Informe resumido de fin de año corporativo 3000 palabras
En primer lugar, coopere plenamente con el desarrollo inmobiliario del grupo y la calidad de la gestión comunitaria se ha mejorado continuamente.
Este año, para cooperar con el desarrollo inmobiliario del grupo, la empresa ha ajustado su estrategia de desarrollo, adhiriéndose a los conceptos de "marca primero, escala después" y "centrándose en mejorar la calidad del servicio del grupo". desarrollo inmobiliario del grupo”, y ralentizar moderadamente el ritmo de expansión externa, concentrar recursos superiores y garantizar la prestación de apoyo a la gestión inmobiliaria de alta calidad para las propiedades de alta calidad desarrolladas por el grupo. Para ello, la compañía ha realizado una serie de ajustes: en primer lugar, ha reforzado la división de dirección, siendo el director general el responsable directo y los subdirectores ayudando en la gestión y los servicios del ciclo inmobiliario del grupo; de recursos humanos y reemplazar a algunos jefes de oficinas de gestión; implementar la política de "tomar de la propiedad del grupo y utilizarla para la propiedad del grupo" en términos de ingresos y gastos, y no existe ningún requisito de ganancias en general. Al mismo tiempo, nos centraremos en los siguientes aspectos:
Primero, hacer un buen trabajo en la construcción del sistema. Formular "estándares de gestión cerrada", utilizar las comunidades de propiedad desarrolladas por el grupo como piloto y promover de manera integral la gestión cerrada en todos los comités de propiedad, fortalecer la evaluación de seguridad de cada comunidad e implementar precauciones de seguridad para las partes de fácil acceso en la comunidad; y adoptar varias medidas contra la escalada; implementar la estructura organizativa de gestión de seguridad, es decir, líder de gestión-supervisión de seguridad-líder adjunto del equipo, líder de seguridad-departamento de gestión de seguridad-liderazgo vertical de supervisión de seguridad y 34 supervisores de seguridad se seleccionan mediante revisión; . A través de exámenes teóricos y práctica en sitio, se seleccionaron 76 personas de 114 pilares de seguridad para desempeñarse como líderes de equipo. De acuerdo con los cambios en los puestos de trabajo, la columna vertebral de seguridad de 18 personas se ajustó y desvió razonablemente, sentando una base sólida para que la gestión de seguridad alcance un nuevo nivel.
En segundo lugar, ajustar el enfoque de la formación en seguridad, enfatizando la profesionalidad y disciplina de la seguridad, así como el manejo de diversos incidentes durante el servicio, especialmente el manejo de vehículos de personas externas y el manejo de diversas situaciones anormales. . El tiempo anual de formación en seguridad alcanza las 126 horas por persona.
En tercer lugar, prestar más atención a la seguridad en el trabajo y la vida. El salario de los guardias de seguridad se ha ajustado significativamente para resolver el problema del seguro social de los guardias de seguridad, con un aumento promedio de 200 yuanes por persona al mes; al mismo tiempo, se han invertido más de 200.000 yuanes para mejorar la configuración de los dormitorios de seguridad; se ha abierto un comedor para empleados de la empresa para resolver el problema de que los miembros del equipo coman; se encuentran disponibles periódicos, Gemdale Periodicals, Gemdale Property News, Gemdale Security Garden y otros periódicos, lo que enriquece enormemente el tiempo libre del guardia de seguridad.
Cuarto, estricta disciplina, inspección y castigo. Implementar resueltamente el sistema de licencias y evitar que las personas salgan sin permiso; implementar un estricto sistema de control posterior y de lista tardía, investigar y sancionar a 26 personas que durmieron en servicio, 13 personas que abandonaron sus puestos y 31; las personas que violaron la disciplina; aumentar la intensidad del castigo, y los que fueron castigados 70 personas.
