¿Qué papel juega la formación del talento de las empresas turísticas en la gestión de recursos humanos de las empresas turísticas?

El Certificado de Gerente de Recursos Humanos es emitido por el Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social de China. Según los estándares ocupacionales nacionales, se dividen en administradores de recursos humanos (anteriormente Nivel 4 de Calificación Profesional Nacional), subgerentes de recursos humanos (anteriormente Nivel 3 de Calificación Profesional Nacional), gerentes intermedios de recursos humanos (anteriormente Nivel 2 de Calificación Profesional Nacional) y altos directivos de recursos humanos (anteriormente Cualificación Profesional Nacional Nivel 2). El certificado de calificación profesional de gerente de recursos humanos es un certificado de evaluación de habilidades profesionales, un certificado de habilidades operativas del puesto (puesto) y un certificado de acceso a la carrera.

Quienes aprueben el examen recibirán un certificado de cualificación profesional del nivel correspondiente por parte del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social, y serán registrados, gestionados y consultados con un número unificado en la página web oficial de el Ministerio de Trabajo. Es un certificado legal y válido para que el personal relevante solicite un trabajo, ocupe un puesto y sea ascendido, incluido el viaje al extranjero. Y se puede registrar en archivos y utilizar en todo el país.

2. Comprensión del proceso de gestión de recursos humanos de las empresas turísticas

1. La gestión del turismo cultural es una disciplina emergente establecida con el desarrollo de China. En nuestro país, aunque esta asignatura nació hace más de 20 años, se ha convertido en una asignatura importante dentro del sistema de asignaturas de gestión.

2. La gestión del turismo cultural se ha yuxtapuesto a la administración de empresas y es una disciplina de primer nivel en la gestión. Esta especialización cultiva profesionales de gestión y servicios de primera línea que se adaptan a las necesidades de las empresas e instituciones turísticas en la nueva situación. Profesionales de alto nivel que tengan conocimientos profesionales de gestión turística, buena calidad ideológica y moral y calidad integral, sólidas capacidades comerciales integrales y base de desarrollo, y que puedan participar en trabajos de gestión turística en departamentos administrativos de turismo y empresas e instituciones turísticas en todos los niveles.

3. Los principales cursos en gestión de turismo cultural incluyen Introducción al Turismo, Gestión Turística, Políticas y Normativas Turísticas, Negocios de Agencias de Viajes, Gestión de Agencias de Viajes, Geografía del Turismo, Psicología del Turismo, Economía del Turismo, Operación de Agencias de Viajes y Gestión y Marketing Turístico, Inglés Turístico, Gestión Hotelera, Servicio y Gestión de Catering Hotelero, Introducción al Turismo, Cultura Turística, Desarrollo y Gestión de Recursos Turísticos, Planificación y Gestión de Áreas Escénicas, Seguridad Turística, Gestión de Recursos Humanos de Empresas Turísticas, etc.

3. La importancia de la gestión de recursos humanos en turismo

Economía laboral, comportamiento organizacional, introducción a la gestión de recursos humanos, cultura corporativa, seguridad social, gestión administrativa, gestión financiera, gestión estratégica, Sistemas de información gerencial, derecho económico, introducción al comercio electrónico, gestión de proyectos, teoría organizacional y análisis de puestos, selección y evaluación de recursos humanos, gestión de la capacitación, gestión del desempeño, gestión salarial, gestión de carreras, estudios y análisis de mercado, introducción al gobierno electrónico , seguros, comunicación gerencial y toma de decisiones gerenciales.

4. Los métodos de capacitación para las empresas turísticas son los siguientes

Describa brevemente el modelo operativo básico de las instituciones de capacitación en expansión;

1. Ampliar los canales de comercialización de capacitación: (1) Abrir el sitio web oficial de la empresa; (2) Los anuncios se clasifican en la promoción de Baidu mediante ofertas de palabras clave, como capacitación de expansión. Si las condiciones lo permiten, también se puede anunciar en otros medios; (3) volver a llamar; (4) imprimir y distribuir materiales promocionales de la empresa; (5) el boca a boca de los antiguos clientes; (6) establecer objetivos para los clientes e invitar periódicamente; el departamento de recursos humanos participará en cursos abiertos para la capacitación en expansión (7) Buscar la promoción de industrias relacionadas a través de una cooperación amistosa, etc.

