Incluso ingresé a un hospital privado. Para administrar bien este hospital, ¿con qué aspectos debo empezar?
En las operaciones hospitalarias modernas, el trabajo de gestión se está volviendo cada vez más importante. Muchos hospitales han florecido después de introducir sistemas de gestión modernos, pero lo más importante en la gestión hospitalaria son los talentos. En los últimos años, la gestión hospitalaria ha sido. Promovido vigorosamente para mejorar la eficiencia de los hospitales, la mayoría de los directores de hospitales han absorbido más o menos algunos conocimientos de gestión. Sin embargo, en algunos puestos de mando intermedio en el hospital, las personas que ocupan los puestos no son necesariamente personas con capacidad de gestión, o son en su mayoría médicos. Aquellos que fueron promovidos debido a su buen desempeño clínico o antigüedad tienen una experiencia clínica rica y excelente, pero carecen relativamente de capacidades de gestión. Aunque los hospitales tienen arreglos para cursos de capacitación internos, estos cursos de capacitación internos no son apropiados, por lo que. Al organizar este tipo de curso de capacitación interna, el hospital debe comprender primero qué tipo de capacidades de gestión deben tener los médicos cuando son promovidos a cuadros directivos. Este conocimiento proviene de Ma Zuorong, director general de Kangcheng Medical Management, en su artículo "Las competencias deben ser poseídas por los mandos intermedios del hospital". La fuente debe indicarse al reimprimir.
La gestión general del hospital debe cubrir las siguientes tareas,
1. Predecir el futuro: predecir el futuro del hospital, los métodos operativos futuros y los diversos desafíos que lo afectarán.
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2. Metas comerciales: Planificar las metas que se deben alcanzar en las operaciones a corto y largo plazo.
3. Recursos suficientes: Asegurar suficiente personal, equipo, presupuesto, materiales y otros. recursos que pueden cumplir los objetivos,
4. Relaciones interpersonales: Dar instrucciones claras a los subordinados, ganar el apoyo de los empleados y hacerlos leales a la organización.
Podemos dividir las capacidades de gestión en tres categorías según el contenido del trabajo de gestión mencionado anteriormente.
1. Capacidades conceptuales para formular estrategias en todo el hospital.
>2. Para la capacidad de gestión del departamento de gestión,
3. Para la capacidad técnica para realizar tratamientos médicos, los altos directivos generalmente deben tener una gran capacidad conceptual, una capacidad de gestión adecuada y una pequeña cantidad de capacidad técnica. Gestión de nivel medio Los trabajadores necesitan habilidades conceptuales y técnicas adecuadas, así como fuertes habilidades de gestión. En principio, los empleados comunes no necesitan habilidades ideológicas, pero sí fuertes habilidades técnicas y algunas habilidades de gestión. Los cuadros necesitan capacidades de gestión relativamente fuertes, pero ¿Qué es la capacidad de gestión? De hecho, no es más que "planificar, organizar, liderar y controlar".
La planificación es un proceso de toma de decisiones. A través de este proceso, los gerentes establecen objetivos organizacionales para el futuro de la organización y desarrollan un conjunto de medios para lograr estos objetivos que respondan al futuro del departamento. , establecer objetivos y estándares para reducir la incertidumbre y los desperdicios o retrasos innecesarios. Por ejemplo, ¿cómo debería desarrollarse el departamento? ¿Qué subespecialidades deberían incluirse? ¿Qué no se debe hacer? …Espera, por ejemplo, los departamentos de neurología de algunos hospitales han visto la tendencia futura y desarrollaron tempranamente la terapia del sueño como una subespecialidad para aprovecharla. En este caso, los cuadros de nivel medio deben estar familiarizados con el proceso y las herramientas de formulación de estrategias, incluido el análisis FODA, el análisis de las cinco fuerzas, el análisis de Tow y la matriz BCG, etc., para que puedan formular estrategias de desarrollo correctas para sus departamentos; que los departamentos puedan prosperar.
