¿Deberíamos tú y yo pedir dinero prestado para quejarnos de Black Cat?
1. Introducción a Black Cat Complaint
Black Cat Complaint es una plataforma de servicio al consumidor de Sina. Los usuarios pueden quejarse de comportamientos irregulares de los comerciantes a través de esta plataforma. ranking para ayudar a los consumidores a tomar decisiones sobre su comportamiento de consumo. El 14 de marzo de 2018, Weibo y Sina.com celebraron conjuntamente el Foro 3.15 con el tema "Construcción conjunta de un nuevo ecosistema de consumo". Se lanzó oficialmente la plataforma de servicios al consumidor Black Cat Complaint lanzada conjuntamente por ambas partes. Como representante de la plataforma de quejas de los consumidores de terceros, Black Cat Complaints desempeña un papel activo. La plataforma de quejas de terceros reúne a personas de todos los ámbitos de la vida para utilizar el modelo eficiente de Internet y armas legales profesionales para ampliar los canales de quejas para los consumidores, al mismo tiempo que brinda conocimiento profesional sobre la protección de los derechos. En última instancia, mediante la cooperación mutua de fuerzas de todos los ámbitos de la vida, se formará una sinergia para regular conjuntamente el desarrollo de la industria, purificar el entorno de consumo y mejorar la confianza de los consumidores.
2. Servicio de Plataforma de Reclamaciones de Black Cat
Lo más importante son las reclamaciones de los consumidores. Si los usuarios tienen disputas con las empresas durante el proceso de consumo, pueden enviar los vales correspondientes a través de Black Cat para presentar una queja. 2019 165438 El 6 de octubre se lanzó la función de denuncia colectiva y la misma demanda involucró a varias personas. Después de que una persona inicia una queja colectiva, otras pueden participar rápidamente a través del contenido completado por el iniciador. Esta función simplifica el proceso de quejas de los consumidores y proporciona un canal y plataforma de "asistencia mutua". Al mismo tiempo, los defensores que participan en quejas colectivas pueden compartir información y formar una queja conjunta de todos los internautas, lo que amplía la influencia de las quejas y alienta a las empresas a resolverlas de manera más eficiente, salvaguardando así mejor sus derechos e intereses legítimos.
Hay otros servicios diferentes en Black Cat Complaint Platform, como listas rojas y negras, grupos de pandillas, seguimiento de puntos de acceso, etc. , que protege en gran medida los derechos e intereses de los consumidores, ayuda a los consumidores a comprender completamente la dinámica del mercado de consumo y desempeña el papel de alerta temprana y orientación del consumo.