Muestra de informe de investigación de mercado de telefonía móvil (5 series de artículos)

Plantilla de informe de encuesta sobre marketing de teléfonos móviles, parte 1 1. Plan de encuesta

(1) Propósito de la encuesta: proporcionar referencia para los fabricantes de teléfonos móviles y los fabricantes de teléfonos móviles mediante la comprensión del uso de los teléfonos móviles por estudiantes universitarios Proporcionar alguna referencia para que los estudiantes universitarios desarrollen el mercado de consumo de teléfonos móviles.

(2) Objetivo de la encuesta: estudiantes actuales.

(3) Procedimientos de la encuesta:

1. Diseñar un cuestionario y aclarar la dirección y el contenido de la encuesta;

2. Charle aleatoriamente con estudiantes de varias universidades y pídales que completen cuestionarios

3. Según el cuestionario de Recycling Network, los contenidos específicos son los siguientes:

(1) Según el lugar de compra y el precio de las muestras, la marca y otras características digitales, así como la media y la varianza de la distribución del consumo mensual, para inferir los parámetros correspondientes de la distribución mensual general del consumo de teléfonos móviles entre estudiantes universitarios; p>

(2) Analizar el mercado de teléfonos móviles de acuerdo con los diferentes requisitos de los estudiantes para las funciones de los teléfonos móviles.

Segundo diseño del cuestionario

Cuestionario sobre el uso de teléfonos móviles entre estudiantes universitarios;

En tercer lugar, análisis de datos

Con base en los datos anteriores que realicé Después del análisis, la conclusión es: el mercado de teléfonos móviles para estudiantes es un mercado muy amplio con un enorme potencial de desarrollo.

(1) Análisis basado en la cuota de mercado de teléfonos móviles de los estudiantes

(2) Características generales de los grupos de consumidores de estudiantes

Como estudiante, tengo algunos conocimientos sobre Este grupo analizó nuestras características similares y concluyó que si queremos apoderarnos del mercado de la telefonía móvil, debemos desarrollar productos para diferentes grupos de estudiantes o llevar a cabo métodos de marketing específicos. Analicemos las características del grupo de estudiantes:

1. Las características generales del grupo de estudiantes consumidores:

1) Sin ingresos económicos

2) Persiguiendo; moda, defender un estilo individualizado y único y prestar atención a la individualidad;

4) Los estudiantes viven principalmente en una vida colectiva y el intercambio de información entre ellos se ve rápidamente afectado por compañeros de clase y amigos.

5) Fuerte conocimiento de la marca y amor por productos de marcas famosas;

(3) Criterios y características de los consumidores estudiantes que compran teléfonos móviles

A través de la encuesta, la universidad Preferencias de los estudiantes para comprar teléfonos móviles Los factores principales son el estilo, la función, el precio y la marca personalizados y de moda, que se han convertido en los cuatro criterios básicos para que los estudiantes compren teléfonos móviles. La encuesta muestra que cuando los estudiantes universitarios eligen un teléfono móvil, lo más importante es el diseño de apariencia del teléfono móvil, como la forma, el tamaño, el grosor, el material, el color, etc., lo que representa el 65%, pero los estudiantes universitarios no; solo persiga una apariencia hermosa, la "connotación" también es muy importante, por lo que las funciones de los teléfonos móviles también tienen un lugar, representando el 50%, en segundo lugar, prestan atención al precio y no demasiado a la marca; Parece que los estudiantes universitarios de hoy son más realistas.

2 En 1987, Guangdong lanzó oficialmente los servicios de comunicación móvil celular. Desde entonces, China ha entrado en la era de las comunicaciones móviles, que también marca la apertura de un enorme mercado de telefonía móvil.

Con la continua expansión de la demanda de los consumidores en el mercado de la telefonía móvil y la competencia cada vez más feroz en el mercado, la estructura de marca del mercado chino de la telefonía móvil ha experimentado grandes cambios hasta ahora. Desde la perspectiva de su desarrollo, ha pasado principalmente por las siguientes etapas:

En la primera etapa destacó Motorola.

