Línea directa de quejas de la Oficina de Turismo

En septiembre de 2015, se lanzó oficialmente en línea la Plataforma Nacional de Servicios de Turismo Inteligente 12301 (Plataforma 12301). Proporciona principalmente información de viajes, quejas de viajes, rescate de viajes y consejos de viaje para resolver los problemas que enfrentan los consumidores antes. y durante los viajes. El servicio de línea directa se puede realizar mediante contestador automático por computadora y contestador manual, logrando una comunicación bidireccional con el público. Al mejorar continuamente las funciones, brinda al público servicios diversificados estandarizados, integrales, convenientes y económicos, y mejora la imagen del servicio. el departamento administrativo de turismo y la influencia entre el público.

Si encuentra un comportamiento que infringe sus derechos e intereses legítimos durante el viaje, no tome medidas drásticas y mantenga la calma rápidamente. Debe presentar una queja de inmediato a través de la plataforma 12301 y buscar ayuda de los departamentos gubernamentales pertinentes. Si tienes alguna duda también puedes consultar al 12301.