¿Qué es la opción de devolución de correo y cómo utilizarla?
Esta página aparece cuando selecciona la opción Agregar devolución (parte inferior de la página Crear devolución) o devuelve varios paquetes. Para agregar una opción de devolución de correo, siga estos pasos: Confirme, ingrese o actualice la dirección de devolución de correo, que muestra la información ingresada en la página Crear correo de devolución (como la dirección del destinatario original). Confirme la información de devolución que se ingresó en la página Crear devolución (como el nombre o la dirección del remitente o del centro de servicio autorizado). Para realizar cambios, seleccione Editar. Para realizar una verificación detallada de la dirección, verificar la dirección o mostrar direcciones alternativas sugeridas, seleccione la casilla de verificación. Confirme o seleccione el servicio de devolución de correo que desea utilizar en la lista desplegable. Luego confirme o seleccione Servicio de envío de UPS en la lista desplegable Servicio.
Nota: En algunos países o regiones, se permiten múltiples envíos de devolución de paquetes. En esos países, aparecerá una lista desplegable en la página, lo que permitirá al remitente seleccionar hasta 20 paquetes para el envío de devolución. Estados Unidos y Puerto Rico no permiten devoluciones de paquetes múltiples. También puede optar por ingresar una dirección de correo electrónico para enviar una etiqueta de devolución electrónica (ERL) y una nota al destinatario adecuado (como la persona que probablemente se encargue del envío de devolución). Si la ERL no se puede entregar, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico que ingresó. También puede optar por recibir notificaciones de respuesta por correo electrónico. Cuando un paquete devuelto ingresa al sistema UPS, se enviará una notificación por correo electrónico al destinatario designado. Para cada paquete, seleccione el tipo de embalaje de la lista desplegable e ingrese el peso. Confirme, reformule o ingrese la descripción del producto en un idioma específico, como Informe anual (documento) o tornillos de acero de 9 mm (no documento). Evite el uso de términos generales como documentos, materiales impresos y muestras. Si es necesario, ingrese el valor declarado. "Número de referencia 1" muestra su preferencia predeterminada, o puede completar este campo, según su selección. Los números de referencia en esta página le ayudan a usted y a su empresa a realizar un seguimiento de sus envíos de devolución utilizando un número de orden de compra, un número de factura, un número de departamento o cualquier valor (una combinación de palabras y números) que su empresa especifique para su contabilidad interna. En esta página también puede ingresar las dimensiones de su propio embalaje e indicar si el paquete es demasiado grande o requiere manipulación adicional. Marque o desmarque si desea que se codifique el "Número de referencia 1" en la etiqueta de envío. Confirme el número de cuenta UPS para este envío y aparecerá como su método de pago predeterminado. Para usar una cuenta diferente, selecciónela de la lista desplegable. Debe elegir si desea utilizar su cuenta UPS o recibir la factura de un tercero. Para agregar una cuenta UPS a la lista, seleccione Usar una cuenta UPS diferente. Al pagar por parte de un tercero, debe ingresar el número de cuenta UPS del tercero. Envío de devolución a terceros, terceros países pueden requerir un contrato.