Detrás del microcomercio, el big data coordina la situación general.
Además de la palabra "O2O" en 2014, "negocios WeChat" también es un tema candente este año. Desde el auge de WeChat, también ha surgido el microcomercio. Hoy en día, cuando se trata de quién es el más activo en WeChat Moments, los comerciantes de WeChat son la mejor opción. Compre en todas partes una variedad de mascarillas faciales y productos para el cuidado de la piel. Algunas personas incluso definen directamente el "negocio WeChat" como "amigos que venden productos". Los expertos de la industria siempre han tenido opiniones encontradas sobre la existencia del negocio WeChat. En comparación con el comercio electrónico tradicional, el negocio de WeChat parece dar a la gente una ilusión más ilusoria, y detrás de él se exponen un sinfín de problemas: crisis de confianza, servicio posventa, garantía de calidad, etc. Si el camino para iniciar un negocio en WeChat va cada vez más lejos, además de una planificación clara, ¡también necesita su propio big data!
En primer lugar, el negocio de WeChat no se puede definir por modelo de negocio.
Como industria emergente, el microcomercio electrónico tiene a WeChat como plataforma de ventas para resolver sus problemas de pago y a cientos de millones de fanáticos como clientes potenciales para resolver sus problemas de adquisición de clientes. Sin embargo, todo tiene dos caras. El auge del negocio de WeChat en los últimos dos años también ha provocado esta situación caótica. A partir únicamente de un análisis de modelo de negocio no se puede definirlo con uno solo.
En primer lugar, el negocio WeChat puede ser un modelo C2C, que es el fenómeno más común en la actualidad. Siempre que se registre en WeChat, tenga un círculo de amigos y luego obtenga productos de un determinado comerciante, puede promocionarlos directamente en el círculo de amigos y utilizar las relaciones con los fans para vender. Pero la desventaja de este modelo es que no se puede garantizar el servicio postventa. Por ejemplo: compra en el extranjero de mascarillas faciales y productos para el cuidado de la piel.
En segundo lugar, el negocio WeChat puede ser un modelo B2C, donde los comerciantes venden productos y servicios directamente a los consumidores a través de tiendas WeChat. En comparación con el modelo C2C, existe una capa adicional de garantía de servicio. Su desventaja es que los compradores no pueden identificar la credibilidad del vendedor y no existe un umbral para abrir una microtienda. Algunos de ellos pescan en aguas turbulentas y engañan a los consumidores.
Finalmente, los negocios de WeChat también se pueden trasladar del entorno online al offline. Hay muchos casos de empresas minoristas tradicionales que realizan microcomercio. En la era del comercio electrónico de PC, tener un complejo sistema de ventas fuera de línea alguna vez se consideró una carga, pero O2O ha cambiado esta situación. Las empresas con tiendas físicas fuera de línea son actualmente el sistema más prometedor y adecuado para la transformación O2O, integrando operaciones en línea y fuera de línea.
En segundo lugar, detrás del microcomercio, el big data coordina la situación general.
El director ejecutivo de Baidu, Robin Li, cree que el desarrollo futuro de la tecnología tendrá mucho que ver con el big data. En esta era de "explosión de datos", todos los días se genera una gran cantidad de datos, pero algunos no ejercen un valor real. Tomemos como ejemplo el microcomercio. Un pequeño número de ellos simplemente están aprovechando el día para obtener ganancias inmediatas. Para este tipo de negocio de WeChat, no tienen más fondos para contratar a un tercero que los ayude a recopilar y administrar datos, y no tomarán la iniciativa de analizar los datos beneficiosos generados detrás de cada transacción, por lo que su negocio de WeChat solo será precario, el sol se está poniendo.
Por el contrario, si busca un desarrollo a largo plazo y tiene un negocio WeChat a gran escala, detrás está el big data en la planificación general. Tomemos como ejemplo el sistema de gestión del comportamiento del cliente lanzado por Qi Technology Co., Ltd. para analizar cómo utilizar big data para operar tiendas físicas en línea.
(1) Logre un marketing preciso analizando los datos de comportamiento de los miembros y generando informes.