Antes de 1994 y 1995, Motorola tomó la delantera al ingresar al mercado chino de teléfonos móviles aprovechando su influencia en el mercado chino de buscapersonas. En ese momento, casi todos los equipos de comunicaciones móviles importados de China eran equipos de Motorola. Durante este período, Motorola dominó el mercado chino con una cuota de mercado superior al 80%. En ese momento, Motorola se presentaba principalmente como una imagen "profesional y de alta tecnología". Su atractivo de promoción se centraba en el avance de la tecnología y la comodidad de la vida que aportaba la alta tecnología, en un intento de establecer estándares de la industria y definir su propia marca. como portavoz de la industria.

La segunda etapa es el amor entre Motorola, Ericsson y Nokia.

Desde 1996 hasta 2016, Motorola, Ericsson y Nokia han estado compitiendo en el mercado de la telefonía móvil. Ericsson y Nokia fueron los primeros en ingresar al mercado chino. Debido a que Motorola dominaba el mercado en ese momento, básicamente se convirtieron en sinónimos de tecnología de comunicaciones profesionales. En ese momento, las dos marcas adoptaron métodos diferentes a los de Motorola en la promoción de la marca para evitar la competencia tecnológica. Gracias al respaldo de celebridades, Ericsson aumentó rápidamente el conocimiento de su marca en un corto período de tiempo, incluso superando a Motorola para convertirse en la marca número uno durante un período de tiempo. Cuando entró por primera vez en el mercado, la influencia de la marca Nokia era insuficiente y su línea de productos no era tan rica como la de Motorola. Sin embargo, en su promoción siempre se ha centrado en crear una imagen de marca moderna y personalizada. Cada modelo lanzado es un producto de alta calidad y casi todos pueden convertirse en modelos convencionales en el mercado. Por ejemplo, Nokia 5110 creó un mito de telefonía móvil con sus productos de telefonía móvil de alta gama y precios de telefonía móvil de gama media en ese momento. Su participación de mercado aumentó significativamente y finalmente superó a este último y se convirtió en el líder de la telefonía móvil china. mercado entre 1998 y 2016.

La competencia entre marcas de teléfonos móviles en esta etapa se refleja principalmente en la feroz competencia de mercado entre las tres marcas principales, que ocupan más del 80% de la cuota de mercado. En cuanto a marcas como Philips, Siemens, Alcatel y Sony, aunque también han entrado en el mercado de la telefonía móvil, sólo pueden ocupar menos del 20% de la cuota de mercado. Al final de esta etapa, en el nuevo milenio, Ericsson comenzó a experimentar una crisis y su posición en el mercado decayó rápidamente, convirtiendo el patrón de "El romance de los tres reinos" en un "dos héroes compitiendo por la hegemonía".

Vale la pena señalar que a partir de 1998, las marcas nacionales comenzaron a entrar en la etapa de competencia del mercado chino de teléfonos móviles. Entraron al mercado en poco tiempo, tenían una influencia de marca débil y los productos en sí eran. No eran muy competitivos. En ese momento, casi no tenían posición en el mercado. Los teléfonos móviles nacionales todavía se encontraban en la etapa de aprendizaje y acumulación en ese momento.

Plantilla de informe de encuesta sobre marketing de teléfonos móviles, parte 3 La primera encuesta sobre tendencias de consumo de teléfonos móviles en China, patrocinada por China Youth Daily Digital Weekly, Science and Technology Daily, China Business Times y Boutique Shopping Guide, duró cuatro meses y concluyó recientemente. A partir de esta encuesta, podemos ver el conocimiento de los consumidores sobre las marcas nacionales y extranjeras en el mercado actual de telefonía móvil, así como su demanda de los servicios proporcionados por los operadores.

1. El estado actual de desarrollo y uso del mercado de telefonía móvil

1. GSM domina: el 93,1% de los usuarios elige el sistema GSM, sólo el 4,18% elige el sistema CDMA y Sólo el 2,72% de los usuarios siguen eligiendo el sistema GSM. Tengo debilidad por los teléfonos móviles analógicos.

2. China Mobile tiene una alta cuota de mercado: la cuota de usuarios de China Mobile es de 67,19, la cuota de usuarios de China Unicom es de 31,23 y la cuota de usuarios de China Telecom Great Wall es significativamente menor que la de los dos primeros, sólo 1,58 puntos porcentuales.

