen de manera oportuna, se dan advertencias verbales a los infractores disciplinarios y se mantienen registros veraces. Recopilar periódicamente estadísticas sobre infracciones disciplinarias en tablas y enviarlas a la oficina municipal del partido y al gobierno para su notificación. Aclarar las responsabilidades del personal: quien viole las disciplinas será considerado responsable y quien viole las disciplinas será castigado. Si un miembro del personal viola las regulaciones pertinentes, será responsable según la gravedad del caso, incluidas las críticas y la educación, la orden de inspecciones, la notificación de críticas y el manejo y ajuste del personal. Al mismo tiempo, todo el personal debe implementar seriamente "cinco compromisos" al recibir a las personas que vienen a servir. Ama la vida, ama el trabajo, ayuda a los demás y esfuérzate por crear una ventana que satisfaga a las personas. En mayo y octubre de este año, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad recibió inspecciones de los líderes de los centros de servicios gubernamentales municipales y del condado, y recibió grandes elogios.

2. Insuficiencias

(1) Es necesario mejorar el nivel profesional, la calidad del servicio y la eficiencia del personal de ventanilla individual, fortalecer su sentido de disciplina y sus métodos de trabajo. necesitan ser mejorados.

(2) Fondos insuficientes y hardware de oficina imperfecto en los centros de servicios de conveniencia y agencias a nivel de aldea.

(3) La formación profesional del personal de ventanilla en los centros de conveniencia es insuficiente.

3. Próximos pasos

(1) Fortalecer la autoconstrucción, mejorar y mejorar aún más varios sistemas de gestión, fortalecer la supervisión y gestión de la eficiencia y fortalecer el establecimiento de un sistema de evaluación para el centro. personal . Estandarizar aún más la construcción de servicios convenientes en ciudades y pueblos para que los servicios sean más científicos y razonables.

(2) Realizar diversas capacitaciones para mejorar la calidad y capacidad laboral del personal. En primer lugar, el personal de capacitación debe tener un fuerte sentido de propósito y un espíritu de dedicación, realmente anteponer los intereses de las masas y servir a las masas con los pies en la tierra; en segundo lugar, deben tener habilidades comerciales especializadas y fortalecer el aprendizaje; , mejorar la calidad y establecer una buena imagen de servicio administrativo.

(4) Ampliar las áreas de servicio. Ampliar continuamente las áreas de servicios y realizar nuevos servicios en profundidad en aspectos relacionados con la producción y la vida de las personas, el desarrollo económico, la ciencia y tecnología agrícola, etc. Mientras hacemos un buen trabajo en la ventana del vestíbulo para brindar buenos servicios a las personas en el centro, ampliaremos las áreas de servicio, enriqueceremos los formularios de servicio, realizaremos servicios puerta a puerta y ampliaremos la cadena de servicios. Resumen del trabajo del centro de servicios de conveniencia 2, parte 2

Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto del gobierno de la ciudad, la comunidad de Shuiming ha implementado a fondo el importante pensamiento de "Tres Representaciones", adhiriéndose a políticas integrales y orientadas a las personas. implementó la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo y mejoró fuertemente la eficiencia del trabajo, con el objetivo de "servir a la gente, distancia cero y personas haciendo cosas sin salir de casa", cambia el concepto de gobernanza, fortalece la innovación de mecanismos, promueve activamente la agencia de servicio completo sistema para la gente, y se esfuerza por construir servicios que sean para la gente, convenientes, beneficiosos y beneficiosos para la gente. Mecanismo, creó cuidadosamente un "canal verde" para servir a la gente y logró resultados notables. Hasta ahora, *** ha recibido más de 800 visitas y consultas de las masas; ha aceptado 570 solicitudes de las masas y ha completado 468 casos, con una tasa de resolución de 97 y una tasa de satisfacción de 98,4.

