¿Qué tal Ctrip.com?
Ctrip ignora la seguridad de los consumidores y su actitud de servicio al cliente es escalofriante. Siga mi consejo y elija una plataforma confiable. Actualización 2 el 31 de enero: a las 6 p.m., un miembro masculino del personal de Ctrip me contactó al 95010. Durante el proceso, se mostró frío y rígido y me dijo "discúlpate" sin ninguna sinceridad y me pidió que enumerara la base de la compensación por teléfono. Al describir todo el incidente como víctima, el miembro del personal masculino me interrumpió groseramente y me advirtió de manera rígida e indiferente: "No sobreprotejas mis derechos. De repente me di cuenta de que Ctrip no se había puesto en contacto conmigo para resolverlo". el problema o escuchar la angustia de la víctima, sino advertirme de las amenazas? Si este representante masculino de servicio al cliente representara la preocupación de Ctrip por los consumidores victimizados, no tendría que comunicarme con él e inmediatamente colgué el teléfono. Hay un comprobante de grabación para todo el proceso /// Después de repetidas solicitudes, un nuevo servicio de atención al cliente finalmente se puso en contacto conmigo. El servicio de atención al cliente de apellido Cai me enfatizó repetidamente: "Ella me está ayudando a comunicarme con la agencia de viajes. Ahora solo la agencia de viajes. paga mis gastos médicos." Tarifas." Estas palabras son particularmente incómodas para los consumidores. En primer lugar, este producto es "autooperado por Ctrip". ¿No tiene Ctrip estándares de evaluación para las agencias de viajes con las que coopera para garantizar la seguridad más básica del consumidor de los productos de viaje vendidos en la plataforma? "Ayúdame a comunicarme con la agencia de viajes", ¿eso quiere decir que estás tratando de venderme un favor? ¿Puede Ctrip mantenerse al margen de incidentes de seguridad que involucren a consumidores de productos de viaje autónomos? ¿Ctrip no es responsable? En la actualidad, este producto sin medidas de seguridad se sigue vendiendo en Ctrip y sigue siendo un producto autónomo