2. Principales cargos en organizaciones internas: director general, subdirector general, director de marketing, director de formación, consultor o supervisor de formación, formador, especialista en marketing, director de red de planificación, director de oficina integral, especialista administrativo, Director. del Departamento de Finanzas, Contador, Cajero, etc.

3. Establecer una base fija de entrenamiento al aire libre, incluida la fabricación de diversas instalaciones y equipos de entrenamiento al aire libre (los hoteles generalmente se construyen en atracciones turísticas o lugares pintorescos) y abrirlos;

5. Diseño y desarrollo del plan de capacitación de expansión;

6. Desarrollo del proceso de operación de capacitación: (1) Investigar la situación básica de la unidad de capacitación (2) Expansión a medida; de acuerdo con los requisitos del plan de capacitación de los estudiantes; (3) Firmar un acuerdo de capacitación de expansión; (4) Pagar el anticipo de capacitación; (5) Unificar la organización a la base de capacitación; de implementación del plan de capacitación de expansión (omitido) 8. Informe de evaluación de la formación de ampliación y retroalimentación de seguimiento posterior.

5. ¿Cuál es el papel y la importancia de la formación en la gestión de recursos humanos de las empresas turísticas?

1. Cambiar eficazmente los conceptos tradicionales y prestar atención a la gestión de recursos humanos.

En la gestión empresarial tradicional, el departamento de gestión de recursos humanos juega un papel embarazoso. Las empresas se centran en ventas, marketing y otros departamentos que generan ingresos directamente para la empresa. Creen que son la base del desarrollo empresarial y colocan al departamento de gestión de recursos humanos en una posición de apoyo logístico. Con el rápido desarrollo de la economía social, la competencia entre empresas se caracteriza cada vez más por la competencia por talentos. Por lo tanto, el nivel de gestión de recursos humanos de la empresa afecta el desarrollo de las empresas, y las empresas gradualmente incluyen la gestión de recursos humanos en su importante agenda.

Aquí debemos hacer lo siguiente: Primero, debemos establecer una visión amplia de los recursos humanos. Elevar la gestión de recursos humanos a un nivel estratégico. Teniendo en cuenta la situación actual del desarrollo empresarial, es imposible que las pequeñas y medianas empresas cuenten con fondos abundantes para inversiones estratégicas como las grandes empresas, ni pueden gastar mucho dinero y energía para establecer un sistema completo de gestión de recursos humanos. Sin embargo, si las pequeñas y medianas empresas quieren prosperar y lograr un desarrollo sostenible, deben planificar la gestión de recursos humanos desde una perspectiva estratégica para que el sistema de gestión de recursos humanos tenga la flexibilidad de adaptarse a la estrategia corporativa; organización de gestión de recursos humanos que se adapta al desarrollo de la empresa y desempeña plenamente su papel en la selección, retención, descubrimiento y despliegue de talentos. Sólo así se podrá impedir eficazmente que el personal clave cambie pasivamente de trabajo. Al mismo tiempo, mientras establece y mejora la organización, está equipada con un equipo de gestión de recursos humanos de alta calidad para promover activamente la mejora general del nivel de gestión de recursos humanos de las pequeñas y medianas empresas.

2. Incrementar la inversión global para asegurar la construcción de software y hardware de recursos humanos.

Aumentar la inversión en gestión de recursos humanos, incluida la inversión financiera, la inversión profesional y la construcción de sistemas de apoyo. Si bien comprenden plenamente la importancia de la gestión de recursos humanos, las empresas deben ponerla en práctica, aumentar la inversión en gestión de recursos humanos, crear puestos especializados en gestión de recursos humanos y dotarlos de profesionales.

Además, un sólido apoyo institucional es la base de la gestión de recursos humanos. Las empresas deben establecer y mejorar sistemas de gestión de recursos humanos, como la contratación y la formación de talentos, el diseño de puestos de trabajo, la gestión salarial y la evaluación del desempeño. Combinado con los requisitos de los sistemas de gestión empresarial modernos y sus propias condiciones, los recursos humanos de la empresa están institucionalizados para servir a la empresa.