3. Las marcas extranjeras todavía están por delante de las marcas nacionales.

4. Los consumidores compran teléfonos móviles cada vez con más frecuencia: los consumidores están más interesados ​​en buscar nuevos teléfonos móviles que antes. Sólo 35,19 usuarios nunca han cambiado de teléfono móvil y los 64,81 usuarios restantes comprarán teléfonos móviles nuevos cada año. Esto debería ser algo agradable para los fabricantes.

En segundo lugar, el acceso de los consumidores a la información de comunicación

El precio es el medio de promoción más simple y eficaz. El 61,39% de los consumidores cree que la reducción de precios puede atraerlos en mayor medida a comprar teléfonos móviles; otro punto muestra lo importante que es la marca de los productos electrónicos de consumo: porque el 41,78% de los consumidores prestará atención al reconocimiento de la marca de este producto al comprar. un teléfono móvil Esto también refleja, por un lado, por qué los fabricantes extranjeros de renombre no escatiman esfuerzos en promocionar sus marcas. Vale la pena señalar que las ventas combinadas con operadores de red, que se utilizan ampliamente en el extranjero, no son reconocidas por los consumidores en China. Sólo 11,77 lectores creen que este método puede atraerles a comprar teléfonos móviles, lo que de hecho es un poco inesperado.

4. La zona de precios reconocida por los consumidores y las tarifas aceptadas.

Los resultados de esta encuesta muestran que los teléfonos móviles con precios entre 1.000 y 3.000 yuanes son los más favorecidos: el 79,81% de los consumidores los aceptan; sólo unas pocas personas reconocen precios superiores a 4.000 yuanes, lo que representa sólo el 2,29%; .

Las conclusiones de esta encuesta pueden reflejar básicamente las opiniones de los usuarios sobre la duración de la facturación y los costes que preocupan a los consumidores. Hay 51,84 usuarios que quieren que su teléfono se cargue en un segundo, y sólo 6,73 piensan que la carga en un minuto es aceptable.

Dos conjuntos de cifras cercanas muestran que 19,62 y 21,82 usuarios reflejaron con calma que esperan que la unidad de facturación sea un ciclo de facturación de 6 segundos o 10 segundos.

En cuanto a la asequibilidad de cargos específicos por el acceso a Internet móvil, que ha sido relativamente sensible recientemente, los resultados de esta encuesta muestran que el 59,96% de los consumidores pueden permitirse cargos dentro de 0,1 yuanes/minuto, lo que significa que el 60 El porcentaje de consumidores quiere acceso a teléfonos móviles. El precio por el acceso a Internet se puede fijar en menos de 10 yuanes por minuto, para que este precio no les haga perder el acceso inalámbrico a Internet, la novedad más prometedora.

Evaluación y perspectivas de las funciones convencionales de los teléfonos móviles del verbo (abreviatura de verbo)

1. Evaluación de las funciones existentes

Entre las funciones existentes, mostrar las llamadas entrantes. /respuestas La hora y la fecha del teléfono y la función de entrada en chino se encuentran entre las dos funciones más valoradas por los consumidores, con índices de selección de hasta 76,03 y 62,29 respectivamente, lo que ilustra plenamente la importancia de la facilidad de uso del teléfono móvil. funciones para los consumidores.

En cuanto a las funciones de marcación por voz y agrupación de teléfonos que los fabricantes conceden gran importancia y no escatiman esfuerzos en promocionar, las preguntas y respuestas de los lectores pueden decepcionar a los fabricantes: sólo 26,77 y 19,49 lectores están interesados ​​en esta función, mientras que La grabación está menos preocupada. La función ha sido afirmada por los lectores. Parece que en el futuro, los fabricantes tendrán que considerar plenamente la practicidad al lanzar nuevas funciones.

2. Expectativas sobre funciones futuras

Entre las expectativas sobre funciones futuras de los teléfonos móviles, la función de reproducción de MP3 está bien merecida, con un 34,53. Al analizar las respuestas de los lectores a esta pregunta, podemos encontrar que no están muy interesados ​​en qué funciones se deberían agregar a los teléfonos móviles en el futuro, porque la proporción general de respuestas a esta pregunta no es alta, no más de 40. Me pregunto si los lectores preferirían que los fabricantes mejoraran las funciones existentes, explotaran plenamente las funciones existentes y brindaran la máxima comodidad a los usuarios. Entre ellos, la proporción de quienes optan por agregar funciones útiles como funciones de juegos y funciones de iluminación a sus teléfonos móviles es la más baja, ambas inferiores a 4.