Este año, la empresa ha fortalecido integralmente su conciencia de servicio "centrado en el propietario" y ha tomado la iniciativa en proponer e implementar el modelo de servicio "7x24" en Shenzhen, esforzándose por satisfacer las necesidades de los propietarios de negocios hasta el En gran medida, con el lanzamiento de servicios gratuitos de mantenimiento puerta a puerta, el grupo desarrolló Nuestras propiedades fueron reparadas 465.438+007 veces durante el año, lo que fue bien recibido por los propietarios y mejoró enormemente su satisfacción con los servicios comunitarios. La empresa organizó 15 capacitaciones en habilidades vocacionales y códigos de conducta, 28 temas, alcanzando las horas de capacitación 56 horas por persona. Según la encuesta de propiedades desarrolladas realizada por la empresa del grupo en el tercer trimestre, la satisfacción de los propietarios con nuestros servicios de mantenimiento alcanzó el 100%.
En términos de cooperación de ventas, nos estamos preparando para establecer sucursales en Shanghai y Wuhan y un departamento de gestión en Shenzhen para superar las dificultades del SARS y la escasez de recursos en otros lugares, y estamos comprometidos con Shenzhen Cuidi. Bay, Beijing Greentown and International Garden y Shanghai Green La intervención temprana y la cooperación en ventas de Xiao Chun y Chun'an demostraron plenamente la buena imagen de Gemdale Property Management y satisficieron las necesidades del grupo en materia de cooperación en ventas de bienes raíces.
Este año, en respuesta a los problemas existentes en Beijing Greentown, la empresa transfirió 2 ingenieros, 2 supervisores de servicio al cliente, 15 empleados de mantenimiento y 2 empleados de servicio al cliente desde la sede de Shenzhen a la oficina de administración para brindar apoyo de recursos humanos.
Al mismo tiempo, se envió personal de atención al cliente para participar y establecer un equipo de mantenimiento de emergencia, el cual trabajó bajo el despacho unificado del centro de atención al cliente inmobiliario y participó plenamente en las labores de mantenimiento y rectificación del inmueble, para que la gestión del trabajo comunitario. estaba en el camino correcto. En cuanto a las vistas al mar, colaboramos activamente con empresas inmobiliarias en las inspecciones comerciales. El número de "tarjetas amarillas" se ha reducido de 65.438 + 270 a 30 hogares durante el período pico a los 2 actuales (con las palabras colocadas hacia adentro en el balcón), lo que ha reducido limitadamente el impacto negativo en la sociedad y debilitado e inhibido el ventas de Cuitiwan Cooperar eficazmente con el trabajo de planificación y ventas de marca de la empresa inmobiliaria. Para Cuidiwan, ante la coexistencia de ventas, mudanzas, decoración y vida del propietario, la empresa hace todo lo posible para brindar gestión de ventas in situ de primera clase, comunicación activa con los propietarios antes de la mudanza y proceso de mudanza estandarizado. y la gestión de la decoración orientada al servicio, en particular, la gestión cerrada y los servicios de mantenimiento de respuesta rápida en un entorno complejo han hecho de la vida de los residentes un modelo de promoción visible, tangible y confiable para los clientes potenciales, haciendo de Cuidiwan básicamente en mayo.
Desde este año, seis comunidades residenciales, incluidas Cui Ying Jiayuan y Fanlin, han establecido sucesivamente comités de propietarios, y el Comité de Jardines de Gemdale también ha sido reelegido. Nueve oficinas de administración, incluidas Danga Bay, Gemdale Garden y Gemdale Cuiyuan, completaron la renovación de los contratos de administración de propiedades. Gemdale Seaview pasó con éxito la reinspección de la comunidad civilizada y segura; las comunidades de Cuidiwan, Caishi World y Sun City pasaron la evaluación de la comunidad de demostración civilizada y de seguridad municipal; CaiWorld pasó la Evaluación de la comunidad de demostración de administración de propiedades de Shenzhen; Evaluación comunitaria de demostración La empresa pasó la revisión de certificación del sistema de calidad y fue calificada como unidad modelo para el trabajo de saneamiento ambiental por la oficina de Shatou. El trabajo de limpieza de Sun City y Jiadoli Garden está subcontratado; el sistema de protección contra incendios de Ting Mansion y Gemdale Cuiyuan está subcontratado. Golden Bay Garden Elevator firmó un acuerdo de subcontratación. Hizo algunos intentos en el trabajo de subcontratación relacionado de la empresa.