1. Movilizar a todo el partido, involucrar a todo el pueblo y crear una atmósfera de trabajo de servicio al pueblo.

(1) Unificar el pensamiento y formar conciencia política. Organizamos y estudiamos cuidadosamente los documentos pertinentes del comité municipal del partido y de los discursos callejeros y de dirección, comprendimos y dominamos la esencia espiritual y unificamos nuestro pensamiento. A través de un estudio en profundidad, todos estuvieron de acuerdo en que el servicio de agencia de servicio completo para el pueblo es una forma eficaz de mejorar la eficiencia del gobierno en la nueva era, reducir el umbral de los servicios gubernamentales y servir eficazmente al pueblo. mejorar la ejecución del gobierno y promover la mejora de la eficiencia; es un medio eficaz para cambiar el estilo de trabajo de los cuadros y estrechar la relación entre el partido y las masas; Centrarse en la construcción de redes comunitarias y salas de servicios de conveniencia para promover diversas tareas a un nivel superior.

(2) Fortalecer el liderazgo y mejorar la organización.

Se ha establecido un mecanismo de trabajo para servir al pueblo dirigido por el partido y el gobierno, vinculado por departamentos y en el que participan todos los partidos. En primer lugar, se ha establecido un grupo dirigente para servir al pueblo con el secretario como líder del equipo y el presidente. jefes de seis estaciones y dos oficinas. Se ha habilitado una sala de servicios de conveniencia, formando un patrón de trabajo que se centra en todos los aspectos de la gestión. En segundo lugar, la sala de servicios de conveniencia ha sido renovada y mejorada para brindar un ambiente de servicio de primera clase para las masas.

Se invirtieron más de 10.000 yuanes para equiparlo con equipos de videovigilancia para atender a la población. La sala implementa un trabajo de oficina en red con el gobierno de la ciudad en términos de negocios laborales, garantizando el funcionamiento eficiente del servicio a la población. El tercero es configurar agentes, crear un diseño unificado y configurar columnas públicas y otras instalaciones. Fortalecer la formación empresarial y convertirse en un “experto” en el servicio al pueblo.

(3) Propaganda y movilización, involucrando a todas las personas. Hemos elaborado una guía para servir al pueblo y el contenido y el proceso de trabajo de servir al pueblo, divulgamos números de contacto y métodos de supervisión, escribimos lemas y creamos un "muro de eco comunitario" y otras formas para que la mayoría de los miembros y cuadros del partido y las masas comprenden, apoyan, cuidan y participan en el servicio al pueblo. A través de una amplia publicidad y movilización, el trabajo de agencia de servicio al pueblo durante todo el proceso ha sido bien conocido y profundamente arraigado en los corazones del pueblo, inspirando el entusiasmo laboral de la mayoría de los miembros y cuadros del partido, mejorando la eficiencia del trabajo y formar un buen ambiente de trabajo de servicio al pueblo. Hasta la fecha se han emitido 730 tarjetas de servicio impresas y avisos de servicio para el pueblo.

2. Resaltar puntos clave, innovar ideas y mejorar la calidad del servicio a las personas

Para resolver por completo el problema de la "dificultad para hacer las cosas" y hacerlo Para que sea más fácil para la gente hacer las cosas, comenzamos por mejorar la calidad del servicio a la gente, exploramos activamente ideas de trabajo innovadoras, innovamos en el contenido del servicio, innovamos en los métodos de servicio, nos centramos en "un bucle" en el servicio a la gente y logramos "dos expansiones". ", y hacer un buen trabajo en "tres extensiones", para desplazar el enfoque del trabajo de servicio hacia abajo. Las responsabilidades avanzan y sirven a la gente con "canales verdes" fluidos.

