¿Qué son los indicadores KPI?
KPI es la abreviatura de Key Performance Indicator, que hace referencia a los indicadores clave de rendimiento. El KPI se utiliza generalmente en la gestión empresarial para representar un indicador. A menudo es una prueba de que los líderes de departamento requieren completar y medir el desempeño de los empleados. Es una herramienta para descomponer los objetivos estratégicos de la empresa en objetivos de trabajo operativos y es la base de la gestión del desempeño empresarial.
KPI puede aportar mucha ayuda a las actividades de gestión, pero KPI no es perfecto. No funciona en muchas situaciones. Ventajas del KPI:
1) 28 principios. Concéntrese en los resultados clave y los procesos clave que determinan las cosas. Esto es consistente con el concepto de OKR.
2) Seguimiento de procesos y optimización de KPI. A los indicadores cuantitativos les seguirá el seguimiento de procesos y la capacitación en desempeño para mejorar continuamente los objetivos de KPI.
Desventajas de los KPI:
1) Las suposiciones son premisas y no se basan en hechos. Los KPI se basan en supuestos objetivos, por lo que carecen de una respuesta rápida a variables inciertas.
2) Falta de orientación al cliente. Los objetivos de los KPI son de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, no se centran completamente en las necesidades de valor y tienden a carecer de dirección y estrategia, lo que puede llevar a hacer lo que se está haciendo, pero aún así no resolver los valores clave y satisfacer las necesidades de la empresa.
3) Es difícil establecer reglas de evaluación. Los estándares de evaluación de KPI a menudo se basan en suposiciones, pero las variables fácticas a menudo no son consistentes con las suposiciones, lo que hará que los resultados de la evaluación se desvíen de los hechos y no logren el propósito de la evaluación y el juicio de valor.
1. Según los temas de gestión, la gestión del desempeño se puede dividir en dos categorías. Una es la gestión motivacional del desempeño, que se centra en estimular el entusiasmo laboral de los empleados y es más adecuada para empresas en crecimiento. La otra es la gestión del desempeño basada en la gestión, que se centra en regular los comportamientos laborales de los empleados y es más adecuada para empresas maduras. Pero no importa qué método de evaluación se adopte, su núcleo debería ser mejorar el desempeño general de la empresa, en lugar de preocuparse por las puntuaciones de los indicadores.
2. El valor central es promover la descomposición e implementación de las estrategias corporativas:
1) Permitir que superiores y subordinados tengan una comprensión clara y unificada de los objetivos de desempeño relevantes, sentando las bases. base para la gestión del desempeño y la comunicación entre superiores y subordinados.
2) Permitir que los líderes superiores comprendan claramente las operaciones comerciales que son más críticas para el valor de la empresa.
3) Permitir que los gerentes se centren en; las actividades comerciales que impulsan el mayor desempeño;
4) Permitir a los gerentes diagnosticar problemas operativos y tomar medidas oportunas;
5) Acumular parámetros clave de desempeño para proporcionar una base para la mejora del desempeño.