La organización es el proceso mediante el cual los gerentes establecen estructuras entre las relaciones laborales de los empleados con el fin de facilitar las operaciones de la empresa y lograr los objetivos de manera efectiva. La organización es una habilidad muy importante para un cuadro directivo de nivel medio. Las organizaciones generalmente tienen organizaciones de género, organizaciones regionales y organizaciones matriciales. Según el nivel de gestión, se pueden dividir en organizaciones verticales y planas, como el trabajo de seguridad del paciente en los hospitales. , Si no existe una organización para realizar diversas tareas, fácilmente puede convertirse en un eslogan. Por lo tanto, a menudo es necesario crear un comité de seguridad del paciente, que esté compuesto por personas existentes en el hospital para formar una organización matricial. formular un estatuto organizacional y un mecanismo operativo para implementar de manera efectiva diversas regulaciones y entornos relevantes. Por lo tanto, los cuadros gerenciales de nivel medio deben estar familiarizados con cuándo son adecuados los diversos modelos organizacionales y cuándo deben llevarse a cabo los cambios organizacionales. ¿Qué tipo de unidades deberían centralizarse? ¿Qué unidades deberían descentralizarse? ¿Cuáles son los signos de patología tisular y cómo evitarla? etc.
Liderazgo es proporcionar a los empleados inspiración y motivación, para que los empleados sientan que son geniales, que su trabajo y la organización son buenos, y participen y participen activamente en diversas tareas, y les ayuden en sus crecimiento y desarrollo. En muchas unidades, suele haber un tipo de persona que no funciona sin importar el método que utilices, pero ¿es realmente incapaz de cambiar? Ese no es necesariamente el caso. Cuando te familiarices con la teoría de la motivación, es posible que puedas cambiarla.
Los cuadros de nivel medio suelen dirigir un equipo para realizar tareas determinadas. A menudo hay conflictos entre los miembros. ¿Cómo deberían resolverse? ¿Suprimir el conflicto? El conflicto es necesario para una organización progresista, por lo que los cuadros de nivel medio deben aprender a tolerar y crear conflictos positivos para construir un equipo eficaz y aprender varios métodos para mejorar el desempeño. Aquí no estamos hablando de formular el desempeño sino de mejorarlo, como por ejemplo, usted. A menudo culpa a los empleados por no hacer un buen trabajo, pero le dice que no es su responsabilidad. De hecho, estos problemas pueden resolverse fácilmente con la gestión rodante. Con base en lo anterior, los cuadros intermedios deben estar familiarizados con varias teorías de motivación. aprenda a gestionar conflictos, crear equipos eficaces y mejorar el rendimiento de los empleados.
Finalmente, el control es un procedimiento de seguimiento que se utiliza para garantizar que las acciones o actividades se puedan completar de acuerdo con los planes y para corregir cualquier desviación importante. El objetivo principal de la función de control es garantizar que se logren los objetivos de la organización. y evaluar la eficacia de la función de control. O no, el control es el último eslabón del ciclo de la función de gestión, y su importancia para las actividades de gestión es evidente. El proceso de control consiste en completar el PDCA. Los niveles de control generalmente se dividen en control operativo, control financiero, control estructural y control estratégico. Para lograr los propósitos anteriores, las herramientas y tecnologías de control requeridas son: información, personal, operaciones. y finanzas, información como cómo el hospital utiliza el sistema HIS para la gestión, etc. Las personas incluyen cómo crear una atmósfera organizacional (creencias, cultura organizacional y valor último), fortalecer el compromiso organizacional de los empleados y lograr el desempeño organizacional a través de la autosupervisión. El trabajo es lograr el máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo. Finanzas gestiona costos, inventario, calidad y cronograma. Por lo tanto, los mandos intermedios deben aprender a utilizar la información, dar forma a la cultura organizacional, gestionar la productividad y habilidades de gestión de costos, que incluyen los ocho pasos del cambio, análisis y uso de estados financieros, métodos de control de costos como JIT y gestión de la productividad. .etc.
El gurú de la gestión Peter Drucker dijo una vez: "El contenido de su trabajo lo convertirá en gerente, no el título de su puesto". Los cuadros de nivel medio deben ser capaces de realizar verdaderamente el trabajo de gestión. Organizar sistemáticamente los cursos de formación de competencias antes mencionados, para que el hospital pueda desarrollarse verdaderamente de forma saludable.