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Informe Anual de Trabajo de las Empresas de Calefacción

Informe anual de trabajo de la empresa de calefacción

El informe de trabajo se utiliza principalmente para informar el trabajo diario o el trabajo temporal, y es un informe común. El siguiente es el informe de trabajo anual de la empresa de calefacción, ¡consúltelo!

Informe Anual de Trabajo de Heating Enterprise 1: 20xzx es un año en el que xxx Thermal Power Company innovó mientras mejoraba, se desarrollaba mientras avanzaba y lograba nuevos avances. Durante el año pasado, bajo la correcta dirección de la empresa del grupo, hemos estudiado e implementado concienzudamente el espíritu del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China, adheridos a las directrices de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, destinada a garantizar la calidad. de calefacción, centrado en el proyecto de construcción de la estación principal y centrado en la producción segura Centrándose en la satisfacción del cliente como objetivo, trabajando juntos y trabajando duro, la empresa completó varios objetivos y tareas a lo largo del año, y la propia construcción de la agencia alcanzó un nuevo nivel. nivel.

1. Los beneficios económicos han mejorado constantemente.

La superficie de calefacción en 1 y 20xzx será de xx millones de metros cuadrados, de los cuales se sumarán xx.

El ingreso operativo anual de 2.20xzx es de xx millones de yuanes.

3.20xzx La tarifa anual de calefacción por unidad de área es de xx yuanes/㎡.

4. La tarifa de calefacción por cobrar en 20xzx es de xx millones de yuanes, la tarifa de calefacción es de xx millones de yuanes y la tarifa de calefacción es de 98.

En segundo lugar, la construcción básica avanza de manera ordenada

1 El proyecto de la estación de preparación de agua caliente completará el proceso de licitación el 30 de septiembre de 20xzx según lo planeado, y la construcción del proyecto. se implementará gradualmente. Completar la parte de ingeniería civil del proyecto de construcción de la estación principal antes del 30 de febrero de 2012, firmar contratos para otras secciones de licitación, invertir xxx millones de yuanes y obtener una tasa de aprobación de 100.

2. Este año, se invertirán xxx millones de yuanes en el mantenimiento y transformación de equipos de calefacción y redes de tuberías, y todo el mantenimiento y transformación planificados se completarán antes del 30 de septiembre. Durante la construcción, mantenimiento y renovación de diversos proyectos, siempre insistimos en anteponer la seguridad para evitar accidentes.

En tercer lugar, la empresa cuenta con sólidas garantías para una producción segura.

En la construcción de ingeniería, mantenimiento de equipos, operación de calefacción y otros trabajos, la empresa implementa estrictamente la "Ley de Producción Segura" nacional y otras leyes y regulaciones y sistemas y procedimientos operativos relacionados, fortaleció la conciencia de seguridad, implementó responsabilidades de seguridad, firmó cartas de responsabilidad con varios departamentos y distribuyó 1000 copias de materiales promocionales de calefacción segura a los usuarios de calefacción, garantizando cero accidentes en la producción segura y cero quejas sobre la calidad de la calefacción. .

En cuarto lugar, la protección del medio ambiente y el ahorro de energía han logrado resultados notables.

1. La empresa presta atención a la protección del medio ambiente y el ahorro de energía al polvo, el humo y el ruido generados durante las operaciones de infraestructura y calefacción. todos cumplen con los estándares y no hay contaminación ambiental importante ni accidentes; a través de la transformación del equipo, el efecto de ahorro de energía es notable.

2. La empresa ha hecho grandes esfuerzos para mejorar las condiciones ambientales en las áreas de oficina y producción, formuló estrictos estándares de salud, implementó medidas y el área verde al aire libre ha alcanzado el 30%, lo que permite a los empleados trabajar felices. en un ambiente limpio y hermoso.

