Encuesta sobre la satisfacción de los pacientes con los resultados y procesos de diagnóstico y tratamiento hospitalario: ¿Cuáles son las respuestas a este cuestionario?
Para mejorar la calidad general de las enfermeras, llevar a cabo una enfermería holística y mejorar la calidad de la enfermería, realicé una encuesta en el Tercer Hospital Popular de Zhoushan.
1. Materiales y métodos
1.1 Encuestados:
Los sujetos fueron hospitalizados 50 veces en el Tercer Hospital Popular de Zhoushan.
1.2 Método de la encuesta
La encuesta mediante cuestionario se proporcionó al departamento de enfermería del hospital. Después de tener una comprensión integral del cuestionario, se seleccionaron aleatoriamente 50 pacientes para la investigación de campo, uno por uno, los pacientes fueron dados de alta y completados para recuperarse de inmediato. Hay 50 cuestionarios, 50 cuestionarios válidos y la tasa efectiva es 100. Los porcentajes utilizados se procesan estadísticamente. Durante el proceso de investigación se tomó un "pelo" y el paciente lo acompañó a completar el cuestionario para evitar la presencia de enfermeras y eliminar los problemas psicológicos del paciente. Por tanto, refleja pensamientos internos y garantiza en la medida de lo posible la objetividad de la investigación. La alfabetización le exigía completar el cuestionario de forma independiente sin revelar ningún rastro de analfabetismo. Cuando leo el cuestionario, solo leo el contenido sin ninguna explicación para evitar engañar a los pacientes y garantizar la autenticidad y precisión de los resultados de la encuesta.
1.3 Contenido de la encuesta
Nivel de conciencia, etiqueta, sentido de responsabilidad y entusiasmo, atención psicológica, actitud de servicio, calidad del servicio y cuidado de la vida de los pacientes.
2. Resultados
2.1 General
En el décimo evento, ocurrieron 50 casos en dos familias, incluidos 10 casos en el Departamento de Cirugía, 10 casos en el Departamento de Pediatría, y 10 casos en el Departamento de Cirugía 20.
2.2 Resultados de la encuesta
La satisfacción general de la encuesta fue de 67,8 y 22,2, representando un 90% y un 10% se mostraron insatisfechos. El panorama general es bueno y cada elemento específico se muestra en la tabla.
Análisis de encuesta tabular
En la encuesta, los encuestados estaban satisfechos con la situación, más que satisfechos con la situación e insatisfechos con los contadores.
Tasa de satisfacción insatisfecha Número de personas satisfechas Número de personas Número de personas Composición
La enfermera responsable sabe 50357081671450100.
Cuando la enfermera saludó, 502856142881650100.
La enfermera preguntó por el padecimiento 5043865102450100.
Me siento incómodo. Me ayudo la enfermera 50377411222450100.
La enfermera descubrió que el paciente estaba hablando 502652173471450100.
Enfermera habla de pacientes con problemas de salud al 502856163261250100.
Ayuda a los pacientes 5042846122450100
Actitud de servicio 50387610202450100
Enfermería 50408010200050100
Enfermería de vida 50234614281326 50100
Discusión
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3.1 Encuesta En general, los pacientes o cuidadores están satisfechos. En los últimos años, debido a la importancia de la enfermería comunitaria, las enfermeras hospitalarias han recibido diversas oportunidades de aprendizaje, cursos de capacitación y educación en hospitales de campaña. Además, las enfermeras universitarias, como las del Hospital Universitario Zhejiang Ocean (Facultad de Medicina de Zhoushan), reciben capacitación a gran escala, y muchas personas aceptan enfermeras que ingresan a universidades y enfermeras en diversos campos, mejorando así la calidad general. Hoy en día, un gran número de enfermeras universitarias están reemplazando gradualmente a las enfermeras de la escuela secundaria y la aparición de enfermeras altamente capacitadas también ha aumentado la confianza de los pacientes. Para las enfermeras, el trabajo también se acaba. De la atención clínica completamente pasiva, no sólo es un factor de mejora de la calidad de la atención y de la calidad de las enfermeras, sino que también se requiere de pacientes, enfermeras y pacientes. El Tercer Hospital Popular de Zhoushan implementa enfermería holística (en lo sucesivo, Hospital Municipal), que también acerca la relación enfermera-paciente. Lo más destacado durante la encuesta fue la evaluación de las habilidades de atención al paciente. En relación con el nivel de satisfacción de 80, la satisfacción e insatisfacción de 20 son ambas 0, lo que es suficiente para demostrar la importancia de la enfermería para las enfermeras con habilidades profesionales.
