¿Cómo mejorar la capacidad de gestionar sucursales y lograr la transformación empresarial sobre la base de la innovación?

En primer lugar, los clientes se están expandiendo en masa. Realizar actividades de marketing externo "seis uno", es decir, una unidad, un hospital, una escuela, un gran comerciante, un mercado profesional y una comunidad residencial. A partir del marketing de productos, haremos un buen trabajo en la emisión por lotes de tarjetas de fondos de previsión, tarjetas comerciales, tarjetas de tabaco, tarjetas de crédito, tarjetas doradas de gestión patrimonial, etc., y ampliaremos los clientes individuales en lotes desde la fuente. Al mismo tiempo, promoveremos la gestión financiera, la banca personal en línea, los préstamos personales y otros productos de marketing para estabilizar y ampliar la base de clientes de nivel medio a alto. El desarrollo de clientes se centra en el marketing de enlaces. A través de la vinculación vertical de sucursales y la vinculación horizontal de sucursales y departamentos de finanzas personales, clasificamos de manera integral los recursos de los clientes de préstamos corporativos, agencias de pago de salarios de primer nivel, préstamos personales y grandes préstamos de crédito, e identificamos clientes personales de alto nivel. grandes préstamos de crédito y grandes préstamos de crédito La lista de clientes objetivo para préstamos personales; a través de vínculos público-privados y vínculos público-privados, nos esforzamos por desarrollar accionistas, altos directivos y profesionales de clientes corporativos e institucionales, clientes de préstamos personales, crédito. clientes de tarjetas y clientes de crédito en clientes de alto nivel de ICBC.

En segundo lugar, racionalizar la construcción del mecanismo. Mejorar el mecanismo de evaluación y gestión de los gestores de cuentas. Aproveche al máximo el sistema MOVA para fortalecer la evaluación de los administradores de cuentas, enfocándose en la frecuencia del mantenimiento de los clientes, la cantidad de nuevos clientes y el aumento o disminución de los activos financieros de los clientes. Establecer un mecanismo de salida y promoción para los administradores de cuentas y mejorar el mecanismo de promoción de puestos para los administradores de cuentas. Establecer un mecanismo de asignación para los miembros del equipo de marketing. Mejorar los métodos de evaluación de los gerentes financieros, gerentes de marketing, gerentes de lobby y personal de mostrador, establecer diferentes proporciones de participación en las ganancias, aumentar el entusiasmo de los empleados por el marketing, mejorar la capacidad de coordinación general del equipo y promover el desarrollo general del negocio.

En tercer lugar, la formación de los empleados debe ser sistemática. Formular un plan de formación para todo el año y llevar a cabo la formación de nuevos negocios, nuevos conocimientos y nuevas habilidades de forma planificada. El contenido de la formación cubre el sistema MOVA, tarjetas de crédito, banca electrónica, productos financieros, seguros, habilidades y técnicas de marketing, etc. Siga los servicios de evaluación de las reuniones matutinas y realice reuniones financieras con regularidad. Al llevar a cabo activamente capacitación de empleados, competencias de habilidades y otras actividades, construimos una fuerza laboral con habilidades comerciales integrales y altos niveles de servicio. Establecer un equipo de formadores, seleccionar pilares empresariales que hayan obtenido certificados CFP y AFP y formar un equipo de conferenciantes para guiar e impulsar a los empleados a establecer firmemente un sentido de servicio y mejorar continuamente sus habilidades comerciales. Contratar instituciones de terceros para llevar a cabo capacitación en servicios de marketing, mejorar la calidad de la capacitación, introducir conceptos avanzados, ampliar las áreas de capacitación y mejorar la gestión de servicios.

Cuarto, inspección e implementación periódicas. El despliegue del trabajo debe realizarse de "tres maneras oportunas": transmitir e implementar oportunamente el espíritu de la reunión de trabajo del banco superior y presentar requisitos de trabajo basados en las condiciones reales, formular oportunamente planes de trabajo para aclarar las prioridades, objetivos y tareas de trabajo; Asigne tareas, analice la situación, resuma la experiencia y descubra que es insuficiente. El trabajo se promueve con "tres implementaciones": descomposición e implementación de tareas, indicadores desglosados en cada nivel, firma de cartas de responsabilidad objetivo, vinculadas a evaluaciones de desempeño y supervisión de la implementación; El presidente de sucursal, el presidente encargado y el lobby manager de turno supervisan regular e irregularmente el desarrollo de las actividades de marketing de temporada alta, la ejecución de planes, la implementación de publicidad, el avance de los depósitos, la implementación de sistemas, etc. e insistir en la presentación de informes diarios sobre depósitos, préstamos e ingresos de empresas intermediarias, analizar las tendencias de los productos financieros maduros y los grandes fondos para implementar evaluaciones y movilizar plenamente el entusiasmo de todos los empleados;

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