Verbo (abreviatura de verbo) Varias características principales del trabajo de este año

1. Construcción del proyecto: avance rápido y alta calidad. Con el rápido desarrollo de la construcción urbana, la demanda de calefacción centralizada por parte del público en general es cada vez más urgente. Sin embargo, debido a una capacidad de calefacción insuficiente, la contradicción de calefacción es prominente durante el período de calefacción de invierno, lo que dificulta garantizar el efecto de calefacción que ya está en un estado de sobrecarga. Los líderes de la compañía revisaron la situación, llevaron a cabo múltiples discusiones y decidieron de manera decisiva construir una nueva terminal de preparación de agua caliente con una capacidad de calefacción diseñada de xx millones de metros cuadrados en la calle Changchun para reducir una gran cantidad de pérdida de vapor en la red de tuberías y ahorrar calefacción. Costos y ampliar el área de calefacción.

Para organizar e implementar la construcción del proyecto, la empresa estableció un grupo líder de construcción del proyecto y aclaró sus respectivas responsabilidades y tareas. Bajo la supervisión de la dirección de la empresa y de la Fiscalía, la Comisión de Inspección Disciplinaria, la Comisión de Desarrollo y Reforma y otros departamentos, 165438 completó el trabajo de licitación del proyecto a finales de octubre, organizó científicamente la construcción, organizó razonablemente el progreso y aumentó continuamente la coordinación con las autoridades pertinentes. unidades y resolvió activamente los problemas encontrados durante la construcción Varias contradicciones y problemas han acelerado el ritmo de construcción del proyecto. Se completó la construcción civil del proyecto de construcción de la estación principal y la firma de contratos de adquisición de equipos de apoyo, con una tasa de calificación del proyecto de 65.438.

2. Mantenimiento del equipo: comience temprano y no deje callejones sin salida. El plan de un día comienza por la mañana, el plan de un año comienza en primavera. Los trabajos de mantenimiento de la red de tuberías y equipos de calefacción de este año se prepararon temprano y comenzaron rápidamente. De acuerdo con los problemas descubiertos durante la operación, los registraremos paso a paso, formularemos planes de mantenimiento detallados y el progreso del trabajo, y prepararemos varios accesorios necesarios con anticipación.

Después de medio año de arduo trabajo, se llevó a cabo una revisión sistemática de xx intercambiadores de calor de placas, xx intercambiadores de calor de corrugado, xx motores, xx válvulas, xx manómetros, xx redes de tuberías y xx calderas de calefacción en la calle Tan Yue. Notificar y orientar al mantenimiento comunitario sobre problemas descubiertos en el sistema de calefacción comunitario. Asegúrese de que la calefacción sea normal en invierno.

3. Trabajo facturable: nuevos trucos, mira los resultados reales. Los cargos por calefacción son el alma de las empresas de calefacción y la calidad del cobro de facturas está directamente relacionada con la supervivencia y el desarrollo de la empresa. Para aumentar la intensidad del trabajo de carga, este año se han tomado algunas medidas efectivas, en primer lugar, para fortalecer la fuerza, después de detener el calentamiento, todo el personal operativo del laboratorio se ha dedicado al trabajo de carga, establecimiento de tiempos y tareas, agrupación y empaquetado; asignar responsabilidades a cada persona y vincular las tareas a los salarios, las recompensas y los castigos se implementan simultáneamente, lo que moviliza enormemente el entusiasmo de los empleados. El segundo es ajustar el tiempo de viaje y utilizar eficazmente el tiempo libre de los usuarios para recolectar dinero en casa. En tercer lugar, para aquellos que no paguen los atrasos, se publicará un aviso recordatorio en la comunidad una vez al mes hasta que se paguen las cuotas. Este año, * * * publicó más de xx recordatorios. En cuarto lugar, los usuarios que a menudo se niegan a pagar honorarios elevados enviarán cartas a los abogados para que las cobren, y se enviarán xx cartas durante todo el año. En quinto lugar, se instalaron válvulas de cierre en las interfaces de calefacción de algunos atrasos grandes, lo que logró buenos resultados y la tasa de carga alcanzó el 98%.