En los últimos años, el hospital ha tenido una estrecha relación con los departamentos de enfermería de los hospitales urbanos y, a menudo, organiza evaluaciones y concursos sobre las habilidades operativas especiales de las enfermeras. Además, con el desarrollo de los servicios médicos, el trabajo médico ya no es un aspecto administrativo pasivo. Con el desarrollo de la carrera médica, tienen independencia propia, especialmente habilidades de enfermería. El "tratamiento de tres puntos y la atención de siete puntos" pueden depender en gran medida de si el paciente puede volver a recibir atención médica. Finalmente, la competitividad es fuerte. Los hospitales urbanos implementan competencia por el empleo, y el director del departamento de enfermería, el jefe de enfermería y el jefe de enfermería compiten por el empleo. Que el artículo se publique primero depende de si las técnicas de enfermería especializada pueden aliviar el dolor, restablecer las necesidades más básicas de los pacientes sanos y satisfacer las necesidades del cuerpo. conceptos, la comprensión cada vez más profunda de las enfermeras sobre la práctica mejorada y la satisfacción general del paciente y la enfermera al satisfacer las necesidades del paciente.
3.2 En la encuesta, las enfermeras que reflejaban el entusiasmo y el sentido de responsabilidad de los pacientes también estaban relativamente satisfechas. Los resultados de la encuesta mostraron que el 86% de las enfermeras preguntaban a menudo sobre el estado del paciente, el 10% rara vez preguntaban sobre el estado del paciente y sólo el 4% no preguntaban sobre el estado del paciente. Originalmente estuvo estrechamente asociado con la atención holística. Las enfermeras de atención holística "centrada en el paciente" asumen como responsabilidad propia satisfacer las necesidades de los pacientes. Pero después de la atención integral, todavía surgen muchos problemas. Por lo tanto, los hospitales deberían realizar cursos de formación con frecuencia para mejorar el nivel general de enfermería de las enfermeras. Bajo la guía de una teoría correcta y una comprensión racional, la "enfermería holística en los centros de salud preventiva" puede desarrollarse mejor. El paciente es el centro, y el trabajo de la enfermera debe ampliarse desde simples inyecciones e infusiones hasta el tratamiento médico. La importancia de la atención de enfermería general en profundidad y la mejora del sentido de responsabilidad e iniciativa de las enfermeras. La encuesta encontró que la mayoría de las enfermeras de los hospitales municipales pueden ser más proactivas, preguntar sobre las condiciones de los pacientes, ayudar activamente a los pacientes a aliviar el dolor físico y cooperar activamente con los médicos para brindar tratamiento. La enfermería ya no la realizan simplemente los médicos. Las sucursales de los hospitales municipales implementan enfermería responsable y el concepto de servicio del People's Trust Hospital también ha cambiado recientemente. El Departamento de Enfermería lanza servicios estilo hotel y organiza enfermeras para ejercer en hoteles, lo que fortalece la estrecha relación entre las enfermeras y los pacientes responsables. También favorece el aprovechamiento del potencial y el nivel profesional de las enfermeras y mejora la calidad de la atención de enfermería. . Durante la investigación in situ, se descubrió que la mayoría de los pacientes tenían una nueva comprensión y las enfermeras también tenían un cierto grado de confianza, lo que cambió el fenómeno de despreciar a las enfermeras. Esto es inseparable del sólido conocimiento teórico y la rica experiencia clínica de las enfermeras. .