6. Teléfono móvil WAP

Encuesta de nivel cognitivo

WAP es un término popular recientemente. Es de suponer que la mayoría de la gente está familiarizada con él, porque hasta 64,17 lectores dijeron que lo conocían bien. Pero la respuesta a la pregunta "¿Puedo utilizar mi teléfono móvil para navegar por Internet?" es muy interesante: el número de lectores que respondieron "sí, no, tal vez" es sorprendentemente cercano, con proporciones de 32,06, 34,31 y 33,63. respectivamente. Este conjunto de datos puede indicar que los usuarios tienen una relación de "amor-odio" con WAP. Por un lado, quiero utilizar mi teléfono móvil para navegar por Internet, pero por otro lado, tengo miedo de utilizar este método para navegar por Internet por otros motivos. Factores como el precio, la baja velocidad y el contenido de la red, la poca practicidad y las pequeñas pantallas de los teléfonos móviles restringen a los usuarios el uso de esta función. El contenido de los requisitos es realmente importante. Entre las opciones dadas en la sesión de preguntas y respuestas solo destaca la función de envío y recepción de correo electrónico, que es muy superior a otros requisitos, llegando a 36,03. La demanda de banca móvil también es relativamente alta, alcanzando el 19,08; la demanda de otras funciones, como compras en línea, información sobre la vida y descargas de música, es básicamente similar, en aproximadamente 10 puntos porcentuales, mientras que la demanda de noticias de entretenimiento y juegos en línea; descargas y descargas de software de valor agregado es relativamente bajo.

Siete. Acerca de esta encuesta

Descripción del participante

Entre los lectores que participaron en esta encuesta, el 89,55% ya son usuarios de teléfonos móviles y el 9,06% están a punto de convertirse en usuarios de teléfonos móviles. Entre ellos, 86,8 son de ciudades grandes y medianas y 11,8 son de pequeñas ciudades a nivel de condado. El número de lectores masculinos que participan en esta encuesta es mucho mayor que el de lectoras, con 79,8 lectores masculinos y sólo 20,2 lectoras.

El nivel de edad de los lectores también refleja que los principales usuarios actuales del mercado de la telefonía móvil son personas de entre 20 y 35 años con cierto poder adquisitivo. Esta proporción llega a 85,4. (Guía de compras en boutique Shiraki)

Plantilla de informe de investigación de mercado de teléfonos móviles, parte 4 1. Prólogo

Con la mejora del nivel de vida, la tasa de penetración de los teléfonos móviles ha comenzado a aumentar y el alcance de los usuarios ha comenzado a ampliarse. Todavía recuerdo que hace unos años, tener un teléfono móvil propio era una gran cosa, y era solo algo para adultos, estudiantes universitarios y estudiantes de secundaria... ¡ni se te ocurra! Pero hoy, en el siglo XX, la situación es diferente. En las escuelas, los teléfonos móviles son la herramienta de comunicación de casi todos, seguidos por los estudiantes de secundaria, los estudiantes de primaria y los padres que compran teléfonos móviles para sus hijos para estar en contacto con ellos lo antes posible.

Algunos estudiantes todavía tienen dos teléfonos móviles, y mucho menos tarjetas de telefonía móvil.

Desde el anterior "tetera" hasta el actual teléfono móvil del tamaño de la palma de la mano, hay un gran salto entre la función y la apariencia, pero el precio es inversamente proporcional. Este es sin duda un buen momento para que los consumidores compren un móvil. Teléfonos Muchos estudiantes han aprovechado esta buena oportunidad y tienen sus propios teléfonos móviles, y son cada vez más jóvenes. Especialmente en los últimos dos años, con la caída de los precios de los teléfonos móviles, la apertura de los servicios de SMS y la aparición de varias tarjetas SIM para teléfonos móviles, los teléfonos móviles ya no son un símbolo de alto estatus, ya no son un sueño inalcanzable, sino que convertirse en una herramienta de comunicación más popular.

2. Propósito de la encuesta

Esta encuesta se centra principalmente en el mercado de teléfonos móviles para estudiantes de secundaria y el fenómeno social de la popularización de los teléfonos móviles en el campus, así como los factores que afectan las decisiones de compra de los estudiantes de secundaria. La encuesta se realizó en forma de cuestionarios y muestreo. * * * Se enviaron 100 cuestionarios y 93 se recogieron con éxito. La composición por género es básicamente la misma, con 52 hombres y 48 mujeres. Después de las estadísticas de los resultados del cuestionario, los resultados se analizan de la siguiente manera.

