Cómo ver las operaciones de una agencia de comercio electrónico

La empresa más conocida y duradera especializada en operaciones de agencias de comercio electrónico es GSI en Estados Unidos. Fue fundada en 1995 e inicialmente operó para varias marcas deportivas. La principal plataforma de cooperación es eBay, que cotiza en bolsa en 1999. Más tarde, la plataforma se expandió a Amazon y las categorías se expandieron desde artículos deportivos hasta electrónica de consumo, cosméticos y discos. También proporcionó servicios de distribución de inventario, un centro de llamadas de construcción propia y un sistema completo de procesamiento de pedidos. El lema es "Ofrecer un conjunto completo de soluciones de comercio electrónico".

Bien, desde aquí podemos saber que una operación de agencia profesional y perfecta requiere:

Más de 5 años de experiencia en comercio electrónico, una comprensión completa de las categorías de productos involucrados y la acumulación. .

Podemos proporcionar servicios de almacenamiento y logística.

c Un conjunto completo de sistemas front-end y back-end, que incluyen: procesamiento de productos/procesamiento de pedidos/pedidos multicanal (si conecta varias plataformas, debe crear su propio sistema, que también es muy importante en la cadena de valor. Una parte importante, la operación de un agente maduro debe conectar múltiples plataformas, para que no ponga todos sus huevos en una sola canasta)

Centro de llamadas

e. Potentes capacidades de embalaje y marketing de front-end/capacidades de operación del usuario/comprensión profunda de las necesidades de la marca.

En la actualidad, no existe una empresa tan gigante en China. Las razones específicas se analizarán a continuación.

2 La historia y la situación actual de las operaciones de las agencias nacionales

Historia:

Con el desarrollo del comercio electrónico nacional representado por Taobao, innumerables empresas tradicionales han intentado para probar el comercio electrónico, pero no entendían Internet y el comercio electrónico, y no tenían el nivel de talento relevante para respaldarlo. Esto rápidamente generó una gran cantidad de necesidades de subcontratación del comercio electrónico y el nacimiento de. varias empresas operativas.

La relación entre las empresas operadoras y las marcas es compleja. Hablemos primero de la fuente de ganancias, que probablemente sea la comisión por el servicio básico.

Esta parte de la tarifa del servicio básico todavía estaba ahí cuando la industria comenzó a desarrollarse. Con la proliferación de empresas de agencia y la saturación del mercado, estos costos prácticamente han desaparecido.

La fuente principal son las comisiones, que generalmente están ligadas a la facturación.

Algunos tendrán un acuerdo de garantía. Si no se alcanza el tráfico mínimo, es posible que no recibas ni un céntimo.

Estado:

En la actualidad, hay más de 95 de las llamadas empresas de agencia en China. Estrictamente hablando, no se pueden llamar operaciones de agencia y los distribuidores no se cuentan. Sería más apropiado llamar a un subcontratista de servicio al cliente.

Porque

no tienen voz y voto en el suministro de bienes.

b No tienen logística y no son responsables de la cadena de suministro.

c A menudo se involucran en guerras de precios para las ventas, lo que reduce la imagen de la marca y nivela el sistema de precios de la marca. más confuso.

Lo que hacen es crear una pantalla frontal sencilla y el servicio de atención al cliente les guiará. Cuando se encuentran con algunos problemas inesperados y no tienen solución, los devuelven a la marca. Generalmente, estas empresas no tienen marcas con las que estén dispuestas a cooperar o son abandonadas por las marcas poco después de cooperar.

d Mucha gente sabe un poco sobre el comercio electrónico, y entre 3 y 5 personas simplemente se dieron unas palmaditas en la cabeza y empezaron a hacerlo. No tienen las habilidades más básicas en minería de datos, por lo que necesitan hacer preguntas profesionales.

En la actualidad, varias empresas nacionales que se centran en operaciones de agencias de comercio electrónico incluyen: Wuzhou Online/Baozun/Xingchang Xinda, etc. No recuerdo el nombre específico.

Las razones por las que a estas empresas les está yendo bien se pueden resumir de la siguiente manera:

a tiene un buen conocimiento de la categoría, como una marca de ropa, y le dará a la marca un aspecto profesional. plan.

