¿Cómo hacer un buen trabajo en el departamento comercial de una agencia de viajes?

También trabajo en una agencia de viajes, haciendo ventas online, y nuestro rendimiento es medio. Pero resumí las razones generales. Hemos estado anunciando en los periódicos aquí y recibimos muchas llamadas todos los días, pero la tasa de éxito es muy baja. La primera razón es que el despachador no es profesional al contestar el teléfono, y la segunda razón es que no está familiarizado con el negocio y es difícil responder a los clientes rápidamente, lo que afecta en gran medida el reconocimiento de la profesionalidad de las agencias de viajes por parte de los clientes. Además

Es que el cliente no puede pensar rápidamente en el plan, es decir, el cliente no sabe cuál es el plan y solo vende la línea de introducción según sus propias ideas. una gran razón. Además, las preguntas del cliente son muy detalladas, incluido el clima y las costumbres locales, cuándo abordar el avión y cuándo llegar a tierra, todo lo cual debe responderse correctamente. Este es un problema de servicio al cliente. En cuanto a cómo gestionar un negocio, lo primero es confiar en las relaciones. Hazles saber a las personas que te rodean que eres un turista. Cuando quieren viajar, lo primero que piensan es en ti. El segundo es la publicidad, que requiere que tengas talento y que sea bueno en marketing. La publicidad precisa es la forma de aumentar el retorno de la inversión. En tercer lugar, confíe en la diligencia. Aunque algunas cosas se solucionan en los viajes, aún hay que seguir aprendiendo. Además de aprender conocimientos sobre turismo, también es necesario aprender a comunicarse con los clientes y comprender su psicología.

Como líder, debes ser estricto contigo mismo y tener una visión global de la situación. Los líderes no son vendedores. Lo que los líderes deben considerar no es dónde operar, sino cómo hacer que su club compita con otros clubes y cómo hacer que su club sea cada vez más famoso.

Opinión personal.

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