Línea directa del gobierno municipal de Xuzhou
Línea directa de servicios del gobierno municipal de Xuzhou (que incluye consultas, quejas, sugerencias, ayuda sin alarmas, etc. de todas las agencias municipales): 12345.
La línea directa de servicio gubernamental Xuzhou 12345 es un teléfono público que no es de emergencia y una plataforma integral de aceptación de servicios en línea establecida por el gobierno municipal. Adopta tecnología de red de información e integra respuesta telefónica manual y es compatible con la aceptación en línea o SMS. , consulta de grabación telefónica y trabajo Integra múltiples servicios y funciones de gestión, como transferencia de pedidos, recuperación de información y estadísticas inteligentes, dando prioridad a brindar consultas de servicios públicos eficientes y en todo clima, sugerencias, críticas, quejas, ayuda que no sea de emergencia y. otros servicios al público en general, y Servicios convenientes que respondan a las necesidades de las masas.
La plataforma de línea directa implementa la cooperación entre el gobierno y las empresas y la subcontratación de servicios. La sucursal de China Mobile Xuzhou es responsable de la construcción del hardware de la plataforma, la contratación y gestión de operadores y las tareas de desarrollo y mantenimiento de software. Actualmente, la línea directa *** cuenta con 30 agentes de recepción manual y 100 unidades adheridas en línea, que atienden las quejas de los ciudadanos las 24 horas del día.
Información ampliada:
Desde 2016, de acuerdo con el espíritu de los documentos provinciales y municipales pertinentes, hemos seguido el principio de “cancelación de pequeñas líneas directas, conexión de grandes líneas directas al red, integración paso a paso y avance constante”, basado en una investigación en profundidad y el uso completo de la tecnología de la información, a través de una comunicación y coordinación en profundidad, retirada e integración de plataformas, acoplamiento y vinculación de sistemas, capacitación empresarial unificada, inteligencia canales de aceptación y otras medidas, las 23 líneas directas de departamentos gubernamentales de la ciudad comenzando con "123", unificadas e integradas en la plataforma de líneas directas de servicios gubernamentales 12345.
Establecer un mecanismo operativo con un número único para llamadas externas, respuesta unificada, transferencia según responsabilidad, procesamiento en tiempo limitado, supervisión unificada y evaluación unificada, tomando la iniciativa en la realización del "servicio de gestión de un número" y de manera efectiva. resolver el "servicio de gestión de un número" que enfrentaba la gente común en el pasado. El verdadero dilema de "no puedo recordar, no puedo comunicarme y a nadie le importa" ha hecho que todos los comités y oficinas se concentren en aceptar el atractivo de personas específicas. órdenes de trabajo, optimizando la asignación de recursos gubernamentales, ahorrando costos administrativos y suavizando los canales de apelación. Ha mejorado la eficiencia administrativa;
Al mismo tiempo, también ha sentado una buena base para la línea directa de servicio gubernamental 12345. desempeñar su papel de puente entre el partido y el gobierno para "escuchar la opinión pública, resolver las preocupaciones de la gente, reunir la sabiduría de la gente y promover el desarrollo".
Gobierno popular municipal de Xuzhou: teléfonos de uso común
Línea directa de servicio gubernamental municipal 12345 de Xuzhou: introducción a la línea directa