(1) Preste mucha atención a "un bucle". En nuestro trabajo, nos centramos en los tres vínculos de aceptación, procesamiento y respuesta, estandarizamos los procedimientos de servicio y establecemos un sistema de servicio cerrado que está conectado vertical y horizontalmente y opera de manera eficiente. Verticalmente, las solicitudes masivas son primero aceptadas y registradas por los agentes, y luego enviadas al punto de la agencia en la sala de servicios de conveniencia de la comunidad. Después de que la sala de servicios de conveniencia acepte el registro, si se puede manejar en el lugar, se manejará en el lugar. Si no se puede manejar en el lugar, la unidad anfitriona lo manejará dentro del límite de tiempo especificado y le preguntará al secretario. Para responder al solicitante, los asuntos que estén sujetos a aprobación a nivel de calle serán revisados ​​y aprobados por la sala de servicios de conveniencia a nivel de calle. Horizontalmente, basándose en la división interna de negocios, se ha establecido un sistema de circuito cerrado para la coordinación mutua y la supervisión mutua de la aceptación y el procesamiento.

Primero, ventana de aceptación. Hay un mostrador de aceptación en la entrada de la sala responsable de aceptar solicitudes de las masas.

La segunda es agencia de servicio completo. Después de que la agencia de ventanilla acepta la solicitud de servicio, registra cuidadosamente y emite un formulario de solicitud, informa al solicitante sobre los derechos y obligaciones y se compromete a cumplir con el plazo de procesamiento. El solicitante puede simplemente sentarse y esperar el resultado.

El tercero es la supervisión y gestión. El agente de tiempo completo transferirá los materiales al encargado específico en el sitio correspondiente según la naturaleza del trabajo y le instará a manejar el asunto rápidamente dentro del tiempo prometido;

(2) ¿Fortalecimiento? ¿Dos ampliaciones?.

Primero, expanda el contenido del servicio. Además de la aprobación de transacciones y los asuntos de agencia estipulados en la guía de servicios, en función de las necesidades de las personas, combinamos el servicio para las personas con el servicio para las personas y el servicio para las empresas, y agregamos publicidad de políticas, divulgación de información laboral y de empleo, tecnología práctica, visitas de personas y resolución de conflictos y otros proyectos de servicios, desde agencias basadas en transacciones hasta basadas en producción y servicios científicos y tecnológicos, para brindar servicios para la vida de las personas. Establecer un sistema para visitas de cuadros, recepción pública y trabajo de oficina en el sitio. Los cuadros llevan a cabo visitas de opinión pública y servicios de agencia sobre asuntos de masas de acuerdo con el mecanismo "Cuatro conocimientos, cuatro limpiezas y cuatro controles". El foco del trabajo se ha desplazado hacia abajo y las peticiones de la gente se han convertido en peticiones de cuadros, conscientes de que "las masas no saldrán si piden algo".

El segundo es ampliar los métodos de servicio. Se requiere que los cuadros de ventanilla estudien concienzudamente el contenido de servir al pueblo, mejoren sus capacidades de trabajo profesional y, sobre la base de hacer bien su trabajo, comprendan las necesidades del pueblo, ayuden al pueblo a resolver sus problemas y brinden al pueblo una atención integral. Servicios gubernamentales convenientes y eficientes.

3. Trabajar duro, esforzarse por obtener resultados prácticos y crear una nueva situación en el servicio al pueblo. El sistema de agencia de servicio completo para servir al pueblo cubre una amplia gama de áreas y atrae gran atención de los cuadros y funcionarios. Para garantizar un funcionamiento eficiente y ordenado y servir verdaderamente al pueblo, hemos establecido y mejorado "seis sistemas" y hemos establecido gradualmente un mecanismo a largo plazo para servir al pueblo.

El primero es el sistema de reuniones ordinarias. Cada mes se celebra una reunión ordinaria de la oficina conjunta de los miembros para informar sobre la situación, resumir los logros, identificar deficiencias, analizar el meollo y resolver problemas.

