¿Cuál es el número de teléfono para denunciar falsificaciones?

12315.

12315 Línea directa de denuncia de quejas de consumidores y plataforma nacional de Internet.

El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer un número de teléfono exclusivo en todo el país para aceptar específicamente quejas e informes de los consumidores.

La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet +" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet +.

Información ampliada:

Situación de llamada:

1. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial. ;

2. Cuando se vulneran sus derechos e intereses legítimos durante su consumo;

3. Cuando descubre productos falsificados y de mala calidad y los "antros oscuros" donde se fabrican y vendido.

Notas

Requisitos

(1) Hay un encuestado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, antes de realizar una compra; queja, dirección, número de teléfono, etc.)

(2) Hay solicitudes, hechos y motivos específicos para la solución de la queja;

(3) Cae dentro de la jurisdicción de los órganos administrativos industriales y comerciales (La competencia se puede dividir en: Responsable de las correspondientes labores de supervisión y administración del mercado y aplicación de la ley administrativa. La competencia abarca: aspectos funcionales y territoriales)

( 4) Los consumidores compran, utilizan o aceptan bienes para las necesidades de consumo diario.

Rechazo de apelación

(1) Para productos que han excedido el período de garantía o han excedido la vida útil después de la compra, el demandado ya no es responsable por incumplimiento de contrato;

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( 2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado y disuelto y se ha implementado, y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa; ha aceptado o manejado el caso;

(4) Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar eso; sus derechos e intereses han sido vulnerados;

(6) No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.