Se desconectó toda la banda ancha de Great Wall en nuestra área. No sé qué está pasando. Llamé y pregunté y me dijeron que estaban haciendo una rectificación todos los días.

Si llamas al teléfono de atención al cliente y no te comunica nadie. Puede llamar directamente al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, informar la situación al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y solicitar un reembolso.

La responsabilidad del desvío de banda ancha no recae en usted, por lo que es culpa del operador. El operador no puede proporcionar servicios y debe reembolsar el dinero al usuario. También puedes marcar al 12315 para realizar una denuncia.