¿Qué es el sistema de gestión de depósitos de calidad de las agencias de viajes?
El depósito de calidad de agencia de viajes se refiere al dinero especial pagado por la agencia de viajes y administrado por el departamento administrativo de turismo para proteger los derechos e intereses de los turistas. Posteriormente, la Administración Nacional de Turismo emitió las "Medidas de compensación de la garantía de calidad de las agencias de viajes" y la "Norma de prueba de compensación de la garantía de calidad de las agencias de viajes" para estandarizar y mejorar aún más el sistema y formar un sistema de gestión operativa. La Administración Nacional de Turismo también emitió las "Normas de Implementación de las Disposiciones Provisionales sobre Depósitos de Garantía de Calidad para Agencias de Viajes", que estipulan disposiciones específicas sobre el pago, reembolso, gestión, liquidación de reclamaciones y supervisión de los depósitos de calidad.
Las regulaciones provisionales sobre depósitos de garantía de calidad para agencias de viajes tienen como objetivo fortalecer la supervisión y gestión de la calidad del servicio de las agencias de viajes, proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas, garantizar el funcionamiento estandarizado de las agencias de viajes y mantener la reputación de la industria turística de mi país Según el "Congreso Popular de la República Popular China" Las disposiciones pertinentes de la "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", la "Ley de la República Popular". de China y la Ley Estatal Anticompetición Desleal" y el "Reglamento Provisional sobre la Gestión de Agencias de Viajes", de conformidad con las características operativas de las agencias de viajes, con referencia a las prácticas internacionales, y con la aprobación del Consejo de Estado, los viajes Las agencias están Implementando un sistema de garantía de calidad.
Disposiciones Provisionales:
El depósito de garantía de calidad de la agencia de viajes (en adelante, el "depósito") a que se refiere este reglamento es una cantidad especial utilizada para proteger los derechos e intereses de turistas. Cuando se den las siguientes cuatro situaciones y la agencia de viajes no asuma o no pueda asumir la responsabilidad de la compensación, este monto se utilizará para compensar a los turistas:
(1) La agencia de viajes no cumplió con el servicio estándares de calidad acordados en el contrato por culpa propia pérdida de derechos e intereses económicos de los turistas.
(2) Los servicios de la agencia de viajes no cumplen con los estándares estipulados por el Estado o la industria, lo que resulta en la pérdida de derechos e intereses económicos de los turistas.
(3) La quiebra de la agencia de viajes provocó pérdidas a los turistas por concepto de gastos de viaje.
(4) Otras circunstancias que determine la Administración Nacional de Turismo.