Ya sea que los consumidores compren a través de WeChat o APP, definitivamente dejarán sus datos de comportamiento. Por ejemplo, si un cliente permanece en la interfaz de qué abrigo durante mucho tiempo, podrá saber qué ropa le gusta más. Estos detalles aparentemente pequeños son datos muy valiosos en el negocio de WeChat. En el sistema de gestión del comportamiento del cliente, podemos ver claramente el tiempo, la frecuencia, la cantidad, la distribución geográfica del cliente y otra información de cada transacción de productos básicos, y convertir esta información en informes de datos, lo que resulta beneficioso para las empresas para el marketing de precisión.
(2) Normalizar la gestión de datos backend para lograr la sincronización de la información en línea y fuera de línea.
La dificultad en la implementación de O2O radica en la unificación y estandarización de la información online y offline. En la actualidad, los sistemas de marketing de las empresas minoristas incluyen principalmente dos categorías: sistema de venta directa y sistema de venta directa + franquicia de agentes. Para las empresas con sistemas de venta directa, Qi Zhuyun cree que no es difícil administrar de manera uniforme la información de datos de todas las tiendas y microtiendas. No implicará ninguna fuga de información ni competencia de intereses, y es fácil sincronizar la información en línea y fuera de línea. .
Pero para empresas con venta directa y franquicias de agencias, ¿por qué debería sincronizar la información con la venta directa? ¿Aprovechará los recursos de los clientes en mi área de agencia? Todas estas son cuestiones que les preocupan, entonces, ¿cómo convencer a los agentes y franquiciados para que realicen la gestión de big data juntos? ——Establecer un mecanismo de distribución de beneficios. Obtenga la longitud y latitud de las ubicaciones de todos los nuevos usuarios y asócielas rápidamente con la información de la tienda más cercana en esa ubicación, vinculando la información del usuario con la tienda. Las empresas pueden asignar parte de la facturación a sus propias tiendas o canales de acuerdo con sus propias reglas de participación para lograr la participación en las ganancias, aumentar el entusiasmo de las guías de compras en la promoción de los microcentros comerciales y resolver las preocupaciones de transformación de los agentes franquiciados.
En tercer lugar, “encontrar un enfoque diferente” puede hacer que el negocio de WeChat llegue más lejos.
El negocio de WeChat se desarrolló en 13 y ha experimentado un período de dividendos. Han surgido una tras otra marcas en diversos campos, aportando riqueza a mucha gente corriente. A día de hoy, todavía hay muchas personas naturales dispuestas a incorporarse a esta industria. El autor cree que a los ojos de muchas personas, el microcomercio es alguien que utiliza la plataforma WeChat para hacer negocios. No precisamente. El llamado microcomercio debería utilizar todo el terminal móvil como plataforma de ventas, no sólo WeChat. Si bien todo el mundo sigue trabajando duro en el círculo de amigos, ya hay empresas que están empezando a encontrar nuevas formas. ¿Qué es esto? Es el micro sitio web oficial. No es necesario descargar la APP cliente para ocupar la memoria de nuestros teléfonos móviles. Los consumidores sólo necesitan crear una tecla de acceso directo en su teléfono móvil para comprar en cualquier entorno con WIFI. En el negocio de WeChat, además de APP y WeChat, también existe el sitio web oficial de WeChat para dividir el mercado móvil. Creo que después de WeChat, el sitio web oficial de WeChat seguirá siendo el pionero en el mundo.
IV.Resumen: Big data es la tendencia de la industria del comercio electrónico móvil en el futuro.
Según las estadísticas, el número de usuarios de Internet móvil en mi país ha alcanzado los 527 millones, y miles o incluso decenas de miles de personas pueden navegar por su tienda de dispositivos móviles (micro sitio web oficial/APP/micro centro comercial) cada día. En este momento, si el negocio de WeChat aún no ha comenzado a recopilar datos de los usuarios e integrarlos con el poscomercialización, incluso si se implementa O2O, no se puede lograr un marketing preciso. En la actualidad, puede haber muchas empresas que todavía no pueden comprender el papel de los grandes datos, pero no pasará mucho tiempo antes de que nuestro mercado demuestre gradualmente el valor de los grandes datos para los comerciantes. Completar la acumulación de datos será la base para el desarrollo futuro del comercio electrónico móvil y una tendencia de la industria.
Lo anterior es lo que el editor compartió contigo. Detrás del microcomercio, el big data coordina la situación general. Para obtener más información, puede seguir a Global Ivy para compartir más información detallada.