¿Quién es responsable de un accidente automovilístico durante el viaje?

Si un turista sufre un accidente de tráfico durante un viaje en grupo y sufre lesiones accidentales, ¿a quién debe reclamar una indemnización? ¿Debería la agencia de viajes asumir primero la responsabilidad por el incumplimiento del contrato y luego exigir una compensación a la parte infractora en función de las circunstancias específicas? Te lo presento.

En cuanto a si los turistas tienen derecho a exigir una compensación a las agencias de viajes, en términos generales, se debe analizar desde los siguientes aspectos: Existe una relación contractual de viaje entre los viajeros y las empresas de viajes Según la naturaleza de la misma. El contrato de viaje y las leyes pertinentes. Se estipula que garantizar la seguridad personal y patrimonial de los turistas es uno de los contenidos importantes del contrato de turismo.

Según la responsabilidad por incumplimiento de contrato según el derecho contractual, el principio de responsabilidad objetiva se implementa con base en el principio de atribución si un pasajero causa lesiones personales y daños a la propiedad debido a un accidente durante el viaje, En términos generales, debe considerarse una violación por parte de la agencia de viajes. Si se viola la obligación de garantía de seguridad estipulada en el contrato de viaje, la compañía de viajes asumirá la responsabilidad de compensar las pérdidas personales y patrimoniales causadas al viajero, a menos que el. La compañía de viajes puede probar que la pérdida fue causada por fuerza mayor (como deslizamientos de tierra, etc.), enfermedad del propio viajero, culpa del viajero, Causada por un tercero u otras razones no imputables a la compañía de viajes.

Las agencias de viajes tienen responsabilidades ineludibles

El artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los consumidores tienen derecho a derechos personales y personales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. El derecho a la seguridad de la propiedad sin daños. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad”. viajes grupales, desde el inicio del viaje hasta el final. Durante todo el proceso, si ocurre un accidente de tránsito, la agencia de viajes, como responsable de la organización, deberá asumir las correspondientes responsabilidades de seguridad personal y patrimonial de los pasajeros del automóvil. Si los turistas optan por contratar un seguro por su cuenta, el contenido de la indemnización del seguro no entra en conflicto con las responsabilidades que debe asumir la agencia de viajes.

Desde la perspectiva de los consumidores, están participando en un grupo turístico organizado por una agencia de viajes. Si se produce una lesión accidental, la agencia de viajes debe asumir primero la responsabilidad. En cuanto a la cuestión de las normas de compensación para el seguro de accidentes personales, debe quedar claro que cuando las agencias de viajes ofrecen a los consumidores un seguro de viaje relevante, deben informarles sobre la cobertura del seguro y escribirlo en el contrato para proteger eficazmente el derecho de los consumidores a saber.

La compensación no debe ser realizada por la agencia de viajes.

Las agencias de viajes tienen obligaciones básicas de protección de la seguridad de los turistas, pero deben basarse en una base razonable y objetiva. Si la agencia de viajes no violó las normas pertinentes ni cometió ninguna falta subjetiva al organizar los vehículos y conducirlos, pero el accidente de tráfico fue causado por culpa total de un tercero, la agencia de viajes no debe ser considerada responsable de la indemnización.

Durante el viaje, si un turista resulta herido debido a un accidente de tráfico, el departamento de policía de tránsito debe determinar la responsabilidad del accidente y dividir la proporción de compensación según la responsabilidad. Si un proveedor de servicios auxiliares de viaje, como un conductor, tiene la culpa del accidente, la agencia de viajes asumirá en primer lugar la responsabilidad correspondiente por la culpa del proveedor de servicios auxiliares.

El taxista que provocó el accidente tiene toda la responsabilidad, por lo que la responsabilidad correspondiente a la indemnización debe recaer en la parte causante del accidente. Dado que no hay ningún problema con los servicios prestados por la agencia de viajes, la parte responsable no pertenece a la agencia de viajes. La agencia de viajes solo tiene la obligación de brindar tratamiento activo a los turistas, brindarles el confort correspondiente y ayudar a los turistas a reclamar sus derechos y. reclamaciones de la parte real responsable del accidente.

Asumir primero la responsabilidad y luego recuperarla

Las agencias de viajes y los turistas forman un contrato de compraventa, y los organizadores de viajes tienen la obligación de proteger la seguridad personal y patrimonial de los turistas. Si un turista sufre un accidente durante el período del contrato de viaje, es decir, durante el viaje, que resulta en lesiones u otras pérdidas al turista, la agencia de viajes tendrá la obligación de tratar e indemnizar al turista.

Para las lesiones personales de los turistas causadas por esto, los estándares de compensación se pueden calcular y reclamar a las agencias de viajes de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley del Consumidor, la Ley de Contratos y la Ley de Responsabilidad Civil. Siempre que la compensación propuesta por los turistas sea razonable, legal y esté dentro de los estándares legales, la agencia de viajes deberá asumirla. En cuanto al tercero responsable, la agencia de viajes tiene derecho a recuperar de él una indemnización.

En lo que respecta a las disputas anteriores, la agencia de viajes debe primero asumir la responsabilidad por las pérdidas de los turistas y luego buscar una compensación de la parte infractora del accidente en función de circunstancias específicas, como la determinación de la responsabilidad por el tráfico. accidentes.

Para reducir estos riesgos comerciales, las agencias de viajes pueden obtener la protección correspondiente adquiriendo un seguro.

Las agencias de viajes ayudan con las reclamaciones

Cuando los consumidores firman un itinerario de viaje con Green Travel Agency, se les recomendará a los consumidores que compren un seguro, pero la compra o no sigue respetando las propias preferencias del consumidor. elección. Durante el viaje, si ocurre un accidente, la agencia de viajes brindará asistencia lo antes posible y adelantará los gastos médicos. También ayudará a los consumidores a presentar reclamaciones al responsable del accidente y a la compañía de seguros posteriormente.

La responsabilidad por un accidente automovilístico durante el viaje depende de las circunstancias, y diferentes entidades asumirán la responsabilidad en diferentes situaciones.

@2019