[NextPage] 2. Aparece el efecto de la promoción de la marca
Este año, para cooperar con el trabajo de marketing de la empresa, la empresa ha aumentado efectivamente sus esfuerzos de promoción de la marca. De acuerdo con la idea de "construir una marca con proyectos de gestión y generar beneficios con proyectos de consultoría", nos centramos en promotores, empresas intermediarias y colegas de gestión inmobiliaria, por un lado, creamos y damos forma a comunidades de alta calidad, y permitir a los clientes visitar las comunidades, recibir capacitación comercial y experimentarla por sí mismos. La administración de Gemdale Properties logra el propósito de expansión comercial. Sólo Danga Bay Garden recibe más de 100 visitas de empresas, inmobiliarias, grupos y compradores de viviendas durante todo el año, con casi mil visitantes. Por otro lado, la promoción de la marca se realiza a través de periódicos, anuncios, exposiciones y otras formas.
La empresa * * * publicó 12 números de "Gemdale Property Management" en 2009, con un promedio de 11.000 copias por número, abarcando 27 provincias y ciudades. Los sitios web internos y externos de la compañía también han sido revisados este año, con 616 artículos de varios tipos subidos a lo largo del año. Informan sobre las principales noticias e información importante de la compañía, muestran la escala comercial de la compañía y el ritmo de expansión del mercado, promueven los tipos de negocios de la compañía y. características del servicio y reflejan las tendencias ideológicas y las mejoras de los empleados. Las sugerencias jugaron un papel positivo. La "Información de administración de propiedades de Gemdale" también se publicará en la segunda mitad de este año, de forma gratuita cada 10 días. En la actualidad, el número de lectores aumenta constantemente, la respuesta es entusiasta, la demanda de suscripciones aumenta día a día y la marca de la empresa mejora aún más. Durante la Feria Inmobiliaria celebrada a finales del 11 de junio, recibimos 43 grupos de clientes de 28 ciudades de todo el país, sentando una base sólida para la expansión del mercado el próximo año.
En tercer lugar, hemos logrado muchos logros en la expansión del mercado.
En *, además de mejorar la calidad de la gestión inmobiliaria desarrollada por el grupo, también enriquecimos los tipos de gestión inmobiliaria de la empresa y ampliamos la línea de productos de acuerdo con las necesidades de los líderes del grupo. Después de lograr un gran avance en el mercado de gestión de consultoría de edificios de oficinas el año pasado, este año hemos continuado nuestros esfuerzos para expandir el negocio en edificios de oficinas (edificio Wanji), apartamentos con servicios (apartamentos de cuello blanco), apartamentos para estudiantes (Avenida Xuefu No. 69, Chongqing) y casas de lujo en el área central (Xiyuan), especialmente Fue la adquisición de Wanji Building y White Collar Apartments la que logró un avance cero en este mercado comercial y marcó el comienzo del ajuste real de la estructura de productos de la empresa.
Este año, la empresa busca el desarrollo a través de la marca, invirtiendo su energía en el desarrollo del mercado de gama media a alta, centrándose en los aportes y resultados del proyecto y seleccionando socios racionalmente. A lo largo del año se firmaron 22 proyectos nuevos, incluidos 6 proyectos de comités nacionales y 16 proyectos de consultoría. El área de gestión del nuevo proyecto de ampliación es de 2,43 millones de metros cuadrados, incluidos 642.000 metros cuadrados para proyectos del comité nacional y 6.543.800 metros cuadrados para proyectos de consultoría. Actualmente, la empresa se ha hecho cargo de 118 proyectos.
Entre ellos, hay 34 proyectos de comités nacionales y 84 proyectos de consultoría; el área total de gestión es de 16,486 millones de metros cuadrados, incluidos 3,894 millones de metros cuadrados de proyectos de comités nacionales y 12,592 millones de metros cuadrados de proyectos de consultoría.
Hasta ahora, los proyectos de gestión de la compañía se han expandido a 365.438+0 ciudades en todo el país, incluidas 8 nuevas ciudades este año: Luoyang, Xiamen, Foshan, Yixing, Yantai, Weifang, Haikou y Zhenjiang.
En cuarto lugar, el trabajo de gestión ha mejorado significativamente.
