¿A qué departamento debo comunicarme en caso de disputas de viaje? ¿Cuáles son las causas de las disputas de viaje?
Análisis legal: En primer lugar, a menudo surgen disputas al viajar y usted puede proteger sus derechos presentando una queja ante una asociación de consumidores o un departamento administrativo de turismo. Puede resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociación entre las dos partes; (2) Denuncia ante la asociación de consumidores y departamento administrativo de turismo; (3) Arbitraje con base en el acuerdo arbitral alcanzado con el operador turístico; una demanda en el Tribunal Popular; (2) Razones de las disputas de viaje 1. La mayoría de los contratos de viaje son contratos de formato. En la industria del turismo, las agencias de viajes generalmente utilizan contratos estándar para firmar contratos con los turistas y, a menudo, a los turistas les resulta difícil negociar con ellos una determinada cláusula del contrato. Las agencias de viajes suelen añadir algunas cláusulas dominantes a los contratos estándar para minimizar sus propias responsabilidades y limitar los derechos de los turistas. 2. Las agencias de viajes violan el principio de integridad. Algunas agencias de viajes suelen violar el principio de integridad para obtener más beneficios. 3. Algunos turistas firman contratos precipitadamente. Al firmar un contrato de viaje, algunos turistas se apresuran a firmar el contrato consultando el itinerario y la cotización. Incluso pagan la tarifa del viaje y viajan fuera antes de firmar el contrato de viaje. Cuando participé en un viaje grupal, descubrí que no concordaba con mis propios deseos y, como resultado, tuve una disputa con la agencia de viajes. Base legal: "Disposiciones del Tribunal Popular Supremo sobre varias cuestiones relativas a la aplicación de la ley en el juicio de casos de disputas turísticas" Artículo 1 El término "disputas turísticas" tal como se menciona en este reglamento se refiere a las disputas entre turistas, operadores turísticos y proveedores de servicios auxiliares turísticos. Disputas contractuales o disputas extracontractuales derivadas de viajes. "Operador turístico" se refiere a una persona que opera negocios turísticos en su propio nombre y proporciona servicios turísticos al público. "Proveedor de servicios auxiliares turísticos" se refiere a una persona que tiene una relación contractual con un operador turístico, ayuda al operador turístico a cumplir las obligaciones del contrato turístico y, de hecho, proporciona transporte, visitas turísticas, alojamiento, catering, entretenimiento y otros servicios turísticos. Estas regulaciones se aplicarán a cualquier disputa turística que surja entre turistas y operadores de atracciones turísticas durante su propio viaje.