El segundo es el sistema abierto. En todo el proceso de trabajo de agencia de servicio al pueblo, todos los asuntos y procedimientos que deben hacerse públicos y que pueden hacerse públicos deben hacerse públicos para facilitar el trabajo y la supervisión del pueblo.

El tercero es el sistema de compromiso. Implementar compromisos en siete aspectos, incluido el límite de tiempo de procesamiento, los estándares de cobro, la actitud de servicio, la calidad del servicio y el contenido del compromiso. Aceptar la supervisión pública.

El cuarto es el sistema de supervisión. A través del responsable, el responsable debe instar, supervisar y establecer líneas directas de denuncia, buzones de sugerencias, etc. para el responsable específico, aceptar la supervisión de la sociedad y las masas, y prevenir y superar la ocurrencia de delitos ilegales. agentes y quedarse estancado.

El quinto es el sistema de rendición de cuentas. El equipo de inspección investiga y maneja con prontitud las violaciones de las regulaciones y disciplinas que ocurren durante el proceso de la agencia y los responsabiliza.

El sexto es el sistema de evaluación. Tomando la tasa de aceptación de solicitudes, la tasa de finalización de asuntos de la agencia, la tasa de cumplimiento de compromisos y la tasa de satisfacción masiva como contenidos importantes de la evaluación del cuadro, llevaremos a cabo las actividades de selección de "Diez estrellas de servicio excelente" en la agencia de ventana y seleccionaremos a aquellos con un desempeño laboral sobresaliente. y los agentes destacados reconocidos por las masas serán anunciados públicamente para su estudio; aquellos que no manejen las cosas, eludan el trabajo o hagan cosas de manera ineficaz que creen dificultades para las masas serán, una vez verificados, tratados con severidad.

Al establecer un mecanismo a largo plazo para servir a la gente, ha promovido eficazmente la construcción comunitaria y la formación de equipos de cuadros, ha promovido la construcción de comunidades armoniosas y ha logrado resultados significativos.

En primer lugar, facilita que las masas hagan las cosas. En el pasado, la gente a menudo necesitaba ir y venir muchas veces para hacer cosas, yendo y viniendo aquí y allá, usted aprobaba y yo aprobaba varios lotes, lo que consumía mucho tiempo y era laborioso. Luego de la implementación del sistema de agencia de servicios públicos, la gente solo necesita buscar la puerta de la sala de recepción y entregar los materiales completos, y no hay necesidad de preocuparse por nada más, lo que facilita enormemente a la gente.

En segundo lugar, se ha cambiado el estilo de trabajo de los cuadros. La aceptación unificada a través de la ventana, el funcionamiento interno orgánico de la agencia y la supervisión total por parte de la agencia de supervisión garantizan el cambio de estilo de los cuadros del mecanismo, de modo que los fenómenos pasados ​​de "difícil entrar, caras feas, difíciles de escuchar, y difíciles de manejar" han sido completamente erradicados, y alienta a los cuadros a pensar en lo que piensan las masas y a preocuparse por sus preocupaciones, a tomar la iniciativa de hacer cosas buenas y prácticas para las masas, y construye un "corazón a corazón". "puente de corazón" entre los cuadros y las masas.

El tercero es promover la estabilidad social. La implementación del sistema de agencias de servicio completo para servir al pueblo ha desplazado el enfoque del trabajo hacia abajo, suavizando los canales de apelación, permitiendo al comité del partido y al gobierno captar las tendencias ideológicas de la gente de base en el menor tiempo y en la mayor medida. resolver sus inquietudes de manera oportuna, resolver conflictos y promover la estabilidad social.

El cuarto es optimizar el entorno de desarrollo económico. La implementación de un sistema de agencia de servicio completo para el pueblo brinda comodidad a las masas para obtener información sobre cómo enriquecerse, trabajar por cuenta propia, salir a trabajar y producir científicamente, y moviliza plenamente el entusiasmo de las masas por enriquecerse. y luchar por una sociedad acomodada.

Lo recomiendo mucho