Cómo eliminar reseñas negativas en Ctrip

1. La plataforma elimina: comentarios relacionados con juegos de azar nacionales y cuestiones legales; el huésped realmente no realizó el check-in si hay una disputa entre el hotel y el huésped, y el huésped hace comentarios maliciosos después; En este caso, solo el hotel y el huésped tienen un entendimiento claro. La carta de mediación de seguridad pública requiere firmas de ambas partes y estipula claramente que los huéspedes no pueden dejar comentarios maliciosos en línea posteriormente.

2. Contactar al cliente para eliminar: Contacta al cliente primero para eliminar el malentendido. Permita que el cliente llame al servicio de atención al cliente de Ctrip a través del teléfono móvil utilizado para reservar el pedido y lo transfiera al servicio manual, informe a la plataforma de atención al cliente y la situación específica del pedido y confirme la eliminación.