3. Innovar métodos de gestión y realizar la gestión de la información de los recursos humanos.

La gestión de la información de recursos humanos es la aplicación de la tecnología de gestión de la información a todos los aspectos de la gestión de recursos humanos, como la contratación, la formación, la evaluación, el salario, el desempeño, etc. Para mejorar la eficiencia de la gestión de recursos humanos, optimizar el modelo de gestión y reducir el coste de la gestión de recursos humanos empresariales. Al mismo tiempo, puede obtener talentos del mercado e información comercial de manera oportuna y precisa, mejorar la competitividad general de la empresa y promover un mayor desarrollo de la empresa. La informatización de la gestión de recursos humanos se ha convertido en la dirección de desarrollo y la tendencia de la reforma de la gestión empresarial, y es una opción inevitable para que las empresas busquen progreso y desarrollo.

4. Fortalecer el mecanismo de incentivos y estimular plenamente el entusiasmo y la creatividad de las personas.

Hay muchas formas de motivar a los recursos humanos. A la hora de elegir qué método de incentivo utilizar, las empresas deben considerar la diversidad de cuestiones y las necesidades específicas de los empleados. El estímulo material es la forma más común y eficaz. Sobre la base de salarios fijos, los empleados pueden recibir recompensas materiales basadas en sus esfuerzos, lo que es un incentivo eficaz para la clase trabajadora. Sin embargo, para algunos altos directivos, la falta de recompensas monetarias es más importante para ellos. Ante tales incentivos, a menudo no son lo suficientemente activos, lo que requiere más formas de incentivos. Por ejemplo, los incentivos monetarios, como los incentivos de beneficios y las bonificaciones, son sólo recompensas de cantidad fija, mientras que los beneficios son a largo plazo. A veces puede reflejar mejor el cuidado humanista. Proporcionar a los empleados políticas de incentivos, como viajes gratuitos, seguros e hipotecas sin intereses, puede ayudarlos a mantenerse motivados y positivos y brindarles una motivación laboral basada en el desempeño; Esta medida de incentivo se propone para satisfacer las necesidades de promoción de los empleados. Al recompensar a algunos empleados con un desempeño sobresaliente y cumplir con los mejores estándares de la empresa para la promoción laboral, también prestaremos atención al espíritu innovador de los empleados, afirmaremos y recompensaremos su trabajo creativo y estimularemos plenamente su entusiasmo y creatividad.

5. Hacer un buen trabajo en la construcción de la cultura corporativa y ayudar a la gestión de recursos humanos.

Las perspectivas de empleo después de graduarse de las carreras de gestión turística generalmente se encuentran en hoteles, agencias de viajes, lugares escénicos, empresas de consultoría turística, agencias de planificación turística, empresas de comercio electrónico turístico, empresas de planificación de marketing turístico, escuelas de turismo y Departamentos relacionados con los servicios turísticos. Se dedican a labores de gestión, servicios y docencia. ¡O inicie un negocio en la industria de viajes! El salario inicial de los graduados en gestión turística no es alto. Para los recién graduados, el salario básico es generalmente de 2.000 a 3.000, los puestos directivos junior son de 3.000 a 4.000, los puestos de nivel medio son de 5.000 a 8.000 y los puestos de nivel superior cuestan decenas de kilogramos por mes. Las cinco escuelas más destacadas de China en gestión turística: Universidad de Estudios Extranjeros de Beijing, Universidad de Finanzas y Economía de Dongbei, Universidad de Huaqiao, Universidad de Nankai, Universidad Normal de Shanghai, Universidad del Noroeste, Universidad de Yunnan, Universidad de Zhejiang y Universidad Sun Yat-sen.

7. ¿Cuál es el papel y la importancia de la formación en la gestión de recursos humanos de las empresas turísticas?

La gestión turística es heterogénea. Puedes aprender todo menos nada. Los cursos principales incluyen: psicología del turismo, marketing, gestión de agencias de viajes, habilidades en servicios hoteleros, contabilidad turística, economía occidental, cultura de la etiqueta, gestión, gestión de recursos humanos, gestión de sistemas de información, etc. En el futuro, si tienes una licenciatura o menos, podrás trabajar como camarero de hotel o guía turístico. Si quieres un mejor trabajo, tienes que realizar el examen de acceso a posgrado. La situación laboral no es muy optimista.