4. Creación de partidos empresariales: cambiar el estilo de trabajo para promover el desarrollo.

Durante el año pasado, la Compañía Municipal de Calefacción se adhirió a la implementación de las "Ocho Disposiciones", llevó a cabo activamente las actividades prácticas educativas de línea masiva del partido y recorrió creativamente el camino de adherirse a "seguir "El camino hacia la construcción del partido con conceptos connotativos de trabajo. Centrarse en lo que se está haciendo y lo que hay que hacer, identificar el enfoque y el enfoque del trabajo de construcción del partido, fortalecer la función de las organizaciones del partido en la promoción del desarrollo empresarial, aprovechar la motivación endógena de los miembros y cuadros del partido, ampliar las responsabilidades de los miembros del partido y cuadros, mejorar la conciencia sobre el servicio y ampliar los canales de servicio, centrando el trabajo de construcción del partido de centro a centro. Al llevar a cabo la construcción del partido "connotativa", la construcción del partido se integra efectivamente en el trabajo de la empresa, movilizando el entusiasmo de los miembros y cuadros del partido y dando pleno juego al papel ejemplar y dirigente de los miembros y cuadros del partido.

6. Problemas existentes:

1. El precio del calor es bajo El precio del suministro de calor no ha cambiado desde 1995. El costo del suministro de calor ha aumentado año tras año. no cumple con la ley del intercambio igualitario en la circulación de mercancías. También afecta las operaciones normales de la empresa.

2. La caldera de carbón utilizada para calefacción en la calle Qingnian ha estado en uso durante más de 30 años. Aunque se revisa todos los años, el efecto de calefacción no es tan bueno como todos los años y no se puede garantizar la calefacción.

4. Durante el período de calefacción, debe funcionar las 24 horas del día. Los empleados que trabajan en el turno de noche están dispersos y la empresa no dispone de dormitorios. Viajar de noche no es seguro.

Siete. Plan de trabajo para 2017:

1. Completar la construcción y la instalación del equipamiento de la nueva estación de calefacción.

2. Incrementar la seguridad en el trabajo.

3. Obtener la aprobación del gobierno y apoyo financiero para reemplazar la caldera en Fitch Street.

4. Incrementar aún más las tarifas.

5. Fortalecer el mantenimiento de equipos y redes de tuberías, mejorar las habilidades operativas de los empleados y su capacidad para manejar emergencias y mejorar aún más los niveles de servicio.

6. Mejorar la utilización de la energía térmica, reducir los costes de calefacción y mejorar los beneficios económicos.

20xx 65438 30 de febrero.

Informe anual de trabajo 2 de la empresa de calefacción: # # De acuerdo con los requisitos de trabajo del comité municipal del partido y el plan de implementación 20XX del gobierno para el ambiente suave de la ciudad y la construcción estilo agencia, la empresa de calefacción designó de abril a octubre de cada año. como el entorno suave de la empresa y el estilo de agencia Las etapas de implementación, consolidación y mejora de la construcción de estilo. En esta etapa, la empresa está desarrollando concienzudamente el ambiente blando y el estilo organizacional desde dos aspectos: el autoexamen, la autocorrección y la rectificación y mejora. Al mismo tiempo, junto con las actividades avanzadas de educación sobre la naturaleza para los miembros del partido llevadas a cabo por la empresa en el segundo semestre del año, la empresa adoptó diversas formas efectivas, como búsquedas en profundidad y una amplia solicitud de opiniones de los empleados y del personal. público para escuchar y solicitar opiniones de todos los ámbitos de la vida de la sociedad y los usuarios. Al mismo tiempo, los problemas descubiertos se solucionaron y rectificaron cuidadosamente, lo que mejoró el sentido de responsabilidad y el nivel de calidad del servicio del personal de servicio de ventanas de la empresa, sentando una base sólida para el entorno suave y la construcción estilo agencia de la empresa.