3.3 Los resultados de esta encuesta muestran que los pacientes están satisfechos con la actitud de servicio y la prestación del servicio de enfermería. 76 pacientes están satisfechos con la actitud de la enfermera, 20 están satisfechos y 4 están insatisfechos. "Una enfermera es la unidad de una mente hermosa y un cuerpo hermoso". También se incluyen las enfermeras que satisfacen a los pacientes, las enfermeras de los últimos años y las enfermeras de apariencia contratadas por los hospitales municipales, además de sus propios conocimientos teóricos y evaluación de habilidades prácticas. la evaluación Uno de los contenidos. De lo que estamos hablando aquí es de lo que normalmente llamamos apariencias diferentes, que incluyen principalmente etiqueta y vestimenta, en lugar de "enfermeras ángeles", que requieren que las enfermeras se comporten como ángeles, incluido vestirse apropiadamente, maquillarse apropiadamente y cumplir con la etiqueta. En los hospitales urbanos, a menos que sean acomodadas durante el proceso de contratación y las enfermeras aprendan etiqueta y cortesía, la mayoría de las enfermeras han cambiado sus "caras frías" de hospitales distantes y tratan a los pacientes con una sonrisa, pero también hay un 4% de los pacientes que son Satisfecho La actitud de servicio de las enfermeras se debe principalmente a la falta de trato humano en el hospital. Las enfermeras a menudo piden a los pacientes que paguen los gastos médicos fuera de las operaciones de enfermería prometidas, lo que inevitablemente significa que los pacientes no están satisfechos con las enfermeras. La tarea de exigir a los pacientes que paguen los gastos médicos debe completarse en la logística del hospital. Pero pase lo que pase, la actitud de servicio de la enfermera debe satisfacer al paciente al 100%, porque las actitudes son diferentes y la calidad de la actitud de servicio depende directamente de los factores subjetivos de la enfermera, además de algunos factores objetivos. Como enfermera, debe tener sentimientos nobles, así que tome la iniciativa de cuidar a los pacientes. Al igual que un paciente que cree que un paciente urgente necesita servicios con urgencia, el paciente necesita cualidades profesionales básicas para brindar atención activa, pero esto es noble. norma de ética profesional. manifestación concreta. Nuestra actitud de servicio afecta directamente la relación enfermera-paciente y afecta la calidad de la atención al paciente. Las enfermeras deben crear un buen descanso para que los pacientes puedan recibir el tratamiento en buen estado, de modo que la salud de la espalda del paciente pueda compartirse con los médicos y enfermeras lo antes posible.
Como las enfermeras nunca se han sentido decepcionadas en la vida, Nightingale dijo que la enfermería es un arte. Una buena enfermera debe tener entusiasmo y calidez hacia los pacientes. Este es el estado más elevado de una buena actitud de servicio. Las enfermeras deben tolerar a todos los pacientes, incluso si no es razonable. ? Comprenda las palabras y los hechos, pero cuando sus palabras o acciones lastimen a ellos mismos o a quienes los rodean, deben ser detenidas y no pueden tolerarse. Por lo tanto, al tratar con pacientes, se debe tener cierto grado de control, pero las órdenes de dos pacientes no pueden resistir a Qianli. Debemos esforzarnos por atender solicitudes razonables y debemos estar preparados para explicar las solicitudes de trabajo irrazonables. Esto no puede ser sarcasmo. Todavía hay muchas personas que no comprenden correctamente el trabajo de enfermería y tienen grandes expectativas, por lo que a veces tienen actitudes duras, como los prejuicios de las enfermeras o los efectos médicos, pero las enfermeras deben tolerar sus propios derechos y las enfermeras tienen derecho a negarse. pero la actitud correcta no se trata realmente de ser abierto sobre el daño a los pacientes. Tanto las enfermeras como los pacientes acabarán comprendiendo y respetando a la enfermera, estableciendo así una relación armoniosa entre enfermera y paciente.
