¿Los japoneses orientados al servicio se "quejan" de los clientes en privado? ¿Qué dirías?

Sí, normalmente me quejo de las demandas irrazonables de los clientes y de la dureza de la industria de servicios japonesa. En la cultura japonesa, es muy vergonzoso perder los estribos en público, pero cuando conoces a grandes clientes, todos sonríen y sirven en un tono amable, pero ya han comenzado a quejarse y a abusar en sus corazones. Una vez finalizado el trabajo, las reuniones del personal después de la salida se convierten en quejas. La industria de servicios de Japón es muy alta, pero todos son muy comunes. Si encuentra quejas en el proceso de servir a los demás, definitivamente se quejará en privado.

Muchos medios extranjeros han informado sobre el nivel de servicio de Japón. En Japón la sonrisa es un símbolo muy importante. Cada personal de servicio debe tratar a cada cliente con una sonrisa; de lo contrario, serán descorteses y sin educación, y luego los clientes se quejarán. Algunas empresas japonesas muy exigentes dejarán que sus empleados se vayan en minutos. El sistema de servicios de Japón también es de primer nivel, y el rigor que hay detrás de él es impactante.

En Japón el cliente es Dios, esto es muy obvio. Ya sea un pequeño snack bar o un hotel de alta gama, los requisitos de servicio tienen sus propios estándares. Sin embargo, sonreír y arrodillarse son dos armas mágicas en Japón. Debemos hacer todo lo posible para que los clientes estén satisfechos y felices de pagar por el servicio, para que el servicio pueda alcanzar su punto máximo. Cuanto más cómodo sea el servicio, más atentos estarán los clientes. Muchos clientes se consideran dioses superiores y constantemente piden a los camareros que hagan muchas cosas. En una industria de servicios tan dura, también existen innumerables dificultades.

La industria de servicios de alto nivel de Japón es de primer nivel y no hay nada de malo en requisitos de servicio tan exigentes. Es solo que cada empleado es una persona común y corriente de carne y hueso, y todos siguen este estricto y engorroso requisito de servicio, pero no todos los clientes son generosos con los demás. Espero que Japón también pueda aprender del antiguo dicho chino "Sé estricto contigo mismo y sé indulgente con los demás".

上篇: ¿Cuándo se construirá el parque Wuyi Dongchang? 下篇: ¿A qué distancia está Wuzhou Longdu Hotel del edificio Wuzhou Hongling?