Servicio al cliente de JD: ¿Suqian está lleno de gente?

Muchas. A partir de 2023, el 70 % de los empleados del centro de atención al cliente de JD serán nativos de Suqian. El servicio al cliente de JD utiliza Wangwang, Qianniu y herramientas en línea para responder las diversas preguntas de los compradores sobre productos, guiarlos, promocionar productos y facilitar las transacciones de pedidos. Están familiarizados con el proceso de operación de transacciones en línea, incluidas varias reglas de JD y Tmall; son competentes en el uso de Taobao Tools; reciben compradores de acuerdo con las regulaciones y procedimientos y mejoran las tasas de conversión, mientras manejan pedidos, recopilación de información del cliente, envíos, visitas de seguimiento de productos y devoluciones e intercambios de productos, siendo responsables de resolver las quejas de los clientes y la protección de los derechos; y mejorar la satisfacción del comprador. Mantener la lealtad del comprador y mejorar continuamente las calificaciones dinámicas; ayudar a los supervisores en la promoción de la red de tiendas.