Ganar es perder y perder es ganar
Continúa leyendo el libro de Suzuki Toshifumi. Siguiendo la estrategia de marketing de devolución del impuesto al consumo que mencionó la última vez, también lanzó una actividad de intercambio, es decir, por cada producto comprado por 3.000 yuanes, a un artículo viejo se le pueden deducir 500 yenes. Del mismo modo, han surgido dudas dentro de la empresa, en la situación actual en la que a pocas personas les importan los descuentos, ¿por qué los clientes quedarían impresionados por un método de promoción que no ofrece descuentos y solo cambia productos antiguos por otros nuevos? De hecho, éste es el modo de pensar inercial de los comerciantes en el trabajo. Suzuki Toshifumi dijo que la psicología del consumidor aquí es que las pérdidas son mucho mayores que las ganancias. Debido a esta mentalidad, la gente siempre se siente reacia a tirar la ropa vieja y los artículos que deben desecharse en casa. Pero si cambian artículos viejos por otros nuevos, lo que más piensan los consumidores es que esa ropa ya no sufrirá pérdidas. Para evitar estas pérdidas, los consumidores prestan menos atención a los descuentos al realizar nuevas compras.
Esto me recuerda una pequeña incidencia que me impresionó, es decir, fui a B&Q a devolver algo después de una reforma hace muchos años. De hecho, acabo de devolver algunas docenas de cosas por valor de yuanes, lo que me costó medio día y un viaje de regreso en taxi. En total, casi no hay ganancias. Pero fue mi renuencia a tirar esos paneles de enchufes redundantes lo que me llevó a tomar una decisión financieramente irrazonable. Respecto a este asunto, nunca entendí por qué tengo tales actividades psicológicas. Ahora finalmente entiendo que en realidad es la psicología de ser reacio a perder.
Esto me recuerda nuevamente el costo de oportunidad. Muchas veces, cuando nos enfrentamos a un proyecto que requiere poco dinero pero mucho trabajo, siempre nos sentimos reacios a abandonarlo debido a la cantidad de trabajo invertido en él en una etapa inicial. Lo que deberíamos pensar en este momento es que si no salimos a tiempo, cuando llegue el próximo proyecto de alta calidad con más dinero y menos problemas, su mano de obra habrá quedado atrapada y no habrá manera de tomar encendido. Lo que se pierde y lo que se gana, no lo sabemos.
A veces, la ganancia es una pérdida y la pérdida es una ganancia.
Inteligencia hoy: guerra psicológica en el comercio minorista.