Primero, las medidas tomadas en el "autoexamen y autocorrección"

En esta etapa del trabajo de construcción en un entorno blando, la empresa combina sus propias condiciones reales para resolver los problemas. que obstaculizan el desarrollo económico de la empresa y se toman como punto de partida cuestiones que han sido fuertemente reflejadas por las masas, y se adoptan formas como solicitar opiniones de las masas y realizar búsquedas en profundidad por cuenta propia centrándose en los cuatro contenidos clave. propuesto por el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal de Manzhouli, nos buscamos cuidadosamente desde los aspectos de estilo ideológico, estilo de trabajo, integridad y autodisciplina, y disciplina organizacional insuficiente. Con el fin de solicitar ampliamente opiniones en el proceso de encontrar problemas y aceptar activamente la supervisión pública,

junto con el desarrollo de actividades de educación avanzada para los miembros del partido, la empresa ha llevado a cabo amplias actividades de consulta para los usuarios. Al crear un libro de opinión de los usuarios en la unidad de ventanilla de la empresa, abrir un servicio de línea directa en el departamento de mantenimiento del sistema de calefacción de los usuarios, instalar buzones de opinión en la empresa y en la sala de carga, emitir 50 formularios de opinión de los usuarios y distribuirlos entre los usuarios, tenemos un comprensión profunda de las opiniones de las masas. En el trabajo de aceptar activamente la supervisión de las masas, la empresa ha fortalecido la supervisión de los servicios de marketing de la empresa desde dentro basándose en sus propias condiciones reales. Ha establecido la oficina de inspección de marketing de la empresa, que se encuentra en el mismo pabellón de servicios que la tienda. El departamento de marketing de la empresa transfiere el acceso al área de calefacción, los procedimientos de calefacción, el área de calefacción, el cobro y verificación de tarifas de calefacción, etc., a la Oficina de Auditoría, lo que rompe el monopolio desde el interior y evita eficazmente la aparición de tendencias nocivas y ganancias ilegales. haciendo incidentes. En términos de reglas y regulaciones, la compañía ha revisado sus compromisos de servicio, uso de servicios, tabúes, códigos de servicio, alcance comercial, estándares de carga, etc. de acuerdo con los requisitos unificados de Hulunbuir Antai Thermal Power Company. Al mismo tiempo, el puesto de supervisión del personal de ventana se actualizará de acuerdo con los cambios en los puestos del personal de marketing, y todo el contenido anterior se publicará en el muro para facilitar la supervisión del usuario.

En segundo lugar, los métodos adoptados en la "rectificación"

Durante el proceso de autoexamen y autocorrección, la empresa buscó cuidadosamente los problemas existentes a través de diversas formas y resumió los problemas descubiertos. Finalmente, se identificaron los principales problemas en el ambiente blando y el estilo institucional de la empresa.

En primer lugar, la comprensión de la construcción de entornos blandos no es alta. Aunque hemos llevado a cabo la construcción de una ética profesional durante muchos años, los empleados individuales todavía no comprenden este trabajo, lo que les impide mejorar activamente la calidad del servicio.

El segundo es la mala calidad de la calefacción. En los últimos años, el gobierno ha cancelado todas las pequeñas salas de calderas de calefacción de la ciudad con el fin de mejorar la calidad ambiental, y un gran número de antiguos usuarios se han conectado a la red de tuberías de calefacción de la empresa. Los sistemas de calefacción de algunos usuarios antiguos no cumplen con los requisitos de los parámetros de calefacción central y es necesario modificar los sistemas de calefacción de algunos usuarios, lo que da como resultado una mala calidad de la calefacción.

En tercer lugar, los servicios de mantenimiento del sistema de calefacción de la empresa son de mala calidad. En la gestión de propiedades de las comunidades residenciales en la ciudad de Manzhouli, la empresa inmobiliaria debe mantener los sistemas de calefacción interior de los usuarios. Sin embargo, algunas empresas inmobiliarias a menudo eluden la responsabilidad del sistema de calefacción ante la empresa debido al personal de mantenimiento y la solidez técnica, lo que hace que los servicios de mantenimiento del sistema de calefacción de los usuarios no estén a la altura.

En cuarto lugar, es necesario mejorar aún más la "construcción de ventanas" de la empresa y estandarizar aún más el comportamiento de servicio del personal de servicio de ventanas.

En respuesta a los problemas anteriores, la empresa destacó los puntos clave para la rectificación y realizó rectificaciones serias en los siguientes aspectos.

