¿Cómo quejarme de que Pinduoduo no entrega los productos?
Puede quejarse ante la plataforma y, a continuación, la plataforma normalmente le dará un cupón sin umbral de tres yuanes. Si realmente no lo quieres o si está vencido, puedes pedirle a la plataforma que te reembolse el dinero.
¿Cómo reclamar a Pinduoduo por un retraso en el envío?
1. Negocie primero con el vendedor de Pinduoduo. Haga clic en el pedido y elija contactar al vendedor de Pinduoduo. Comuníquese primero con el vendedor de Pinduoduo. Hay muchos productos y es posible que algunos vendedores no puedan realizar la entrega debido a una gran facturación o problemas con la entrega urgente. En este caso, siempre que contactes con el vendedor, normalmente podrás obtener una respuesta satisfactoria.
2. Realizar una reclamación de logística. Si un vendedor de Pinduoduo entrega los productos tarde, pero hay problemas con retrasos en la entrega o errores de entrega urgente, seleccione Quejas de logística en la página de información de logística para completar el formulario. Sin embargo, estas quejas generalmente no serán intervenidas por el servicio de atención al cliente de Pinduoduo.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente manual de Pinduoduo para presentar una reclamación. Haga clic en el centro personal en la aplicación Pinduoduo, seleccione el servicio al cliente oficial, ingrese al servicio al cliente manual, explique directamente el número de pedido y la situación del producto al servicio al cliente en Pinduoduo y solicite al servicio al cliente que inicie una queja en su nombre.
3. Reclamar por teléfono. Si el volumen del pedido es grande, puede llamar a la línea directa oficial de quejas de los consumidores de Pinduoduo para resolver las quejas (el número de teléfono se puede buscar en Baidu). Explique el número de pedido del producto y la información relacionada al servicio de atención al cliente y solicite protección de derechos.
Solicitar un reembolso. Mientras se queja con el vendedor, si el vendedor aún no entrega los productos, asegúrese de solicitar un reembolso antes de que expire el plazo del pedido para evitar perder dinero y productos. En la página del centro personal de la aplicación Pinduoduo, seleccione Mi pedido y solicite un reembolso.