Fortalecer aún más la gestión de listas e implementar la aplicación y evaluación en línea del plan de trabajo mensual, la aplicación del diario de trabajo en línea, la aplicación de información de gestión de proyectos de consultoría, etc. , estandarizar y mejorar la intensidad y eficiencia de la gestión.
Mejorar la orientación operativa de los consultores, fortalecer la operación de los gerentes de proyectos de front-end y los grupos asesores de expertos de back-end, y garantizar y mejorar aún más la calidad de la gestión de proyectos.
Construir activamente una plataforma de oficina en línea para Gemdale Property Management y haber desarrollado más de diez módulos, como evaluación de programas, gestión de proyectos, gestión de logística y recursos humanos, sentando una base sólida para la construcción de informatización de oficinas de la empresa. y mejorar la imagen de la empresa y la eficiencia de la gestión.
Fortalecer la contabilidad financiera, la auditoría y la gestión de auditoría de la sucursal, establecer el modelo de contabilidad de beneficios económicos de la empresa y el sistema de gestión y orientación empresarial de la sucursal, cambiar las funciones contables simples originales del Departamento de Finanzas, y establecer el papel de la gestión financiera en Rol y estatus en el trabajo diario.
La mejora del sistema de gestión de calidad, la revisión del sistema documental operativo, la mejora de los métodos de inspección de calidad y el seguimiento y supervisión de los problemas de calidad han formado gradualmente un sistema de gestión que tiene en cuenta y cubre gestión local.
Completar la transferencia del club, mejorar la gestión del club, cambiar efectivamente la situación de pérdidas a largo plazo del club y formar gradualmente una operación saludable.
Mejora de la gestión de seguridad, construcción de personal de seguridad, implementación de gestión cerrada de áreas residenciales, discusión e intento de modelo de gestión vertical de gestión de seguridad, seguridad social de guardias de seguridad, reforma salarial, mejora de la vivienda y la restauración. condiciones, promoverá la implementación efectiva de la gestión de la seguridad.
La discusión e implementación del modelo de gestión de equipos en áreas residenciales y el claro posicionamiento del departamento de ingeniería en la gestión empresarial han fortalecido el mantenimiento diario de los equipos en cada área residencial y han mejorado el efecto de operación de los equipos.
Prestar mucha atención a la implementación del sistema y asegurar la implementación de los distintos sistemas de la empresa a través de planes y evaluaciones de trabajo mensuales, diarios de trabajo, código de vestimenta, inspecciones de disciplina laboral, etc.
Fortalecer la gestión básica de las sucursales y resumir el modelo de operación regional.
[NextPage] 5. La formación de equipos de talentos ha logrado resultados notables.
Desde este año, la empresa ha discutido los canales y métodos de introducción de talentos. La mejora de la organización y gestión del reclutamiento de personal ha sentado las bases para que la empresa introduzca talentos, especialmente talentos de alta calidad. Por un lado, sobre la base de la evaluación del desempeño y la evaluación de habilidades, se seleccionaron activamente talentos internos y se promovió a 169 personas * * *. Por otro lado, introduzca audazmente talentos externos. Al participar en ferias de empleo presenciales y publicar información de contratación en línea, * * * reclutó un total de 96 gerentes, lo que representa el 31,2% del total, incluidos 65.438 estudiantes de maestría y 29 estudiantes universitarios. Hay más de 48 patrocinadores, incluidos 11 y 35 supervisores. Al mismo tiempo, aumentaremos la contratación de talentos de gestión de proyectos y pilares de seguridad, contratando 24 personas de gestión de proyectos y 20 pilares de seguridad.
Promover el reclutamiento de seguridad y la construcción de bases. A través de diversos canales, ha establecido relaciones de cooperación a largo plazo con muchas escuelas y mercados de talentos, ha mejorado aún más la construcción de bases de guardias de seguridad y ha contratado a más de 518 guardias de seguridad.
La empresa implementa una gestión de capacitación de tres niveles dentro de la empresa, con 16 capacitaciones a nivel de empresa; 24 capacitaciones de contraparte organizadas por departamentos funcionales y aproximadamente 774 capacitaciones internas; El tiempo de formación del personal de dirección es de 121,5 horas/persona-año y el tiempo de formación del personal de seguridad es de 126 horas/persona-año.
