¿Qué significan OP y QA en la industria del turismo?

OP: Hay muchos tipos de agencias de viajes, como todo el mundo sabe: guías turísticos; jefes de equipo, etc. El puesto de un operador inglés en una agencia de viajes se llama transferencia automática. Este puesto es un trabajo en una agencia de viajes, denominado OP. El trabajo de este puesto es organizar turistas para los miembros del grupo, organizar rutas de viaje, utilizar sus propios recursos para integrar la información del grupo turístico y entregarla al viaje local. agencia.

QA: personal de atención al cliente, ISO//personal de aseguramiento de calidad.

QA es la abreviatura de GARANTÍA DE CALIDAD en inglés, y el significado chino es garantía de calidad. ISO 8402: 1994 lo define como “todas las actividades planificadas y sistemáticas implementadas dentro de un sistema de gestión de la calidad y confirmadas como necesarias para proporcionar suficiente confianza en que la entidad es capaz de cumplir los requisitos de calidad”. Algunas organizaciones que implementan ISO9000 establecerán dichos departamentos o puestos para que sean responsables de las funciones de garantía de calidad requeridas por la norma ISO9000. El personal que realiza dicho trabajo se denomina personal de control de calidad.

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