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La era del marketing de calidad y valor añadido
Como mayor productor de electrodomésticos del mundo, China es única por su gran número de fabricantes de electrodomésticos, su gran brecha de calidad y su drástico cambios en los precios del mercado, especialmente para los pequeños electrodomésticos. Debido a las bajas barreras de entrada a los productos, la competencia entre muchas marcas es aún más intensa. En esta situación de mercado, la empresa de pequeños electrodomésticos del gigante mundial de electrodomésticos Electrolux Group está contrarrestando la tendencia en el ferozmente competitivo mercado de pequeños electrodomésticos, según las últimas estadísticas de la autoridad de 3.637 centros comerciales en 360 ciudades de todo el país. Monitor del mercado nacional de China La encuesta muestra que el índice de marcas de aspiradoras Electrolux llega a 116, ubicándose entre las 10 marcas principales. Mucha gente cree que el desempeño exitoso de los pequeños electrodomésticos Electrolux proviene de la sólida trayectoria del electrodoméstico más grande del mundo. fabricante; sin embargo, las personas que dominan el marketing Se descubrió que su éxito depende más de productos y conceptos de marketing de alta calidad: siempre comenzando desde la perspectiva del cliente, brindándoles servicios de calidad con valor agregado y así ganando reconocimiento en el mercado. Esto es para el director de marketing de productos de Electrolux Small Home Appliances China, Tang Peng, que se sintió aún más profundamente conmovido.
“En comparación con las marcas de calidad de varios fabricantes de electrodomésticos, el marketing de valor añadido de calidad es una estrategia de marketing de nivel superior y la mejor encarnación del concepto de marca “Piensa lo que piensas” del Grupo Electrolux”, dijo a los periodistas. Tang Peng dijo con franqueza: "Tomemos las aspiradoras como ejemplo. Según los estándares de calidad convencionales, todas las aspiradoras que se venden actualmente en el mercado cumplen con los estándares nacionales 3C, que es el estándar de calidad habitual. Pero si tomamos el valor agregado de calidad de Electrolux estándares, entonces hay muy pocos que puedan cumplir con los requisitos, porque solo los productos que comprenden completamente las necesidades de los consumidores y los diseñan teniendo en cuenta a los consumidores pueden cumplir con los estándares de calidad y valor agregado, al igual que la aspiradora de segunda generación Xinrui Peter. que ha ganado múltiples premios de diseño internacionales, el diseño inalámbrico no solo satisface las necesidades de limpieza de los consumidores en cualquier momento, sino también los muchos detalles de diseño, desde el cuerpo dos en uno, las almohadillas de goma antideslizantes cuidadosamente diseñadas hasta el peso ligero. dispositivo de expulsión de cenizas, todos satisfacen las necesidades de los consumidores al usarlo. La demanda de este producto, por supuesto, es bien recibida por el mercado". Se puede decir que los pequeños electrodomésticos de Electrolux han creado la "era del marketing de valor agregado de calidad"
Acción de valor agregado de calidad
En cuanto a los logros de los pequeños electrodomésticos de Electrolux, Tang Peng dijo con franqueza: Marketing de calidad con valor agregado Fundamentalmente, “el pensamiento internacional y las acciones de calidad con valor agregado son en sí mismas innovaciones, e innovación significa avances, aunque esto puede ser muy difícil de operar”. La mayoría de las pequeñas empresas de electrodomésticos operan a través de agentes. Muchas marcas suelen enviar productos a agentes y ese no es el caso de Electrolux. "Desde el principio de la creación del equipo de ventas, decidimos mostrar completamente los productos internacionales de Electrolux a través de terminales minoristas. "Por lo tanto, desde el equipo de ventas hasta el establecimiento de canales y desarrollo de terminales, Electrolux siempre se adhiere a la combinación de imagen de marca internacional y acciones de valor agregado de calidad. Por ejemplo, en las tiendas de electrodomésticos de Europa y Estados Unidos, los productos se muestran según especificaciones en lugar de marcas de 1200 vatios, 1500 vatios y 1800 vatios. Esto se debe a que las europeas. y los mercados estadounidenses son relativamente maduros y tienen una alta concentración de marcas. La calidad de cada marca es relativamente equilibrada. Los clientes solo necesitan elegir productos con especificaciones adecuadas según sus propias necesidades. Sin embargo, el mercado interno es completamente diferente. Grandes diferencias en calidad. En los centros comerciales, se exhiben y venden por categoría por marca. Electrolux tiene casi un siglo de historia en la producción de electrodomésticos, ha acumulado una sólida cultura de marca y ha formado su propio estilo de diseño único. Los diferentes estilos de diseño de Electrolux en realidad asignan los mismos elementos en diferentes categorías de productos, como el estilo clásico con negro. Plata metálica, este elemento distintivo se refleja en cafeteras, procesadores de alimentos y tostadoras. Más importante aún, cada producto contiene un diseño humanizado que considera a los usuarios, es decir, se puede decir que Electrolux El "ADN del producto" global es el secreto que hace. Electrolux destaca en el modelo de ventas de Europa y Estados Unidos. Ante las enormes diferencias entre las marcas nacionales e internacionales, muchas marcas internacionales tienden a hacer lo mismo que las locales y seguir completamente el modelo nacional. Sin embargo, Electrolux no lo hace "Dado que el estilo de diseño es nuestra ventaja, ¿por qué no destacamos esta ventaja? ?", Preguntó Tang Peng retóricamente. Los pequeños electrodomésticos basados en el "ADN de producto" global de Electrolux se muestran según estilos de diseño. "Al principio, muchos centros comerciales nacionales todavía se mostraban reacios a aceptarlo, pero los resultados fueron muy buenos. Al principio, muchos clientes sólo querían comprar una máquina de café. "Pero como me gusta el estilo de diseño, terminé regresando a casa con una máquina de jugo con el mismo estilo de apariencia. Este es el encanto del diseño. Podemos reflejar mejor este encanto y también es un valor agregado para los clientes". dijo sonriendo. Aunque la visualización del terminal es sólo un detalle en marketing, se puede ver que los servicios de valor añadido para los clientes son omnipresentes.