3.4 Durante la investigación, el 70% de los pacientes sabían que eran responsables del 14% de las enfermeras, y el 16% de los pacientes a veces sabía y a veces no sabía. Este resultado muestra que entre los pacientes y las enfermeras, es justo decir que cada paciente debe saber muy poco acerca de la enfermera responsable. Este problema puede abordarse para encontrar la enfermera responsable. En la actualidad, el hospital implementa brindar a los pacientes una enfermera, una enfermera responsable, para brindar atención continua en su conjunto. Por lo tanto, cada enfermera responsable tiene la responsabilidad de comprender la situación del paciente de manera más integral, resolver los problemas con mayor precisión y ayudar a los médicos a obtener tratamiento. . Actualmente, el 14% de los pacientes de los hospitales municipales no conocen a sus enfermeras responsables, lo que inevitablemente afectará el proceso de tratamiento de la enfermedad. Hay dos razones principales: por un lado, la implementación de la atención primaria aún no está madura en un corto período de tiempo y las enfermeras tienen pocos conocimientos y no pueden utilizarlos de manera flexible. En el trabajo real, la relación enfermera-paciente es relativamente distante y las enfermeras rara vez tienen tiempo para reflexionar en esta encuesta. Algunos pacientes en la sala saben que rara vez ven a las rondas de enfermería o enfermeras de infusión por la mañana, y rara vez ven a una enfermera el resto del tiempo. Esto puede tener mucho que ver con la pequeña cantidad de personal de enfermería y la gran carga de trabajo. Por otro lado, debido a la diferente comprensión de la variedad de enfermeras y pacientes a nivel cultural, así como de las enfermeras que usan máscaras durante la operación, les resulta realmente difícil recordar el nombre de la enfermera, si es una paciente analfabeto o un paciente de edad avanzada. Algunos pacientes no entienden a las enfermeras o incluso las rechazan, lo que también lleva a que los pacientes no comprendan a las enfermeras a su cargo. Sin embargo, esto es relativo. El paciente no recuerda o rechaza a la enfermera. Las enfermeras relacionadas con sus propios factores son más reacias a ir a la siguiente sala o tienen una actitud contundente, lo que inevitablemente creará una sensación de extrañeza y rechazará a la enfermera. Establecer una buena relación enfermera-paciente es la base para mejorar la concienciación del paciente. En contacto con los pacientes, las enfermeras deben tener una conciencia comunicativa activa y un pensamiento paciente. No importa qué, los intereses del paciente. Es necesario establecer una buena relación enfermera-paciente y mejorar la comprensión del paciente. Se puede partir de los siguientes puntos:
(1) El primer día de hospitalización, la enfermera es responsable de presentarle las recomendaciones del hospital. entorno de sala y personal médico, e informar claramente al paciente. La enfermera a cargo de ellos les dará una comprensión general de la situación básica del hospital.
(2) Cuando la enfermera está en la sala, el paciente conversa con muchas personas, no solo sobre su condición, sino también sobre acontecimientos de la vida y pensamientos internos.
(3) En contacto con los pacientes, las enfermeras deben mantener una buena imagen, vestirse pulcramente, ser accesibles, comportarse con elegancia y tener una relación cercana con los pacientes.
(4) Ya sean operaciones clínicas de enfermería o conversaciones, la actitud definitivamente será mejor y evitará ser crudo, duro, frío y agresivo.
(5) Se requiere que el paciente tenga un número de llamada razonable, que sea insustituible y que tenga un número de cama. Si los pacientes se refieren a sí mismos como "gerente" o "director" en un determinado estatus social, la distancia entre enfermeras y pacientes se acortará sin darse cuenta, y los pacientes incluso estarán dispuestos a tomar la iniciativa para mejorar su contacto con enfermeras y pacientes.
3.5 Durante la encuesta, se encontró que el concepto de servicio de etiqueta de una enfermera todavía es muy vago. Solo el 56% de las enfermeras saludaría a los pacientes en el trabajo, el 28% de las enfermeras saludarían y. El 16% de los pacientes enfermeros no saludaría. El hospital promueve los servicios de etiqueta, que en términos comunes significa cortesía. En la sociedad moderna, los países con grandes diferencias entre personas son civilizaciones respetadas. La civilización es la condición estable para la civilización desarrollada, por lo que debemos aprender a respetarla. Asimismo, los hospitales son microcosmos de la sociedad.
