¿Cómo mejorar los servicios estándar y personalizados del hotel?

1. Unos buenos servicios estandarizados son la premisa y el fundamento. Los servicios personalizados deben basarse en servicios estandarizados. Si solo nos quedamos en servicios estandarizados y no desarrollamos servicios personalizados, será difícil que la gestión hotelera y los niveles de calidad alcancen un nuevo nivel.

2. Además de altas habilidades profesionales y ética profesional, los camareros también deben tener una gran resistencia psicológica, capacidad de juicio analítico y capacidad de respuesta a emergencias. , especialmente desde la perspectiva de los invitados para "empatizar", comprender y empatizar con los invitados.

3. Establecer gradualmente especificaciones que cumplan con los requisitos de servicio personalizado.

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