Funciones de agencia de viajes (¡urgentes, online, etc.!)
La actividad básica de una agencia de viajes es: diseño de productos, publicidad y ventas, recepción y contabilidad. Sus funciones incluyen: funciones de producción, funciones de ventas, funciones de organización y coordinación, funciones de distribución y funciones de suministro de información. El negocio básico es la encarnación de funciones específicas, que es brindar a los turistas servicios correspondientes a sus viajes durante todo el proceso desde la generación de la motivación para viajar hasta el final del viaje. El proceso operativo consiste en que las agencias de viajes puedan comprender oportunamente las motivaciones de viaje de los turistas a través de estudios de mercado, a fin de diseñar productos turísticos de manera específica. Cuando los turistas recopilan información, las agencias de viajes deben llevar a cabo actividades de promoción turística de manera oportuna y brindar alta calidad. -servicios de consultoría de calidad para que los turistas puedan obtener fácilmente información sobre los productos de las agencias de viajes y atraer a los turistas para que compren productos de viaje asequibles y de alta calidad. Después de vender los productos, las agencias de viajes compran diversos servicios de viajes de los departamentos pertinentes, implementan varios enlaces de viajes, brindan servicios de recepción atentos y meticulosos cuando llegan los turistas y resuelven todos los problemas que los turistas necesitan. Haz que los turistas vengan aquí con admiración y regresen con satisfacción. Las agencias de viajes también operan constantemente para aumentar su visibilidad y ampliar su influencia, lo que favorece el desarrollo continuo de sus carreras.
Medición de la publicidad de las agencias de viajes
Para las agencias de viajes que operan negocios turísticos, la publicidad es un medio importante de promoción. Estimula la demanda y promueve las compras. Es a partir de su publicidad que las giras familiares determinan sus acciones.
Para medir la publicidad de una agencia de viajes, hay que ver si su publicidad está dirigida a un público objetivo. La publicidad exitosa parece tener un conocimiento profundo de la psicología de los turistas, puede aumentar el conocimiento de los turistas, estimular el interés de las personas y ganar. anhelo de los turistas. En segundo lugar, depende de si la promoción es distintiva y si la promoción turística tiene una personalidad única, distintiva y sobresaliente desde el contenido hasta la forma, dando a las personas una sensación distintiva de frescura, generando así una fuerte atracción. El tercero es la promoción seleccionada. Una buena agencia de viajes selecciona contenido único y selecciona contenido que sea competitivo en el mercado de viajes y pueda superar a sus competidores. Todo lo anterior es pragmático, pertenece a la promoción de la imagen de la empresa y es necesario, pero a menudo se sospecha que es pedante.
Hay dos puntos más importantes a la hora de medir la publicidad de las agencias de viajes:
Primero, buscar la verdad a partir de los hechos. La buena publicidad es una promesa a los turistas. Debe ser veraz, realista, natural y creíble, y evitar falsedades. La forma de juzgar si la propaganda es realista es muy simple, es decir, puede exigir el compromiso de la agencia de viajes, si no se puede cumplir, qué responsabilidades debe asumir la agencia de viajes, incluida una compensación financiera si es necesario. Indique la responsabilidad por incumplimiento de contrato en el contrato, para que pueda retirarse Más que suficiente.
La segunda es comprobar si se trata de una publicidad eficaz y rentable. Lo más importante en la promoción turística es promover los "productos" turísticos. Los consumidores turísticos deben pensar primero en los servicios relacionados y sus precios. Las promociones con rutas y precios con imágenes y textos son las más populares. será, y más atractivo será. Cabe señalar que debe haber un precio al lado del contenido. Sólo los precios generales y los precios no detallados suelen ser "pegadizos". Por ejemplo, "Viaje de cinco días a Beijing". El primer día visitamos la Plaza de Tiananmen, el Monumento a los Héroes del Pueblo, el Salón Conmemorativo del Presidente Mao y la Ciudad Prohibida. Parece haber cuatro atracciones, pero en realidad sólo la Ciudad Prohibida cobra una tarifa. Para otro ejemplo, al visitar el Templo del Cielo, se indica que la agencia de viajes solo pagará la tarifa del primer boleto. De hecho, el costo del primer boleto para el Parque del Templo del Cielo es de solo unos pocos centavos, mientras que el precio del boleto para el Parque del Templo del Cielo es de solo unos pocos centavos. el Salón de Oración por las Buenas Cosechas es diez veces más caro. Esto es lo que los turistas tienen que pagar, y los turistas sufren invisiblemente el engaño de las agencias de viajes.
Juzga el precio de las agencias de viajes
Lo primero a lo que los turistas deben prestar atención es al precio de los productos de viaje. La gama de precios de los productos turísticos generalmente está determinada por los siguientes factores: el precio mínimo estipulado por el costo de los productos turísticos de los competidores de las empresas turísticas determina el precio máximo de los productos turísticos; . Para los viajeros familiares, ¿cuál es el precio más razonable? En primer lugar, no debe ser inferior al precio mínimo estipulado por el coste del producto de viaje. De lo contrario, la agencia de viajes nunca hará nada estúpido. La única manera es reducir la calidad del servicio. Esto es muy importante para el turismo. Para aquellos que no lo hacen, es pedir abiertamente ventajas y sufrir pérdidas en secreto. El segundo es comprender los precios de productos similares de los competidores de la agencia de viajes. Porque la industria del turismo a menudo forma "alianzas de precios" y los "precios autorregulados de la industria" se establecen por convención, pero la economía de mercado y las políticas nacionales requieren romper esta alianza, lo que resulta en precios diferentes para el mismo producto turístico. Comparar compras puede permitir a los turistas elegir una agencia de viajes con precios razonables. Los precios del turismo son estacionales, siendo la primavera y el otoño la temporada alta y el verano la temporada baja. Los productos turísticos son más altos en la temporada alta y más bajos fuera de temporada. También existen diferencias entre los puntos calientes y los puntos calientes en los productos turísticos. Los precios de los productos turísticos en los puntos calientes pueden ser más altos, mientras que los precios de los productos turísticos en los puntos cálidos y fríos pueden ser más bajos.