Las personas en diferentes niveles tienen diferentes personalidades, pero una cosa es igual. Todo el mundo quiere ser respetado por los demás, respetar a los demás y también debe ser respetado por los demás. Las enfermeras "ángeles" deben saber respetar a los pacientes. La mayoría de los pacientes no logran realizar una transición exitosa al rol de paciente, especialmente la independencia del paciente. No aceptar que rechacen el tratamiento es inevitable. Los pacientes que no pueden asumir el papel de pacientes a menudo rechazan al personal médico, tienen poca fuerza de voluntad e incluso tienen ideas. El suicidio afectará gravemente el efecto del tratamiento, o incluso peor, porque hará que la condición empeore o que el paciente se suicide, lo que está absolutamente prohibido en el hospital. De lo contrario, será un grave incumplimiento del deber. Razones por las que el personal médico y las enfermeras no pueden saludar a los pacientes. Un factor objetivo es que el trabajo de enfermería es bastante pesado. Cada departamento tiene escasez de enfermeras y tiene muchas enfermeras. La atención matutina de cada sala suele entregarse por la mañana. Antes de que tenga tiempo de terminar, la siguiente ronda incluye transfusiones de sangre e inyecciones. He estado corriendo toda la mañana. El trabajo de toda la tarde es medir los signos vitales y registrarlos, verificar las órdenes del médico, copiar las órdenes de su médico y escribir los registros médicos. de enfermeras y pacientes. No hay tiempo libre para muchos. Subjetivo Aunque el trabajo de enfermería de las dos enfermeras es pesado, siempre que el trabajo se organice de forma correcta y científica, aún pueden tener tiempo libre. Muchas enfermeras enfatizan el esfuerzo porque es el núcleo del indicador, pero ignoran la suavidad e incluso la necesidad de hacerlo. Los trabajos blandos no tienen métricas. El trabajo duro que no te gusta puede revelar rápidamente los beneficios a largo plazo del trabajo flexible, pero también puede ser un desperdicio de energía. Muchas enfermeras no quieren hacer esto y no tienen la capacidad suficiente para hacerlo. Para cambiar esta situación, debemos partir de los siguientes puntos:
(1) Las razones objetivas del cambio Sugiero que los hospitales apropiados contraten efectivamente más enfermeras, lo que puede reducir la carga de las enfermeras y permitirles. tener más experiencia. Dedicar suficiente tiempo a hablar con los pacientes en la sala y promover mejor el hospital con servicios de etiqueta, creando así una buena imagen.
(2) El personal de enfermería del hospital debe brindar retroalimentación a los pacientes de manera oportuna. Es mejor que los gerentes se comuniquen más con los pacientes para comprender la situación y evitar que las enfermeras se enteren. Para eliminar las preocupaciones de los pacientes, se deben tomar rápidamente medidas efectivas para estandarizar el sistema de servicio de etiqueta. Por ejemplo, como hospital, los recursos financieros y humanos que permitan la supervisión también pueden crear un grupo.
(3) El paciente hace arreglos razonables para que la jefa de enfermería movilice plenamente el entusiasmo de la enfermera. Al mismo tiempo, hay infinitos ejemplos de cómo predicar con el ejemplo y esforzarse por crear una vida educada y civilizada. Ambiente de sala para que cada movimiento de la enfermera se refleje en la etiqueta. En el servicio, sea conscientemente cortés.
(4) Las enfermeras deben tomar sus propias decisiones, fortalecer la idea de cortesía y civismo, controlarse en todo momento, desarrollar un espíritu cauteloso e independiente, tratar a los pacientes como amigos, saber ser considerados. y cariñoso, y siempre trata a los demás con una sonrisa.