Según la encuesta, el 80% de los estudiantes ya posee un teléfono móvil. Incluso aquellos que aún no han comprado un teléfono móvil, la mayoría piensa que es necesario tener un teléfono móvil en la escuela. Los motivos son los siguientes: Primero, es conveniente contactar, incluyendo no solo contactar a sus familiares, sino también a sus compañeros de clase y amigos.

3. Análisis de la encuesta

1. Marca, precio, calidad y consideraciones de los teléfonos móviles

La encuesta encontró que las marcas de teléfonos móviles comprados por los estudiantes de secundaria. Los estudiantes son básicamente marcas extranjeras, Motorola, Sony Ericsson y Nokia son las más populares entre los estudiantes de secundaria y representan el 55% del número total de la encuesta. Hay muy pocos compradores de teléfonos móviles nacionales, como TCL y Waveguide, que representan el 12%. Se puede ver que los estudiantes de secundaria básicamente prefieren marcas extranjeras cuando se trata de marcas de teléfonos móviles. El precio de los teléfonos móviles comprados por estudiantes de secundaria está básicamente entre -3.000 yuanes, lo que representa aproximadamente el 76% del total. Los precios superiores a 3.000 yuanes o menos ** representan el 20,30%. 1.000 yuanes. La encuesta también encontró que la calidad de los teléfonos móviles es el principal factor que determina que los estudiantes de secundaria compren teléfonos móviles, seguido del precio y la apariencia.

2. Fuente de fondos

Aproximadamente 71,19 provienen principalmente de los padres, 8,26 estudiantes de secundaria ganan dinero trabajando por su cuenta, 11,23 exprimen sus gastos de manutención apretándose el cinturón y 9,32. confiar en los demás. Básicamente, no existe el fenómeno de pedir dinero prestado a otros o solicitar préstamos bancarios para comprar teléfonos móviles.

Cuarto, conclusión de la encuesta

Características de los grupos de consumidores de estudiantes:

(1) Prestar atención a la búsqueda de la personalización del producto. Los estudiantes de secundaria modernos prestan más atención a las personas, quieren ser fieles a sí mismos, desarrollar su propia personalidad y características y aman la belleza. Podemos entender totalmente esta idea.

(2) En la etapa de desarrollo fisiológico, la mente, el cuerpo y otros aspectos son inmaduros. Debido a que los adolescentes se encuentran en un período sensible y no tienen una comprensión completa y profunda de las cosas, no pueden ver la esencia de las cosas como los adultos y tienen algunas búsquedas ciegas en la compra y consumo de teléfonos móviles.

(3) La frecuencia de actualización es baja. Los estudiantes de secundaria no usan teléfonos móviles con frecuencia, por lo que la baja frecuencia de actualización es normal.

Los adolescentes modernos aceptan las cosas nuevas muy rápidamente. Persiguen la moda y la vanguardia, tienen una gran capacidad para aceptar cosas nuevas y les gusta seguir las tendencias de la moda. También tienen la misma actitud hacia los teléfonos móviles.

(5) Existen requisitos más altos para el rendimiento del teléfono móvil.

(6) Fuerte dependencia, la fuente de financiación proviene básicamente de los padres. Debido a que todavía es menor de edad, depende en gran medida de sus mayores y no tiene ninguna fuente de ingresos, por lo que el costo de comprar un teléfono móvil proviene básicamente de sus padres.

En los últimos años, con el rápido desarrollo de la industria de la telefonía móvil, los teléfonos móviles de marcas nacionales también han ocupado un lugar en el país. Para un mayorista de una marca nacional, es necesario ir a la empresa de la marca para una inspección in situ al principio, recopilar información y verificar el origen de los productos. O solicite a la otra empresa que le envíe fotografías e información diversa sobre el teléfono móvil a través de Internet. Cuando tengamos toda la información y la consideremos apropiada, podremos decidir trabajar juntos.