8. La importancia de formar profesionales del turismo

El turismo cultural es una industria de servicios moderna que integra profundamente la cultura y el turismo, y es la industria emergente más dinámica del nuevo siglo. Hoy tomaremos el condado de Jingde, ciudad de Xuancheng, provincia de Anhui, como un caso típico para investigar y analizar los problemas existentes en el desarrollo de la industria del turismo cultural de mi país. Jingdezhen está ubicada en dos montañas y un lago, con una excelente ecología y un hermoso entorno. Jingdezhen es también el área central de la cultura Huizhou, con una larga historia, muchas celebridades y un profundo patrimonio cultural. Contamos con condiciones únicas para el desarrollo del turismo cultural. Para aclarar aún más las ideas y promover que la industria del turismo cultural sea más grande y más fuerte, el condado de Jingde organizó fuerzas especiales para llevar a cabo el proyecto

(1) Ventajas de recursos únicos. Jingdezhen se encuentra al pie de la montaña Huangshan y goza de la reputación de "montaña Huangshan". Dos montañas y un lago absorben la esencia de la cultura Huizhou, como una perla brillante incrustada en las montañas del sur de Anhui. El territorio tiene un entorno ecológico superior, ricos recursos naturales y una tasa de cobertura forestal del 60%. Es rico en productos y es conocido como el granero de Huizhou, el té y las delicias son de alta calidad y son muy famosas. y ancho. En los últimos años, se le ha otorgado el título de Condado Nacional de Bienestar Verde, Condado Piloto de Construcción de Demostración Ecológica Nacional, Ciudad Natal del Ganoderma lucidum en China, Diez Mejores Condados de Turismo de Salud y Ocio de China y Condado de Turismo de Desarrollo e Inversión Más Valioso de China.

(2) Buena ubicación de tráfico. La Carretera Nacional 05, la Carretera Provincial 323 y la Carretera Provincial 217 pasan por la ciudad, y la Autopista Beijing-Fuzhou está a punto de completarse y abrirse al tráfico. La línea de conexión Huangshan de la autopista Yangji y la autopista Xufu se han incluido en el "Duodécimo Plan Quinquenal". Se completó la reconstrucción de la sección Jingde de la Carretera Nacional 205, se completó y abrió al tráfico el Túnel Meiling y se inició la reconstrucción de la Carretera Clase 323. Durante el período del "Duodécimo Plan Quinquenal", Jingde tendrá en funcionamiento un ferrocarril de alta velocidad y al menos una autopista en construcción. Se mejorarán todas las carreteras nacionales, provinciales y distritales y se mejorará la red vial distrital. Junto con la construcción del ferrocarril de alta velocidad Hangzhou-Huangzhou, el transporte externo de Jingdezhen se ha simplificado aún más y se ha convertido en un verdadero jardín trasero del delta del río Yangtze. Lugares pintorescos famosos como la montaña Huangshan, la montaña Jiuhua, el lago Taiping, Xidi y Hongcun están a poca distancia. En una hora, los lugares pintorescos están salpicados de hermosos paisajes.

(3) Mejores políticas y medidas. En los últimos años, basándose en la situación, el comité del partido del condado y el gobierno han propuesto la idea de integrarse en el Círculo Huangshan, promover la marca Ganoderma, escribir un emblema y establecer un comité directivo de turismo en todo el condado encabezado por el condado. magistrado para desarrollar el turismo característico, resaltar el ocio ecológico y construir una industria turística fuerte. Con el objetivo de adherirse al desarrollo ecológico, crear características regionales, acelerar la construcción de infraestructura de transporte e integrar vigorosamente los recursos turísticos, el condado ha emitido el "Jingde". Plan Maestro de Desarrollo Turístico del Condado", el "Plan Maestro del Parque Industrial de Turismo Ecológico Huangshan East Line" y el "Plan Maestro de Desarrollo Turístico del Condado de Jingde". Políticas para acelerar el desarrollo de la industria turística” y “Esquema del plan de desarrollo para la construcción de la zona de demostración de turismo cultural internacional de Wannan”. Establecer una base de datos de proyectos turísticos, promover activamente la expansión de puntos turísticos, mejorar el sabor, fortalecer la atmósfera de desarrollo del turismo cultural y optimizar el entorno ecológico. Se ha convertido en el mejor destino potencial de inversión.

(4) Las características aparecen gradualmente.