En sexto lugar, la cultura corporativa es espléndida.
Lo que vale la pena mencionar aquí es que en * nos encontramos con una epidemia de SARS sin precedentes. En esta batalla sin pólvora, nuestro personal en la oficina de dirección está en la primera línea de batalla y bajo una tremenda presión. Bajo la gran atención y la cuidadosa orientación de la empresa, participaron activamente en la lucha contra el SARS, hicieron contribuciones desinteresadas y trabajaron mucho para prevenir y controlar el SARS. Por ejemplo, insistimos en la desinfección y esterilización de la comunidad durante mucho tiempo, publicitamos los conocimientos sobre la prevención del SARS a todos los propietarios y nos esforzamos por crear un entorno de vida saludable y seguro para los propietarios de empresas. Especialmente cuando Beijing se convirtió en la zona más afectada por el SARS y aparecieron casos sospechosos en la oficina de gestión de Tingzhu y Cai Shijie, nuestros empleados no se inmutaron. Superaron sus miedos y se mantuvieron fieles a sus deberes, independientemente de su seguridad personal.
Como siempre, se mantienen en la primera línea de trabajo, mostrando un excelente profesionalismo y una elevada calidad ideológica, ganando elogios y elogios de los desarrolladores y propietarios, y también demostrando la fuerte cohesión corporativa de Gemdale Property Company.
A pesar del encuentro con el SARS, las actividades culturales corporativas y comunitarias de la empresa aún se llevan a cabo de manera ordenada. La empresa organizó el viaje de sus empleadas el 8 de marzo, los empleados avanzados viajaron a Corea del Sur y celebraron con éxito el partido de baloncesto de la Copa Siqing. Al mismo tiempo, la empresa también participó activamente en diversas actividades organizadas por el grupo, incluido el juego de bolos Imagination Cup, la liga de fútbol Integrity Cup, el juego de natación Passion Cup y el * * * Enjoy Cup Badminton Game, y ganó campeonatos. en partidos de fútbol, voleibol y baloncesto, demostrando que refleja el buen espíritu de sincera cooperación, solidaridad y asistencia mutua entre los empleados de la empresa.
En términos de actividades culturales comunitarias, la empresa utiliza los días festivos más importantes como el Primero de Mayo, el 1 de junio y el Día Nacional para organizar y llevar a cabo diversas actividades culturales comunitarias en varias comunidades, como la realización de diversos concursos, exposiciones. , conferencias, actividades infantiles, fiestas, etc. han enriquecido la vida comunitaria, mejorado la comunicación con los propietarios y ganado elogios de los propietarios de la comunidad.
Siete. Reflexión y perspectiva
Estimados líderes y colegas, el mejor desempeño del año pasado ha fortalecido nuestra confianza en el desarrollo y nos ha hecho comprender claramente que el desempeño es el resultado del esfuerzo de todos los empleados bajo el correcto liderazgo de los líderes del grupo. En comparación con *, hemos logrado ciertos resultados en términos de tipo de negocio, rentabilidad, construcción de estándares corporativos, gestión básica, introducción de talentos, etc. , pero todavía tenemos muchos problemas y deficiencias: existe una brecha entre la calidad de la marca de Gemdale Property Management y los requisitos de calidad de los bienes raíces del grupo no son obvios y la posición y las ventajas en la industria el trabajo básico no está estandarizado; lo suficientemente sólida; la capacidad de ejecución de la gestión es diferente de los requisitos objetivo. Las capacidades de operación y gestión interregionales son débiles, la formación de equipos de talentos no puede cumplir con los requisitos de desarrollo, etc. Estos son problemas que la empresa enfrenta con urgencia y también son las mejoras clave en las que se centrará este año.