Electrolux adquirió con éxito el Grupo Olímpico Egipcio
El gigante de electrodomésticos Electrolux ha adquirido el 98,33% de las acciones del fabricante egipcio de electrodomésticos Olympic Group.
Electrolux completó con éxito la oferta pública de adquisición obligatoria y adquirió el 52% de las acciones mayoritarias de Paradise Capital de Olympic Financial Investment Company S.A.E. de conformidad con el acuerdo correspondiente iniciado por la oferta pública de adquisición obligatoria.
Este es el segundo plan de fusión y adquisición de Electrolux en el extranjero en un año.
En agosto del año pasado, Electrolux adquirió un fabricante ucraniano de lavadoras por 19 millones de euros (unos 25 millones de dólares estadounidenses, unos 160 millones de yuanes).
Deducir un nuevo concepto de calidad y valor añadido
Si el marketing de calidad y valor añadido de Electrolux hace que los consumidores sientan su amabilidad y atención, entonces su estrategia de valor añadido de marca no puede hacerlo. No hace que la gente sienta la calma y la visión a largo plazo que posee esta marca centenaria. Como responsable del desarrollo de productos y marketing de los pequeños electrodomésticos Electrolux en China, Tang Peng nos dio una fórmula para explicar el marketing de calidad y valor añadido:
Valor para el usuario = (calidad del producto + función y apariencia del producto + Marca + servicio + precio)/costo del ciclo del producto
De esto se desprende que cuando las funciones, precios y servicios postventa de cada producto convergen, se obtiene un diseño industrial humanizado único y de alta calidad con el valor para el usuario como núcleo. Es decir, el ADN del producto es particularmente importante. Tomemos como ejemplo las aspiradoras. Cuando casi todas las marcas venden "precio, succión y accesorios", propone Electrolux, "desde la perspectiva del usuario, nosotros no". Solo vendemos aspiradoras. Queremos brindar a los usuarios las mejores soluciones de limpieza para el hogar". Según las diferentes necesidades de las diferentes familias, consideramos completamente el área de la habitación, el material del piso, los hábitos de limpieza diarios e incluso las características familiares como la edad y el físico. estado, presencia de mascotas, etc., facilitando a los usuarios productos aspiradores adecuados. "De hecho, para un usuario con alergias o asma, la succión excesiva puede ser perjudicial. Para él, la mejor opción es la filtración ultralimpia para evitar la contaminación secundaria. Sólo considerándolo desde la perspectiva del usuario podemos mejorar el valor para el usuario", dijo Tang Peng. De manera similar, para las máquinas de café, Electrolux no solo vende productos, sino que brinda una experiencia elegante desde la clasificación del café, el valor nutricional y los diferentes métodos de producción, cada usuario puede obtener una experiencia cultural del café satisfactoria, este tipo de servicio de calidad y valor agregado. que vaya más allá de la simple promoción definitivamente mejorará el valor de los usuarios. Siguiendo esta idea, bajo el liderazgo de Tang Peng, Electrolux lanzó con éxito la primera aspiradora de China dedicada a hogares con mascotas, que no solo logró buenas ventas, sino que también se ganó el amor de los consumidores. "En un futuro próximo, lanzaremos sucesivamente más productos nuevos, incluidas máquinas de café Ripet, cocinas de inducción con control táctil y deslizante, etc. Por supuesto, también continuaremos con el concepto de marketing de calidad y valor añadido, que seguramente sorprenderá a los consumidores. ", dijo Tang Peng con confianza.
Ante la crisis financiera internacional, la calidad y el valor añadido del marketing de los pequeños electrodomésticos Electrolux realmente nos inspiran sobre cómo obtener una ventaja en la competencia.
De cara al futuro, Tang Peng está lleno de confianza: "En comparación con la propiedad promedio de 25 pequeños electrodomésticos en los países desarrollados de Europa y Estados Unidos, el número de pequeños electrodomésticos propiedad de los hogares urbanos es sólo 7. Espero más usuarios pueden experimentar los pequeños electrodomésticos de alta calidad de Electrolux." El disfrute con valor añadido que aportan los electrodomésticos”