1. Hacer un buen trabajo en el aprendizaje y la educación, y corregir las ideas de servicio. En el trabajo de mejorar el entorno suave, la empresa parte del aprendizaje y la educación de los empleados y las ideas de servicio correctas, combinado con el desarrollo integral de las actividades educativas de la empresa para mantener la naturaleza avanzada de los miembros del partido e integra la mejora de los niveles de servicio de los empleados. y calidad en las actividades. En las actividades educativas realizadas por la sucursal para mantener el carácter avanzado, se organizó al personal del servicio de ventanilla para impartir educación sobre la teoría de los tres representantes, los ideales y creencias. Mediante la contratación de un equipo de conferenciantes del comité municipal del partido para impartir clases, realizando simposios y conferencias, etc., podemos resolver de manera específica los problemas pendientes que existen en la construcción de un entorno blando para los miembros del partido y el personal de marketing de escaparates. En la educación sobre ética profesional, los empleados están organizados para estudiar el "Esquema de implementación para la construcción de la moralidad cívica", el "Manual de conceptos culturales de la empresa del grupo" y otros artículos relevantes. En la educación jurídica y reglamentaria, los empleados están organizados para estudiar detenidamente la "Ley de contratos". " y "Reglamento de Protección y Autodisciplina de los Empleados de la Industria Eléctrica" ​​》 y otros materiales de aprendizaje. A través del estudio del contenido anterior y el intercambio de experiencias entre los empleados, se ha cambiado la vaga conciencia de la visión del mundo, la perspectiva de la vida y los valores de los empleados, y los límites entre el bien y el mal, el bien y el mal, el cumplimiento de las leyes. y las regulaciones y violaciones de las leyes y regulaciones se han aclarado y mejorado aún más. Mejorar la comprensión de los empleados sobre el entorno suave y la construcción del estilo organizacional.

2. Ampliar los canales de supervisión y transformar las formas de atención.

Durante el trabajo de rectificación, para solucionar los problemas existentes de manera oportuna, la compañía se presionó a sí misma, anunció los compromisos de servicio de la compañía a todos los usuarios calientes a través de estaciones de televisión, periódicos e Internet, y aceptó activamente la supervisión de los usuarios calientes. . Al mismo tiempo, con el fin de restringir el comportamiento del personal de servicio de ventanas, la compañía también produjo una tarjeta de supervisión para la construcción de un ambiente suave y estilo de agencia para que el personal de servicio de ventanas registre la construcción de un ambiente suave personal y estilo de agencia, que Mejoró la iniciativa y la conciencia del personal de servicio de ventanas de la empresa para mejorar la calidad del servicio. En términos de supervisión de usuarios, contratamos a diez supervisores de construcción de entornos blandos y de estilo de oficina para ayudar a la empresa a descubrir y corregir irregularidades en la construcción de entornos blandos.

3. Fortalecer la construcción de ventanas y optimizar el entorno de servicio. Para brindar a los usuarios un buen lugar de servicio, renovamos la sala de servicio al cliente en 20XX y construimos el "Guangming Thermal Power Business Hall", una ventana de servicio civilizada con características unificadas de los estándares de la industria energética. El departamento de marketing y la oficina de inspección térmica del salón de negocios trabajan juntos para brindar a los clientes canales de servicio convenientes para políticas de calefacción, sentido común y consulta y aceptación de negocios térmicos. En la sala de servicio, el personal comercial de la empresa usa ropa de trabajo uniforme y tarjetas de identificación laboral. Para lograr apertura y transparencia en los negocios y servicios externos, estandarizar las operaciones y mejorar la eficiencia, la empresa también ha formulado términos de servicio civilizados y tabúes de servicio para el personal de servicio de ventanas. Requiere estrictamente que los empleados de la empresa se comporten civilizadamente con los usuarios y sean entusiastas. Clientes, respondemos pacientemente a las consultas y prestamos atención a la aceptación de quejas, garantía de fallas rápida, medición y carga precisas y comentarios de servicio oportunos. Al mismo tiempo, para brindar comodidad a los usuarios, también hemos equipado la sala de negocios con utensilios para beber, sillones reclinables, anteojos para leer, bolígrafos, tintas, papel y piedras de entintar y otras instalaciones convenientes para que los clientes se sientan como en casa.