1¿Cuándo lanzaréis qué productos?

2 Las diferentes plataformas tienen diferentes grupos de usuarios y requieren la capacidad de elegir y promocionar productos coincidentes.

Ya sea que el producto sea nuevo, estándar o específico de la red, requiere una lógica muy estricta y profesional. Esto requiere tiempo para asentarse y acumular. Probablemente no podrás jugar a esto sin pagar la matrícula.

4 No entrar en guerras de precios y mantener el sistema de precios de la marca. (Esto es más difícil. Muchas veces tienes que luchar en una determinada etapa. Si no transmites, no recibirás comisión. Si no recibes comisión, la empresa no sobrevivirá.

Este es un trabajo técnico -_-)

Tengo sólidas capacidades de planificación de marketing y la posición de agente es bastante especial. Hay una marca detrás de mí, una plataforma al frente y clientes al final. . No solo debe cumplir con los requisitos de marca de la marca para actividades/publicidad/redacción, sino también cumplir con las especificaciones del proveedor de la plataforma, y ​​también adaptarse al gusto del usuario. Este es un trabajo técnico, jaja.

Las marcas elegidas por B son todas confiables, aquellas que realmente han desarrollado canales de comercio electrónico y tienen capacidades de control de canales relativamente fuertes. Por ejemplo, si hay una guerra de precios entre online y offline, lo primero que hay que hacer es comunicarse con todas las partes para encontrar una solución, en lugar de renunciar directamente al online para obtener una mayor participación del mercado offline, o mover recursos que originalmente pertenecer a en línea.

c requiere capacidades de canal sólidas.

1 Acceda a tantas plataformas grandes como sea posible, como Taobao, JD.COM y Amazon, en el menor tiempo y los recursos lo permitan.

2 Puede obtener rápidamente interfaces clave de plataformas grandes. En este caso, el front-end requiere sólidas capacidades de ventas y relaciones públicas. Por ejemplo, si haces ropa de mujer Taobao, la persona clave a cargo de la ropa de mujer Taobao no sabrá quién eres durante mucho tiempo. ¿Qué más estás haciendo?

3. Ser capaz de comprender en profundidad la dirección comercial futura y el enfoque de la plataforma, ajustar constantemente sus propios planes para que coincidan con ellos y aprovecharlos.

D capacidades de almacenamiento y logística, debemos desarrollar nuestras propias capacidades de almacenamiento y logística.

Capacidades de TI electrónicas, capaces de desarrollar y mantener varios sistemas de TI front-end y back-end para garantizar una operación comercial fluida. Por ejemplo, el funcionamiento de electrodomésticos requiere abrir todas las plataformas de Taobao, JD.COM y Amazon Kuba para poder entregar pedidos a los departamentos de servicio locales para el servicio puerta a puerta.

En términos de capacidad de coordinación, tener más energía para establecer estándares y especificaciones para los servicios en línea y mejorarlos continuamente.

Bueno, eso es mucho y es difícil de hacer. Incluso si realmente lo haces, todavía existe el riesgo de que la marca te deje atrás, porque después de varios años de desarrollo del comercio electrónico, el comercio electrónico ya está profundamente arraigado en los corazones de las personas. en la oscuridad, y las grandes marcas muestran estilo/redacción en toda la página / Todas tienen sus propias ideas sobre los métodos de promoción de la marca. Después de todo, el efecto se reducirá si hay una capa de separación y los conflictos se intensificarán con el tiempo. Si se intensifica al extremo, hazlo tú mismo, amigo, y podrás irte :) (Este problema es aún peor.

Era fácil ganar dinero en el pasado, pero ahora se está volviendo más difícil. y más duro en los últimos dos años, muchas generaciones de empresas están todas muertas.

La mayoría de las empresas nacionales solo pueden llamarse distribuidores, y mucho menos operarlas. Las marcas nacionales están volviendo gradualmente a la racionalidad hacia el comercio electrónico. Antes estaba muy entusiasmado.

Uno de mis antiguos colegas renunció a muchas acciones de la empresa hace tres años y comenzó un negocio. demasiado caliente.