Necesito urgentemente un informe de prácticas en hotel

Informe de prácticas (1)

2008.04.06

Igual que la última vez, llegué solo a una ciudad extraña.

Era alrededor de la 1 de la madrugada cuando el tren llegó a la estación de tren de Guangzhou. Lo extraño de este lugar fue que no sabía adónde ir después de salir de la estación de tren.

En realidad, tengo familiares y amigos a los que podía ir en Guangzhou, pero no fui con ellos porque pensé que debería poder afrontar mi propia supervivencia.

En cuanto a nuestras prácticas, en primer lugar, todavía somos estudiantes y aún no hemos salido del todo a la sociedad, por eso decimos que somos becarios. De hecho, en el trabajo, hacemos el mismo trabajo que una empresa. empleados; en segundo lugar, todavía somos estudiantes y todavía no hemos salido del todo a la sociedad. Todavía somos novatos, muy poco cualificados en nuestro trabajo, o incluso no lo entendemos. De esta manera, la pasantía es para nosotros un proceso desde el desconocimiento hasta la comprensión e incluso la familiaridad con el trabajo.

Para mi trabajo, sigo eligiendo habitaciones de hotel. Durante mi pasantía en Changan el año pasado, me di cuenta profundamente de la importancia de las habitaciones y fortalecí mi confianza al trabajar en ellas.

En el trabajo real, aunque sigo desempeñando el papel de un asistente de habitación normal, siento que mi trabajo no es tan simple como limpiar, sino que también implica una serie de procedimientos complejos. En el trabajo, descubrí que para poder hacer bien un trabajo, debo afrontar mi actitud laboral y afrontar el trabajo diario con una actitud optimista, no importa si el trabajo es pesado, ocupado o pausado, debo utilizar. una actitud positiva para completar cada trabajo que hacemos, en lugar de quejarnos por la proporción de carga de trabajo, porque quejarse es inútil. Lo que más debemos hacer es no pensar demasiado mal en las cosas, sino mantener una buena actitud y afrontar el día a día. Porque una actitud feliz hará que no nos sintamos cansados ​​del trabajo.

La experiencia es valiosa y el aprendizaje es más caro. Después de la pasantía del año pasado en el hotel Chang'an, obtuve una comprensión preliminar de los procedimientos y algunas habilidades operativas de las habitaciones. Pero no importa dónde haya diferencias, sólo mediante el aprendizaje continuo podremos compensar nuestras deficiencias y lograr los objetivos esperados. Por supuesto, el aprendizaje es un proceso y requiere tiempo y alimento. Sin embargo, los más básicos deben aprenderse en el menor tiempo posible, de lo contrario encontrará problemas y fallas en el servicio al cliente. El 3 de abril, un huésped en la habitación 1105 llamó al centro de habitaciones y dijo que no podía ver la televisión. Inmediatamente sentí la situación. Sin embargo, cuando corrí al lugar y escuché brevemente la descripción del huésped, comencé a hacerlo. De hecho, era muy simple que la fuente de alimentación no estuviera conectada correctamente. Sin embargo, no lo noté. Luego le pedí al cliente que esperara y llamé al departamento de ingeniería para repararlo. El huésped pidió cambiar de habitación. Tuve que cumplir con la solicitud del huésped y notificar al centro de habitaciones y a la oficina principal para cambiar de habitación. Más tarde, el departamento de ingeniería vino a inspeccionar y descubrió que era solo un problema de suministro de energía. El suministro de energía en la parte inferior izquierda del televisor no estaba encendido. Una pregunta tan sencilla provocó un cambio de habitación. Creo que este es mi mayor fracaso en el servicio al cliente.

Ya soy un adulto, así que debemos entender a lo que nos enfrentamos, pase lo que pase, debemos ser fuertes. Debemos aprender a utilizar nuestros propios esfuerzos para demostrar que somos una persona fuerte. Para no agregar tanta presión y carga a los demás, primero debemos resolver nuestros propios problemas y luego tratar de resumir el viaje que hemos recorrido en el pasado para sentar las bases para el desarrollo futuro. En el trabajo futuro, debemos seguir aprovechando al máximo nuestras propias ventajas y fortalezas, seguir creando milagros y crear nuestro propio cielo estrellado. Nuestro futuro puede estar lleno de viento y lluvia, pero mientras nuestras habilidades internas y externas sean lo suficientemente fuertes, navegaremos por el viento y las olas y todos saldremos de nuestro propio mundo.

Creo que seguiré trabajando en el hotel durante varios años. Seguiré teniendo los pies en la tierra, seguiré siendo diligente y mantendré mi propia dirección. Al mismo tiempo, trabajaré duro. ¡siempre!