¿Cómo presento una queja al banco?

1. Las formas de presentar una queja contra un banco son las siguientes:

(1) Puede presentar una queja por escrito ante la Comisión Reguladora Bancaria de China, describiendo en detalle lo sucedido y los problemas. se quejó;

( 2) Puede llamar a la oficina central del Banco de China para presentar una queja. La oficina central nacional hará un registro y se comunicará con la sucursal donde el cliente se quejó para su verificación;

(3) Puede acudir a la oficina central del banco de la ciudad donde se encuentra o llamar a la línea directa de atención de la oficina central de la ciudad donde se encuentra para presentar una queja;

(4) Comuníquese directamente con el banco contra el cual se presentó la queja, averigüe rápidamente la causa del problema con el banco y resuelva el problema cara a cara.

2. Base jurídica: Artículo 4 de la “Ley de la República Popular China sobre el Banco Popular de China”.

El Banco Popular de China realiza las siguientes funciones:

(1) Emitir órdenes y regulaciones relacionadas con el desempeño de sus funciones;

(2) Formular e implementar políticas monetarias de conformidad con la ley;

(3) Emitir RMB y gestionar la circulación de RMB;

(4) Supervisar y gestionar el mercado de préstamos interbancarios y el mercado interbancario de bonos.

(5) Implementar la gestión de divisas y supervisar y gestionar el mercado cambiario interbancario

(6) Supervisar y gestionar el mercado del oro

; (7) Mantener y administrar y operar las reservas nacionales de divisas y reservas de oro;

(8) Administrar el tesoro nacional;

(9) Mantener la operación normal de pago y sistema de liquidación;

(10) Orientar e implementar el trabajo contra el lavado de dinero en la industria financiera y ser responsable del monitoreo de fondos contra el lavado de dinero;

(11) Responsable de las estadísticas , investigación, análisis y previsión de la industria financiera;

(12) Como el banco central del país participa en actividades financieras internacionales relevantes;

(13) Otras funciones prescritas por el Consejo de Estado .

Para implementar la política monetaria, el Banco Popular de China podrá realizar actividades comerciales financieras de conformidad con las disposiciones pertinentes del Capítulo 4 de esta Ley.

En segundo lugar, cómo presentar una queja ante la Comisión Reguladora Bancaria de China sobre los bancos

1. Los ciudadanos primero pueden presentar una queja directamente a las sucursales bancarias. Cuando los clientes se quejan de productos o servicios bancarios, primero deben comunicarse con la sucursal bancaria donde se realiza el negocio y explicar detalladamente sus demandas, de modo que las quejas de los consumidores puedan resolverse de manera pronta y satisfactoria.

2. En segundo lugar, presentar una queja ante el banco superior del establecimiento bancario. Si un banco no está satisfecho con el resultado de la gestión de la queja, o el banco no proporciona una respuesta final dentro del tiempo acordado después de recibir la queja, los consumidores pueden informar la situación a su banco supervisor, y el banco publicará la línea directa de quejas. u otros métodos de queja.