3.6 En la investigación, a juzgar por las palabras y los hechos de los pacientes y los resultados del cuestionario, hubo una considerable insatisfacción con la atención psicológica de los pacientes. Sólo el 52% de las enfermeras estaban insatisfechas con la psicología de los pacientes o no prestaron atención a los pacientes que descubrieron, mientras que el 34% de las enfermeras eran una minoría y el 14% de las enfermeras no lo hacían. Con la mejora del nivel de vida de las personas, la definición de salud también ha cambiado, de simples enfermedades físicas en el pasado a enfermedades físicas y mentales. Las enfermeras no sólo deben cooperar con los médicos en el tratamiento de enfermedades físicas y realizar diversas operaciones de enfermería, sino también brindar atención psicológica para eliminar las barreras psicológicas de los pacientes y mantener un buen estado psicológico, lo cual es crucial para el tratamiento y la recuperación de las enfermedades. Muchos pacientes rechazan el tratamiento debido a problemas psicológicos que pueden empeorar su condición e incluso causar daños irreparables. A veces, las enfermedades mentales son mucho más dañinas que las enfermedades físicas, y las enfermedades mentales graves pueden provocar la muerte de una persona. Esta lección siempre ha sido importante. La atención psicológica no se implementa bien, principalmente debido a factores subjetivos de las enfermeras: (1) Todavía hay muchas enfermeras que solo se preocupan por la atención real y las excelentes operaciones, ignoran seriamente la atención psicológica, hacen la vista gorda ante los problemas psicológicos de los pacientes o no logran descubrir los problemas psicológicos de los pacientes. Algunas enfermeras también sienten ansiedad por parte del paciente porque se supone que es una idea equivocada. (2) A excepción de algunas enfermeras de hospitales municipales que han recibido educación especial en psicología, ética, derecho y disciplinas afines, pocas personas lo saben. Gran parte de la atención psicológica, por no hablar de las técnicas de atención psicológica, contribuye a problemas que debilitan el corazón. A primera vista, la comodidad del paciente está fuera de su control. Utilizar métodos psicológicos adecuados para resolver los problemas psicológicos de los pacientes.
Algunas enfermeras tienen una comprensión errónea de la atención psicológica. La atención psicológica es un procedimiento independiente, como la infusión. De lo contrario, no es necesario levantar objetos pesados ni cuidarlos. La premisa de la atención psicológica debe ser garantizar la vida y la salud del paciente. Primero hay que trabajar mucho y duro. La atención psicológica debe realizarse durante toda la operación de enfermería, pero también debe realizarse durante un período de tiempo determinado. Finalmente, diferentes pacientes tienen diferentes necesidades de atención psicológica según su edad, nivel educativo, estatus social y personalidad, y las condiciones para la atención psicológica de los pacientes también son diferentes. La enfermería psicológica es una parte importante del proceso de enfermería y está directamente relacionada con la calidad de la enfermería. Esto requiere que las enfermeras fortalezcan la atención psicológica en todos los aspectos. Los siguientes puntos ayudarán a una mejor implementación:
(1) Clases de capacitación impartidas por los hospitales o envío de enfermeras a los hospitales para una buena educación, con el fin de mejorar la atención psicológica. Los conocimientos y la enfermería psicológica a los que las enfermeras están expuestas y dominan proporcionan una base teórica que se puede adquirir para aprender la psicología profesional de las enfermeras, que es más adecuada para implementar las habilidades de enfermería psicológica.
(2) Las enfermeras cambian activamente su forma de pensar, modifican sus conceptos de enfermería, aclaran sus tareas y combinan la atención de la enfermedad y la atención psicológica.
(3) Los conocimientos que la enfermera necesita saber. Las humanidades y las ciencias sociales, la estética y la nutrición humanística son profesión de la enfermera, además de dominar una gran cantidad de conocimientos de enfermería, también debe dominarlos correctamente. sujetos marginales, se enriquecen y mejoran su calidad general, tienen un conocimiento y comprensión profundos de los pensamientos y comportamientos de las personas que viven en diferentes clases sociales, para comunicarse de manera efectiva, y son más aptos para implementar la atención psicológica de forma independiente y. cuando sea necesario, para mejorar el estado mental del paciente y toda la labor de atención psicológica.
