Le pedí a un paciente que enviara medicamentos que le salvarían la vida y el seguimiento mostró que el paquete había sido cambiado. ¿Fue el mensajero quien cambió el paquete?

No fue el mensajero quien cambió el paquete, sino un "incidente propio" en el que el pedido del mensajero se equivocó por negligencia.

La historia se desarrolla en una familia del condado de Yongkang, Jinhua, Zhejiang. La tía Hu del condado de Yongkang le pidió a un paciente de Zhengzhou que le enviara tres frascos de medicamentos a su hijo porque éste padecía una leucemia rara y solo podía depender de los medicamentos para mantener su vida. Este ha sido el caso durante más de diez años. ¡Lo que la Sra. Hu no esperaba era que el medicamento que le salvó la vida enviado resultara ser cuatro barras de jabón!

La Sra. Hu estaba muy ansiosa ahora. Estos tres frascos de medicina fueron suficientes para su hijo durante tres meses y valían mucho dinero. Después de que ocurrió el incidente, la Sra. Hu se comunicó inmediatamente con el establecimiento Best Express en Yongkang y con los pacientes en Zhengzhou. Después de una investigación por parte de la empresa de mensajería, se descubrió que el problema estaba en la tienda Best Express en Zhengzhou. Fue la negligencia del personal local lo que provocó que el pedido de entrega urgente se pegara incorrectamente. Después de que se aclaró el problema, la compañía de mensajería acordó ayudar a la Sra. Hu a encontrar el paradero del medicamento.

Han pasado cinco días en un abrir y cerrar de ojos y Best Express aún no ha encontrado el medicamento que falta. Afortunadamente, la paciente de Zhengzhou le dio el medio frasco restante de medicamento para tratamiento de emergencia y luego la Sra. Hu volvió a pagar el medicamento de su propio bolsillo. Durante este proceso, el paquete de droga perdido nunca fue encontrado, y el medio de Zhengzhou nunca admitió sus errores y continuó jugando con la tienda en línea de Yongkang y eludiendo su responsabilidad.

Desesperada, la Sra. Hu llamó a la línea directa del servicio nacional de Best Express. Después de una investigación interna, de hecho fue culpa del medio de Zhengzhou. Posteriormente, la sucursal de Zhengzhou inició un autoexamen, pero no logró avances. El personal dijo que debido a que los pacientes en Zhengzhou no eligieron el servicio asegurado al enviar el correo urgente, podrían recibir una compensación de hasta 1.500 yuanes. En este sentido, la Sra. Hu expresó su desaprobación: el precio del medicamento de 2.450 yuanes no puede ser menor. Actualmente, las dos partes todavía están en negociaciones adicionales.

En cuanto al paquete de droga perdido, fue encontrado posteriormente. Sin embargo, a la Sra. Hu le preocupaba que el medicamento perdiera eficacia al exponerse a altas temperaturas, por lo que decidió presentar un reclamo ante la empresa de mensajería.

En resumen, el motivo por el que el medicamento se convirtió en jabón fue fruto de la negligencia del personal de la empresa de mensajería, y no era intención del mensajero cambiar el paquete.