El precio de los productos turísticos también se ve afectado por la relación entre la oferta y la demanda del mercado. Si la oferta supera a la demanda, el precio de los productos será mayor; si la oferta supera a la demanda, el precio será menor. Por lo tanto, cuando viaje en familia, debe evitar los puntos calientes, las temporadas altas y los productos turísticos que escasean, para poder ahorrar dinero. Los precios de viaje son relativamente flexibles. Los precios flexibles que se encuentran comúnmente incluyen precios de descuento y precios estacionales negociados. y precios flotantes, diferencia de precios regional. El turismo en mi país tiene un precio máximo y un precio mínimo protector, y no se permite la competencia ilegal en secreto, por lo que los precios serán ordenados y razonables.
Pagar los cargos razonables de las agencias de viajes
Es obligación de los turistas pagar los cargos razonables de las agencias de viajes. El llamado razonable significa que el precio de venta fijado por la agencia de viajes se basa en sus costos operativos. Este es el límite mínimo de precio fijado por la agencia de viajes, más los beneficios e impuestos que superen este límite.
Cabe señalar que el costo de operación no será fijo, sus variaciones se ven afectadas por diversos precios sociales como aviación civil, ferrocarriles, automóviles, hoteles, restaurantes, boletos de atracciones turísticas, etc., tales. a medida que cambia el tipo de cambio, el índice total de precios minoristas cambia, especialmente la diferencia de precios durante las temporadas turísticas de menor y mayor actividad. Hay que decir que actualmente hay muchas agencias de viajes y la competencia es feroz. A la hora de fijar los precios, especialmente para el turismo interno, el objetivo es obtener pequeñas ganancias pero una rápida facturación.
Los cargos por servicios de agencia de viajes varían según el tipo.
Los viajes al extranjero suelen adoptar el método del precio del paquete grupal. Las agencias de viajes fijan varios precios según el número de personas, el nivel, la ruta, el tiempo y la calidad del grupo. Se compone principalmente de cuatro partes: tarifa de servicio integral, tarifa de habitación, tarifa de servicio interurbano y recargo especial. La tarifa del servicio integral incluye tarifas de catering, tarifas de transporte local, tarifas diversas, descuentos para líderes turísticos, tarifas de acompañamiento en tierra, tarifas de recepción y enlace, tarifas de publicidad y promoción, tarifas de acompañamiento completo, tarifas de enlace externo, tarifas de publicidad y promoción, etc. La tarifa se enumera por separado. Se agrega una tarifa de gestión del 5% al 10% a la tarifa de la habitación. Los recargos especiales incluyen cargos por exceso de kilometraje del vehículo, cargos por recorridos por ríos y lagos, entradas a lugares turísticos especiales, comidas aromatizadas, cargos por actividades profesionales, seguro de viaje, cargos imprevistos y cargos adicionales por entretenimiento. Entre ellos, existe una tarifa reducida para el líder del tour, es decir, cada 16 personas en un grupo turístico de más de 15 personas (excluyendo gastos económicos, etc.) puede disfrutar de una reducción total en las tarifas de servicios integrales, tarifas de habitaciones, exceso de tasas por kilómetros y tasas por recorridos por ríos y lagos.
Los viajes nacionales generalmente adoptan un precio de medio paquete, que es un precio de paquete completo que no incluye los gastos de almuerzo y cena. También existen precios de paquetes pequeños, que se denominan tours selectivos. Se pueden prepagar habitaciones de hotel, desayuno, servicios de traslado, transporte entre ciudades y gastos de manejo, y pagar el resto en efectivo en el destino turístico. También hay turistas individuales, la forma de pago es esporádica de pago por uso, es decir, lo que compras y la cantidad que compras, lo pagas en el acto según el precio de venta al público, que es relativamente caro. Debido al precio de venta al público, no es posible disfrutar de descuentos en determinados artículos, como viajes en grupo.
Comisión única. La agencia de viajes proporciona servicios no planificados a miembros individuales del equipo y servicios individuales a viajeros individuales. Por ejemplo, honorarios de traducción y guía turístico, honorarios de acompañante completo, honorarios de transferencia, honorarios de traslado en automóvil, honorarios de agencia para entrada, salida, tránsito, residencia temporal y visas de turista, extensiones de visa, separación de visa, certificados de viaje y otros servicios, reserva de hoteles por agencia , automóviles y compra de boletos de transporte por agencia, cargos por compra de boletos de entretenimiento, visitas de contacto, encomiendas de viajes, procedimientos de declaración e inspección a la aduana por cuenta de terceros, tarifas de servicios de recogida y control de equipaje, y tarifas de encomiendas postales y de telecomunicaciones. .
Además, las agencias de viajes deberán cobrar tarifas de servicio especiales de acuerdo con los requisitos especiales de los turistas para el turismo de bodas, turismo escolar, turismo de conferencias, turismo deportivo, turismo de montaña, turismo juvenil, turismo de vacaciones, turismo de descanso y recuperación. y otras formas de turismo. Por supuesto, si las actividades turísticas no logran los efectos estipulados en el contrato por razones objetivas, la agencia de viajes deberá reembolsar los honorarios correspondientes. Sin embargo, si el turista suspende o modifica el proyecto turístico por razones subjetivas, deberá asumir la responsabilidad financiera correspondiente según los requisitos del contrato.