4. Estandarizar el comportamiento de los empleados y establecer una buena imagen de servicio. En términos de estandarizar el comportamiento de servicio de los empleados, la empresa comienza por fortalecer las actitudes de servicio de los empleados, los métodos de servicio y la calidad del servicio. Formula estándares de lenguaje civilizado de acuerdo con los requisitos de la empresa superior y exige que los empleados eliminen las "palabras tabú" en. trabajo y prohíbe estrictamente engañar a los clientes y "palabras frías, duras y frías" de mal estilo. Al mismo tiempo, la empresa ha aclarado las responsabilidades y disciplinas laborales y exige tratar a los clientes visitantes con entusiasmo, paciencia, cuidado y consideración. Cuando se trata de cobrar tarifas especiales, la compañía ha realizado una investigación sobre el hecho de que algunos usuarios no confían en que los vendedores puerta a puerta cobren tarifas. Después de la investigación, la compañía anunció las tarifas a los usuarios a través de los medios de televisión y los alentó a aceptarlas. la iniciativa de pagar en el salón de negocios. Al mismo tiempo, la empresa lanzó un concurso entre todos los vendedores de "Cobrar a los clientes, no demandar, seguir calentando", animando a los vendedores a impresionar a los clientes con servicios de alta calidad e implementar recordatorios emocionales.

5. Reforzar la gestión y transformación de equipos para mejorar la calidad de la calefacción. Como empresa de calefacción, si no hay una fuente de calor fiable y de alta calidad como garantía, no habrá un servicio de alta calidad. Para ello, en los trabajos de rectificación, la empresa considera la mejora de la calidad de la calefacción como punto de partida para mejorar la construcción de un ambiente suave. Para mejorar la calidad de la calefacción, la empresa invirtió 10 * * Para mejorar la fiabilidad del suministro de calefacción, se han llevado a cabo transformaciones técnicas en el dispositivo de descontaminación de la red de tuberías primarias que afectan a la seguridad y la calidad del suministro de calefacción. Durante el período de calefacción invernal de 20XX, el área de calefacción de la empresa aumentará en 6***x metros cuadrados y el número de usuarios de calefacción será cercano a *** hogares. Para garantizar que los usuarios habituales de calefacción de la empresa puedan disponer de calefacción según lo previsto el 25 de septiembre, la empresa superó diversas dificultades, como el corto plazo de construcción de la red exterior y el gran número de nuevas estaciones de intercambio de calor, y todos los empleados renunciaron a sus vacaciones. En la construcción diaria de la red de tuberías de calefacción, después de más de dos meses de arduo trabajo, se aseguró que la calefacción estaría terminada según lo previsto el 25 de septiembre. En la etapa inicial de calefacción, para garantizar la calidad de la calefacción en los hogares de los usuarios, la empresa requiere que el personal externo de mantenimiento de la red y el personal de marketing no eludan la responsabilidad por el hecho de que los hogares de los usuarios no estén calentados con la administración de la propiedad. Todo el personal de marketing y mantenimiento profundiza en los hogares de los usuarios para ayudarlos a modificar sus sistemas de calefacción, eliminar gases de los sistemas de calefacción y tocar a los usuarios con sentimientos verdaderos.

Al tomar medidas para garantizar una producción segura y mejorar la calidad de la calefacción, la empresa también tiene en cuenta la situación real de una gran superficie de calefacción este año. Para garantizar una producción segura y mejorar la calidad de la calefacción, la empresa ha creado un equipo de reparación de instalaciones de calefacción equipado con vehículos y herramientas de rescate de emergencia. El departamento de producción y el departamento de inspección térmica predicen el área donde la carga de calor ingresa a la red de tuberías, y el departamento de producción desarrolla una curva de despacho de calefacción basada en el aumento del área de calefacción y la investigación de las condiciones climáticas.

La implementación de las medidas anteriores ha garantizado que la producción de calefacción de la empresa sea más científica y el funcionamiento de la calefacción más estable.

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