En este proceso, los mayoristas necesitan promocionar las marcas que venden. Como único agente mayorista de Futong en Tianjin, necesitamos elaborar nuestros propios folletos y cotizaciones. En la etapa inicial de la promoción, promueva primero a los antiguos clientes y luego comience a expandir el negocio y promueva gradualmente a nuevos clientes después de que los antiguos clientes afirmen la calidad.

Como único agente de Fortis en Tianjin, el agente evita efectivamente las guerras de precios entre marcas y evita que las ventas disminuyan. Existen dos métodos principales de venta para los agentes: los clientes vienen a la tienda física a comprar y los vendedores salen a vender.

Primero, sal y vende.

Cuando el mercado de marcas nacional estaba en auge hace tres o cuatro años, los minoristas de las ciudades y pueblos acudían a las tiendas físicas de las zonas urbanas para recoger los productos. Ahora, deben tomar la iniciativa de ir a las ciudades. y aldeas para promover y entregar bienes. Porque todo el mercado está cerca de la saturación y hay una gran competencia de otras grandes marcas, como Xiaomi, Lenovo y otras marcas. Tomemos como ejemplo los teléfonos móviles de Lenovo. Las ventas han aumentado drásticamente este año porque sus teléfonos móviles de gama baja con sistema Android sólo cuestan entre 400 y 500 yuanes, que es aproximadamente el mismo precio que otros teléfonos móviles de marcas nacionales. La estrategia de Lenovo en los últimos años ha sido básicamente no rentable y el beneficio por cada teléfono móvil es muy bajo. Entonces la estrategia de precios desplazará a otros teléfonos móviles nacionales y los precios aumentarán lentamente más adelante. Además, los consumidores ahora se inclinan más por los teléfonos móviles de grandes marcas, porque las grandes marcas tienen garantías de alta tecnología, como garantía de calidad y soporte para 3G. Por lo tanto, muchos mayoristas en el mercado mayorista optan ahora por promover este método para ampliar las ventas y evitar la caída de ganancias.

La promoción exterior incluye entregar productos a tiendas minoristas con pedidos, reciclar e inspeccionar teléfonos móviles que necesitan reparación, devolver teléfonos móviles reparados, desarrollar nuevas tiendas minoristas y promocionar y venderles sus teléfonos móviles.

Después de contactar con muchas tiendas minoristas diferentes, descubrí que el volumen de ventas de las diferentes tiendas minoristas es obvio. Las tiendas con un alto volumen de ventas tienen decoraciones grandiosas, teléfonos móviles cuidadosamente dispuestos, un ambiente cómodo para que los clientes compren, personal de tienda altamente motivado y una ubicación central.

El personal de ventas mayorista debe promocionar los productos de acuerdo con las preferencias de las personas en diversos lugares y comprender la psicología de los clientes. Debe tener paciencia con los antiguos clientes para garantizar una cooperación a largo plazo. Al vender a nuevos clientes, puede aprovechar la atracción de los opuestos y utilizar vendedoras para presentar y vender productos a clientes masculinos, tratando a las clientas de la misma manera.

La estrategia de salir a promocionar las ventas ha traído muchos ingresos y beneficios a muchos mayoristas. Por un lado, a los clientes les gusta que los mayoristas entreguen los productos en la puerta de su casa en persona, lo que puede ahorrarles mucho esfuerzo para conseguirlos. En segundo lugar, al principio muchos minoristas no sabían mucho acerca de algunas máquinas de marcas nacionales, por lo que los minoristas de pueblos y ciudades ampliaron enormemente su base de clientes. En tercer lugar, las ventas agotadas pueden compensar la caída de las ventas en las tiendas físicas y estabilizar la facturación mensual.

Pero vender no es una solución a largo plazo y muchas rutas de venta deben ajustarse en consecuencia. Se entiende que algunas tiendas en las rutas de venta mayorista acudirán periódicamente a las tiendas físicas de la ciudad para recoger la mercancía, por lo que estas rutas deberían cancelarse para reducir costos. Al mismo tiempo, cuando salga a vender, no debe limitarse a promocionar ciegamente productos con el objetivo final de venderlos, sino que debe establecer una relación estable y a largo plazo con los clientes. Con el tiempo, los clientes estarán dispuestos a aceptar. la mercancía en persona. Finalmente, vender es un asunto que requiere mucha mano de obra y mucho dinero. Los mayoristas no sólo tienen que pagar salarios adicionales a los empleados que trabajan fuera de casa y subsidiar los costos del gas, sino que también tienen que reducir el número de personas en las tiendas físicas.