En los últimos años, alrededor del área central cultural de Huizhou, nuestro condado ha explorado profundamente la profunda historia y cultura de Jingde, ha aumentado la protección, el desarrollo y la utilización de reliquias históricas y ha establecido el Salón Conmemorativo Histórico Revolucionario de Jingde. El turismo histórico y cultural, el turismo rojo y el turismo rural de Jiangcun han logrado grandes avances; centrándose en las principales áreas de producción de Ganoderma del país, se ha formulado el plan de desarrollo de la industria de Ganoderma del condado y se han introducido políticas de apoyo. En la actualidad, se ha formado un sistema industrial con Jingde como centro y que se irradia hacia el sur de Anhui, el oeste de Anhui, el oeste de Zhejiang y el este de Jiangxi, integrando producción, procesamiento y ventas. Alrededor del centro turístico de la montaña Huangshan, se construyó el Corredor Turístico del Este de Huangshan y se compiló el Proyecto del Corredor de Turismo Cultural y de Ocio Ecológico del Este de Huangshan, que se incluyó en el Proyecto Clave 861 del Gobierno Provincial de Anhui.

(5) Buenas oportunidades políticas. A principios de 2014, con la aprobación del Consejo de Estado, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma aprobó oficialmente las "Varias disposiciones sobre una mayor apertura para promover el desarrollo (prueba)", y Jingdezhen se incluyó en el área central de Weinan International Cultural. Zona de demostración de turismo, que brinda buenas oportunidades políticas para el desarrollo de la industria del turismo cultural en nuestro condado. En los últimos años, nuestro condado ha emitido documentos como las "Opiniones de implementación para acelerar aún más el desarrollo del turismo rural" y la "Política preferencial del condado de Jingde para acelerar el desarrollo de la industria del turismo cultural" 0755-79000. Brindar un fuerte apoyo a la industria del turismo cultural en términos de terrenos, impuestos, promoción de inversiones, construcción de infraestructura, formación de equipos de talentos, acoplamiento turístico, publicidad y marketing, etc. Al mismo tiempo, desde 2014 se han proporcionado fondos especiales por valor de 5 millones de yuanes.

En primer lugar, la estructura variada de los productos turísticos es demasiado única. En la actualidad, hay muy pocos productos turísticos desarrollados en nuestro condado. Por ejemplo, el recorrido de un día a Jingdezhen y el recorrido de dos días sin conductor son principalmente productos turísticos con una sola estructura. No existe un sistema diversificado de productos turísticos, como productos turísticos y de ocio, productos vacacionales, productos especiales y productos especiales. Los recursos turísticos eficaces no se han integrado orgánicamente. Algunos proyectos turísticos no están muy orientados, no tienen características obvias, no están suficientemente diferenciados en el mercado y tienen poca atención social en comparación con los condados y ciudades circundantes. El condado de Jixi recibió 4,03 millones de turistas durante todo el año y generó ingresos por turismo totales de 65.438 millones de yuanes. El condado de Jingxian recibió 4,923 millones de turistas durante todo el año y sus ingresos por turismo total fueron de 65,4385 millones de yuanes.

En segundo lugar, los factores de desarrollo turístico y la estructura interna no son razonables. Industrias clave como las compras turísticas, el entretenimiento turístico, el transporte turístico, los hoteles, las agencias de viajes y los lugares pintorescos siguen siendo débiles. Por ejemplo, nuestro condado tiene solo tres hoteles (incluidos hoteles de casi tres estrellas), un hotel de cuatro estrellas y un hotel de cinco estrellas en construcción, muy pocos lugares escénicos de nivel A, solo un lugar escénico 4A de Jiangcun y solo tres o cuatro agencias de viajes. Hasta cierto punto, ha afectado la mejora de la calidad de toda la industria. Debido a que factores como el transporte y la tierra no se han resuelto fundamentalmente, faltan proyectos grandes y buenos, el progreso de los proyectos es débil y el progreso de la construcción es lento. La protección del medio ambiente es urgente, y el fortalecimiento de la gestión minera, la protección y el desarrollo y utilización racional de viviendas antiguas y la gestión integral de los ríos son insatisfactorios.