Hemos logrado algunos logros en el pasado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer. En *, todavía tenemos mucho por hacer y nuestro trabajo debe mejorarse constantemente: además de seguir haciendo un buen trabajo en la gestión cerrada, este año implementaremos completamente la gestión, clasificación y calificación de propiedades comunitarias residenciales de la empresa. presupuestos de gastos, mejorar la distribución de materiales de apoyo y procedimientos de reembolso financiero. La gestión de consultoría debe promover vigorosamente la construcción de plataformas de trabajo de consultoría en línea, mejorar y mejorar los procedimientos operativos de proyectos de consultoría, establecer un sistema operativo científico y aprobar la certificación de calificación y en el-; capacitación laboral, a través de guías de trabajo de consultoría, declaraciones de la misión del proyecto y grupos de expertos en informes de consultoría. Mejorar el control de calidad de los proyectos de expansión del mercado requiere fortalecer la conciencia de la Parte A, establecer plantillas de expansión del mercado y fortalecer los archivos de clientes potenciales; fortalecer la capacitación de los profesionales, cultivar talentos locales e introducir talentos profesionales, especialmente aquellos con miembros clave con amplia experiencia en administración de propiedades, fortalecer las capacidades de administración de terminales, promover el ajuste y la mejora del sistema de planificación y evaluación, y combinar los planes de trabajo con el trabajo; responsabilidades; la gestión de calidad debe prestar especial atención a las especificaciones escritas y las especificaciones de comportamiento, y lograr objetivos de calidad y costos a través de especificaciones de procesos fortalecer la gestión básica de las sucursales y fortalecer la orientación y el apoyo de los departamentos funcionales para el trabajo de las sucursales;
De acuerdo con las características de la etapa de desarrollo de la empresa y los requisitos para construir una empresa mejorada, designamos * como el "Año de la Disciplina" y presentamos el lema "Mejorar la eficiencia a través de la disciplina", exigiendo a todos los departamentos y empleados implementar concienzudamente los sistemas, planes y decisiones de la empresa, hacer cumplir estrictamente las disciplinas y mejorar la eficiencia general del trabajo y la eficiencia de la cooperación de la empresa. Hoy estamos firmando cartas de responsabilidad de objetivos de trabajo de *año con varios departamentos aquí, también para acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Todos ustedes aquí son gerentes de Gemdale Properties, que es la fuerza impulsora original para el desarrollo de la empresa. Espero que tenga un sentido de crisis y urgencia para adaptarse a las necesidades de desarrollo y mejora de la empresa.
Estimados líderes y colegas, este es un año de rápido desarrollo y resultados fructíferos para el Grupo. Tanto la eficiencia operativa como la marca corporativa han sido plenamente reconocidas por la sociedad, el mercado y los clientes. Las destacadas aportaciones de los líderes del grupo han sido muy elogiadas por la sociedad. En la *elegante lista anual de promotores inmobiliarios chinos lanzada conjuntamente por el Comité de Ciencia y Tecnología del Ministerio de Construcción, la Asociación de Investigación de Bienes Raíces y Vivienda de China y el Comité Profesional de Desarrollo Urbano de la Asociación de Bienes Raíces de China en *, la El presidente del grupo recibió el premio "Diez principales promotores de la industria inmobiliaria en China" y el presidente Zhang encabezó la lista de las "Diez principales figuras de marcas inmobiliarias de China". El vicepresidente Zhao Hanzhong se ha convertido en una de las "diez figuras inmobiliarias más innovadoras de China" por su destacado desempeño en la industria inmobiliaria de Shanghai. Como empleados de Gemdale, estamos profundamente orgullosos y confiados.
Por supuesto, también tenemos presión, es decir, el rápido desarrollo del grupo requiere el desarrollo de la empresa inmobiliaria y los requisitos de calidad de la marca inmobiliaria del grupo para la marca de servicios de gestión inmobiliaria.
Estimados colegas, con nuevas metas, nuevas tareas y nuevos desafíos, enfrentando oportunidades y desafíos, tenemos razones para creer que con el apoyo, el cuidado y la ayuda de la empresa del grupo, a través del esfuerzo de todos los empleados. Con esfuerzos sinceros, Gemdale Property Management tendrá un futuro brillante. Siguiendo el desarrollo de la empresa del grupo, Gemdale Property Management Company y todos sus empleados lograrán un mayor desarrollo, realizarán el valor de la empresa y los empleados y lograrán un desarrollo sostenible de la economía de la empresa y las carreras de los empleados.