(4) Cultivar la cualidad del cuidado y la paciencia. Los problemas psicológicos ocultos no se pueden evaluar objetivamente. Si existe una enfermedad física es claro, directo y simple. La enfermedad mental es integral en todos los aspectos. Cada paciente con problemas psicológicos es diferente. Esto está estrechamente relacionado con la personalidad, el matrimonio, la familia y el trabajo del paciente. con atención, descubrir bien los problemas y comunicar bien, que es la base para implementar la atención psicológica. En segundo lugar, en el proceso de atención psicológica, debe ser el paciente, y los problemas psicológicos a menudo implican la privacidad del paciente. La mayoría de los pacientes se encuentran en un estado inicial de resistencia, por lo que las enfermeras deben explicarles con paciencia y meticulosidad, para que los pacientes puedan desarrollar un sentido de confianza, tener una buena inducción, ser buenos en la aplicación de diversas técnicas y no ser impacientes. Sólo en el proceso de comprensión y aceptación de los pacientes paso a paso se podrá implementar mejor la atención psicológica.
3.7 En esta encuesta, la educación sanitaria de las enfermeras fue insuficiente. El 56% de las enfermeras realizó educación para la salud con regularidad, el 32% del tiempo, y el 12% no tuvo problemas de educación para la salud ni de mantenimiento de la salud. Muchos pacientes enferman porque carecen de los conocimientos médicos que les ayuden a solucionar sus problemas de salud. Al mismo tiempo, se deben explicar a los pacientes los conocimientos relevantes para que tengan conocimientos básicos de prevención, de lo contrario será en vano. Fundamentalmente, la responsabilidad del personal médico recae en las enfermedades no tratadas, en mantener la salud y prevenirlas, pero eso no parece una carrera médica completa combinada con una variedad de factores sociales. La principal razón por la que el personal médico trata a los pacientes es la labor de educación sanitaria de las enfermeras. Muchas enfermeras ahora se posicionan en las inyecciones, la práctica clínica, la dispensación de medicamentos y las infusiones, ignorando la importancia de otros trabajos y la educación sanitaria. En segundo lugar, hay pacientes que piensan que las enfermeras son accesorios médicos y no confían en que las enfermeras y los médicos les ayuden a resolver los problemas. Cuando este problema ocurre con frecuencia, rara vez encuentran enfermeras y las enfermeras pierden su misión de educación para la salud. Finalmente, las enfermeras tienen una gran carga de trabajo. En las ciudades con una familia de tres personas, las enfermeras están sobrecargadas y no tienen tiempo ni energía para llevar a cabo la educación sanitaria. Sin embargo, en cualquier caso, las enfermeras deben fortalecer la educación sanitaria: en primer lugar, debe ser claro. que la educación sanitaria es responsabilidad de las enfermeras y, en segundo lugar, debería enriquecerse con un rico conocimiento médico y mejorar la confianza de los pacientes; finalmente, debería tener más contacto con los pacientes y una educación sanitaria, que debería ser más fácil de entender y utilizar menos terminología médica; , misionero de educación para la salud.
3.8 En la encuesta se reflejó la falta de cuidados de vida de enfermería. Sólo el 46% de las enfermeras tomaron la iniciativa de brindar cuidados diarios, mientras que el 28 y el 26% de las enfermeras no lo hicieron. Hay muchas razones para este fenómeno: (1) Muchas enfermeras también tienen malentendidos. Las enfermeras de cuidados vitalicios no tienen responsabilidades, pero tienen la tarea de cuidar bien de las enfermeras y sus familias. (2) La enfermera elude su responsabilidad porque tiene miedo de estar sucia y cansada. (3) Las enfermeras trabajan demasiado y no tienen mucho tiempo para considerar los cuidados diarios.
(4) Debido a la mejora del nivel de vida, muchos pacientes, especialmente los pacientes de edad avanzada, contratan niñeras y tienen niñeras para el cuidado de la vida completamente natural. Debido a diversos defectos en el cuidado de la vida, no hay enfermeras para hacerlo. Tiene que empezar a cambiar el status quo. Desde múltiples perspectivas, las enfermeras deben primero aclarar que el cuidado de la vida es responsabilidad de la enfermera, como el cuidado de la enfermedad y el cuidado de la vida. En segundo lugar, debe llegar hasta el final y definitivamente no resolver superficialmente los problemas reales de los pacientes. Además, aunque el paciente es niñera, la enfermera también debe cuidar su vida diaria y orientar a la niñera sobre cómo cuidar su vida para satisfacer la comodidad del paciente. Las enfermeras deben establecer un sentido de servicio proactivo y satisfacer de manera proactiva las necesidades de los pacientes.