2. Tiendas físicas

En las tiendas físicas, la gestión juega un papel vital, incluyendo:

1. Para los recursos de telefonía móvil, el suministro de bienes debe ser. controlada, no debe haber acaparamiento de mercancías. Debido a que los teléfonos móviles son un producto tecnológico en rápido desarrollo, por ejemplo, solo se necesitan unos años para pasar de un solo núcleo a un doble núcleo. Si hay acaparamiento, afectará las ventas.

2. Comprender la situación de ventas de los productos, qué productos se venden bien y cuáles no, y realizar los ajustes de compra correspondientes. Requiere cierta investigación de mercado, información y comentarios de los minoristas.

3. En cuanto a software, gestión de vendedores y personal de posventa. El personal de posventa debe resolver los problemas de los teléfonos móviles de los clientes de manera oportuna y eficaz. La actitud de servicio del vendedor es muy importante. Primero debemos tener el concepto de servicio para aumentar la tasa de devolución del cliente. Proporcionar retroalimentación oportuna a los clientes. Por ejemplo, si descubre que algunos clientes antiguos han disminuido sus visitas recientemente, debe llamar y preguntar por qué y descubrir los motivos usted mismo. Las razones de la pérdida de clientes podrían ser: competencia de otras marcas, problemas de autoservicio, precios telefónicos irrazonables o la caída de las ventas del propio minorista.

Así que, como mayorista, debes tomar la iniciativa de admitir tus errores y no insistir ciegamente en tus propias opiniones. Debes tratar a los clientes con una sonrisa. La actitud es importante.

4. Tramitación de deudas y prórrogas. Se debe prescribir e inculcar a los clientes el concepto de "sin deuda".

Si ya tiene una deuda, debe acordar un período de pago por adelantado. Si aún debe la factura en la fecha especificada, es necesario que se lo recuerde. Al cobrar deudas, es necesario tener una actitud firme para que los clientes comprendan que hacer negocios es una relación de confianza mutua, con comprensión mutua de actitudes y conceptos. Ambas partes esperan mantener una cooperación a largo plazo, para que los clientes que tienen deudas puedan hacerlo. ser confiado nuevamente. Sin embargo, si las deudas no se controlan estrictamente, las deudas se volverán comunes, las cadenas de capital serán difíciles y las operaciones comerciales serán difíciles.

También se pueden utilizar otros métodos eficaces para garantizar que los clientes no deban dinero, como prometerles que si no deben dinero, el precio unitario de cada teléfono móvil bajará en una determinada cantidad. Después de todo, las deudas deben pagarse, por lo que estos métodos pueden reducir el costo de compra de la otra parte, entonces, ¿por qué no lo haría el cliente? Y si el mayorista está endeudado, no puede entregar fondos y las ventas de teléfonos móviles de marca disminuyen o no pueden funcionar, también será una pérdida para el servicio posventa de teléfonos móviles y otros minoristas. Así que no deber dinero beneficia a ambas partes.

Para un agente mayorista nacional de pequeñas marcas exitoso, los factores de éxito incluyen una buena comunicación con los clientes, una gestión eficaz y un servicio oportuno (posventa), etc. Hazlo todo y no te dejes nada atrás.

En tercer lugar, resumen

Es difícil sacar conclusiones sobre las perspectivas de desarrollo de los teléfonos móviles nacionales. Pero la situación actual es que los teléfonos móviles de marcas nacionales todavía tienen un gran grupo de consumidores. Muchos consumidores de gama media y baja adoran los teléfonos móviles nacionales debido a sus bajos precios, buena apariencia y algunas funciones necesarias. Sin embargo, con el rápido desarrollo de la industria de la telefonía móvil y la velocidad de reemplazo de los teléfonos móviles, el precio de los teléfonos móviles de gama media y baja ha bajado y el poder de consumo de las personas ha seguido aumentando, los teléfonos móviles nacionales deben progresar tecnológicamente y avances para no ser superados por otras grandes marcas. Para un vendedor exitoso de teléfonos móviles, la publicidad, la gestión y la promoción son indispensables. Sólo manteniendo la calidad de la línea marca-agente-minorista se puede considerar un buen marketing.