En tercer lugar, es necesario fortalecer la construcción del equipo de talento turístico y mejorar el nivel de gestión de la industria. Durante mucho tiempo, el equipo de turismo de nuestro condado ha carecido de talento, ha envejecido y tiene una estructura de conocimientos irrazonable. La comprensión de la gran mayoría de los cuadros y las masas sobre la industria del turismo cultural aún se basa en el desarrollo superficial de los recursos históricos y culturales. Cuando se trata de desarrollar sitios históricos, necesitamos restaurar edificios antiguos; cuando se trata de explorar connotaciones culturales, pensamos en construir templos; cuando se trata de turismo de ocio, pensamos en construir atracciones artificiales; faltan ideas innovadoras; y creatividad para guiar la dirección del desarrollo industrial, y no puede ser muy bueno Explorar, integrar y revitalizar los recursos turísticos estadounidenses a nivel de condado. Al mismo tiempo, la calidad profesional de los profesionales del turismo es baja y la industria del turismo cultural carece de los talentos correspondientes en la creatividad, planificación, producción, embalaje y comercialización de productos culturales. Es necesario mejorar la calidad general del equipo de la industria y es difícil adaptarse a las necesidades del desarrollo de la industria del turismo cultural en la nueva situación.

3. Ideas y contramedidas de desarrollo

La cultura es el alma del turismo y el turismo es el portador de la cultura. En la actualidad, la industria turística de mi país ha entrado en una era dorada de popularización e industrialización. La integración del turismo y las industrias culturales se ha acelerado, lo que también ha planteado nuevos requisitos para el desarrollo del turismo. Al enfrentar nuevas oportunidades, nuevos desafíos y nuevos requisitos, nuestro país debe seguir las leyes objetivas del desarrollo de la industria turística y la industria cultural, comprender los principios básicos del gran desarrollo y prosperidad de la industria del turismo cultural, adherirse a una protección efectiva, utilización racional y herencia consciente, y mejorar continuamente el turismo cultural. El nivel científico del desarrollo de la industria turística.

(1) Centrarse en la integración de elementos turísticos.

Incrementar la publicidad en línea y establecer asociaciones estratégicas con reconocidos medios nacionales en línea para la publicidad del turismo cultural para ampliar aún más la cobertura publicitaria. Aprovechar al máximo el entusiasmo y el papel principal de las agencias de viajes en el marketing turístico, alentarlas a expandir el mercado de destinos turísticos, desarrollar vigorosamente los servicios terrestres y aumentar la visibilidad turística de Jingdezhen.

(6) Potenciar continuamente la sinergia del desarrollo. Es necesario aclarar las responsabilidades de los distintos departamentos del comité de desarrollo del turismo cultural del condado. El turismo cultural abarca una amplia gama de áreas y requiere una gran carga de trabajo. Sólo los esfuerzos de todo el país y la sabiduría de todo el pueblo pueden garantizar su rápido desarrollo. Las metas y tareas deben refinarse en elementos, dividirse en metas, asignarse claramente a cada departamento funcional e implementarse en todos los niveles. El segundo es fortalecer el apoyo a las políticas, establecer y mejorar las garantías políticas, el apoyo empresarial y las políticas de incentivos para el turismo cultural, movilizar y guiar el entusiasmo y la creatividad de los departamentos en todos los niveles y de las amplias masas de cuadros y masas, reunir fuerzas sociales y crear conjuntamente la gloria turística de Jingdezhen. En tercer lugar, acelerar la introducción y formación de talentos turísticos. Implementar aún más políticas preferenciales para talentos, introducir vigorosamente talentos de alto nivel de facultades de turismo, grupos de gestión hotelera, agencias de planificación de marketing turístico y agencias de viajes, y alentar a la industria del turismo a cultivar e introducir la planificación de proyectos turísticos, el desarrollo de productos y el comercio electrónico. operaciones de capital, marketing y gestión hotelera, etc. y mejorar la estructura del talento turístico. Implementar el proyecto de formación de talentos de la industria turística y fortalecer la formación de empleados en atractivos turísticos (spots), hoteles turísticos, quintas y agencias de viajes. Apoyar la cooperación entre empresas turísticas y escuelas de turismo para cultivar talentos y promover la formación de un grupo de empresas turísticas innovadoras y de aprendizaje con sistemas de desarrollo de talentos relativamente completos, características distintivas de cultura corporativa y fuertes capacidades de innovación continua.