En esta encuesta existen grandes lagunas y diferencias tanto en términos de los pacientes reportados como de los resultados de la encuesta. Si se observan los pisos segundo, tercero y sexto de las dos pediatrías familiares en su conjunto, el valor promedio del tercer piso es mucho más alto que el del sexto. Según el cuestionario, el contenido de cada tercer piso debería ser más alto que el del sexto piso. Hay muchas razones, además de los factores de enfermería, los departamentos y los pacientes. Las razones son las siguientes:
(1) La mayoría de los pacientes que permanecen en el hospital durante mucho tiempo debido a enfermedades crónicas son hospitalizados, por lo que una enfermera que pasa más tiempo que una enfermera que comprende y comprende mejor tener un impacto negativo en cómo se sienten. Tener una comprensión más profunda. Las enfermeras trabajan duro, entienden y, a veces, pueden tomar la iniciativa para reducir su carga de trabajo. Investigar la relación médico-paciente puede ser un poco más subjetivo. Suelen favorecer a las enfermeras, diciendo que se esconden bien. Para los pacientes pediátricos, que tienen una tasa de rotación relativamente rápida, el tiempo entre el paciente y la enfermera es corto, y muchos niños sólo viven cuatro o cinco días. El hospital y las enfermeras no están familiarizadas entre sí y son parciales, lo que sumado al concepto obsoleto de enfermeras familiares de niños, resulta en la alienación de la relación enfermera-paciente. Debido a la influencia de factores subjetivos, las enfermeras pacientes suelen reflejar más opiniones en el cuestionario y sus puntuaciones disminuyen.
(2) El Hospital de Salud Materno Infantil de Zhoushan, un hospital municipal y un hospital de especialidades pediátricas, han provocado que muchos niños sean tratados en hospitales de la ciudad. Además, los niños con resistencia débil suelen ser hospitalizados repetidamente. y sus vasos sanguíneos están dañados. La acupuntura del cuero cabelludo en sí es una habilidad de enfermería difícil. Estos dos factores a menudo hacen que las enfermeras practiquen la acupuntura del cuero cabelludo repetidamente. El personal médico sin habilidades de enfermería a menudo piensa que esto no es suficiente y las enfermeras no están satisfechas. Muchas familias ahora tienen un solo hijo y aman a su hijo. Es concebible que las enfermeras sean a menudo más exigentes que otros pacientes y que sus mayores expectativas sobre las inyecciones a menudo estén fuera de su alcance. El riesgo de las enfermeras a domicilio con un solo hijo en la atención médica de pacientes de edad avanzada es que, aunque el envejecimiento de los vasos sanguíneos a menudo hace que las enfermeras inserten agujas repetidamente, debido a la relación armoniosa entre enfermera y paciente, los pacientes a menudo no se preocupan mucho y, a veces, incluso consuelan a las enfermeras. BR/>; (3) 3, 6 F, habrá una gran diferencia y costo. En el tercer piso, la gran mayoría de los gastos médicos de los pacientes los paga el Estado, por lo que en este tema a menudo se centran en el costo de los medicamentos, pero hay conflictos con las enfermeras por el costo. Además de pagar sus propios gastos médicos, los pacientes infantiles a menudo pierden el tiempo de sus padres para ganar dinero debido a las necesidades de atención médica de los adultos. Por lo tanto, el costo total para sus hijos es menor, aunque el equipo médico es más caro, teniendo en cuenta. en cuenta los intereses económicos del hospital, lo que a menudo genera mayores costes médicos y una gran insatisfacción de los pacientes. Además, como los hospitales carecen de personal suficiente, las enfermeras a menudo tienen que apresurar a los pacientes para que paguen, lo que a menudo daña la relación enfermera-paciente. Es beneficioso para los padres de niños, para que no puedan tener hijos que se sientan incómodos, y el nivel negativo es extremadamente bajo, para que los padres sientan algo por sus hijos.