Plan de construcción del servicio de gestión turística
Guiado por las "Varias Opiniones del Consejo de Estado sobre la Promoción de la Reforma y el Desarrollo de la Industria del Turismo" y las "Dictámenes Orientadoras de la Administración Nacional de Turismo sobre la Promoción del Desarrollo del Turismo Inteligente" , nos adherimos a los principios de "gestión inteligente, marketing inteligente y turismo inteligente". Centrándonos en la construcción de las cuatro plataformas principales de "Servicio y Experiencia Inteligente", aceleraremos la construcción de lugares escénicos inteligentes, complejos turísticos inteligentes e inteligentes. hoteles, agencias de viajes inteligentes, turismo rural inteligente y proveedores de servicios turísticos inteligentes, mejorar la gestión del turismo inteligente y los niveles de servicio de nuestro condado, y construir la industria turística de nuestro condado. Continuar con un desarrollo saludable y ordenado.
2. Principios de construcción
(1) Adherirse a la combinación de liderazgo gubernamental y participación social. Seguir las leyes de la economía de mercado y los requisitos de desarrollo de la industria del turismo, establecer un mecanismo de trabajo y un modelo de desarrollo liderado por el gobierno, dirigido por el departamento de turismo y en el que participen empresas sociales, y aprovechar plenamente el papel del mercado en asignando recursos. Guiados por la demanda del mercado, trabajaremos arduamente en la conveniencia, la eficiencia y la facilidad de uso para desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los turistas.
(2) Adherirse a la combinación de coordinación general y vinculación de arriba hacia abajo. Hacer pleno uso de la tecnología de la información moderna, confiar en la construcción de "ciudades inteligentes", centrarse en los servicios turísticos, la gestión y el marketing del turismo, fortalecer la interconexión con los sistemas de información empresarial, de transporte, municipal, meteorológico y de otro tipo, lograr una recuperación integral y formar un sistema de red de Turismo inteligente integral y eficiente.
(3) Siga la combinación de resaltar los puntos clave y proceder paso a paso. Comprender plenamente la naturaleza sistemática y compleja de la construcción de turismo inteligente, tomar proyectos clave como líder, acumular experiencia a través de demostraciones dirigidas por la industria y proyectos piloto corporativos, y promoverlos gradualmente.
Tres. Objetivos de construcción y tareas principales
Con base en el centro de datos de computación en la nube de turismo inteligente, construir una red básica que cubra la industria turística del condado. Centrándose en servicios turísticos, gestión turística y marketing turístico, integra requisitos como almacenamiento de big data, operación de red, actualizaciones de datos en tiempo real y herramientas de análisis y recuperación fáciles de usar, e inicialmente establece servicios públicos y plataformas de red como como centros de comando, sistemas de soporte de aplicaciones y seguridad de la información, formando un sistema de red de turismo inteligente integral y eficiente. De acuerdo con la clasificación de liderado por el gobierno y liderado por el gobierno, iniciar la construcción de atracciones turísticas inteligentes, complejos turísticos, restaurantes, agencias de viajes, turismo rural y proveedores de servicios turísticos, realizar la inteligenteización de los servicios, la gestión y el marketing turísticos dentro del condado. , y conectarse con el sistema turístico inteligente de la ciudad para lograr la interconexión Interconectarse y construir un sistema turístico inteligente de primera clase en el país.
(1) Promover integralmente la construcción de proyectos liderados por el gobierno.
1. Centro de datos de computación en la nube para turismo inteligente. De acuerdo con el mecanismo y los estándares unificados de operación y mantenimiento del gobierno electrónico de la ciudad, construir un centro de datos de computación en la nube para turismo inteligente, que incluya un sistema de análisis estadístico de datos de gestión inteligente del turismo, una base de datos de información turística y un sistema de intercambio de datos, recopilar información turística de acuerdo con reglas unificadas y almacenarlos centralmente de acuerdo con estándares de datos unificados, publicados de acuerdo con estándares de intercambio unificados y, en última instancia, realizar la inteligencia de la información turística.
2. Centro de mando y despacho de turismo. Con base en el centro de comando de emergencia del gobierno del condado y el centro de recepción de turistas del condado, fortaleceremos aún más la construcción del sistema de videovigilancia para lograr la integración y transmisión bidireccional de video, voz y datos, proporcionando una fuente de información completa para el día a día. gestión y proporcionar alerta temprana, despacho, videoconferencia, capacitación remota, estadísticas de datos y otras funciones.
3. Plataforma de marketing interactivo digital turístico. La plataforma de marketing en línea para actividades turísticas incluye el subsistema de consulta y servicio de información turística, el sistema de marketing de destinos turísticos, el sistema de gestión y supervisión de la industria turística, etc. , que se puede crear a través de sitios web de viajes, Weibo, WeChat, etc. , las actividades en línea como compra de boletos, lotería, votación, intercambio de fotografías de viajes, etc. se pueden llevar a cabo de manera unificada y admite cuentas de usuario unificadas, sistemas de puntos unificados y análisis de datos unificados. A partir de la información proporcionada por los usuarios y los tipos de recursos turísticos que les interesan, se resumen y analizan diversos datos para proporcionar orientación para actividades de marketing y planes de mercado posteriores.
4. Plataforma de aplicaciones turísticas para terminales móviles. Los clientes de aplicaciones móviles (APP) para guías turísticos ayudan a los turistas a comprender información estrechamente relacionada, incluidas atracciones, centros turísticos, hoteles turísticos, restaurantes especializados, etc., así como el tráfico rodado, pronósticos meteorológicos, seguridad pública, prevención y control de desastres, etc.
Promover aplicaciones enviando cálidos mensajes de texto de saludo a usuarios de teléfonos móviles de fuera de la ciudad para mostrar las características turísticas de nuestro condado, implementar funciones de reserva y pago móviles para algunos productos turísticos, consultar recursos turísticos circundantes y lugares de consumo a través del posicionamiento automático, y proporcionar una función de respuesta a comentarios para apoyar a los usuarios en la evaluación y comunicación, movilizando la participación e interacción de los usuarios. Permite a los turistas comprender mediante consultas antes de salir, generar impulsos de viaje y hacer arreglos de viaje; realizar reservas y navegación en tiempo real durante el proceso de viaje y realizar la función interactiva de bellas imágenes y notas de viaje después del recorrido;
5. Sistema de acceso a la red inalámbrica (WiFi). Construir sistemas de redes inalámbricas en los principales lugares escénicos, Fairy Mountain Tourist Resort, nodos importantes en el condado y los principales lugares de reunión de turistas para brindar a los turistas servicios de Internet inalámbricos gratuitos y eficientes, mejorar la calidad del turismo y desempeñar el papel de promoción de los propios turistas. -medios de comunicación.
6. Centro de experiencias de viaje inteligente. Al integrar tecnologías de alta tecnología como Internet de las cosas, imágenes 3D y tecnología de información móvil 4G, los turistas pueden experimentar la comodidad y la velocidad del turismo inteligente.
(2) Implementar vigorosamente la construcción de proyectos rectores.
1. Lugares escénicos y complejos turísticos inteligentes. De acuerdo con los estándares y requisitos para la construcción de sistemas inteligentes, los sistemas de información y los sistemas comerciales se establecen con la ayuda de sistemas de soporte de back-end, como bases de datos SIG, bases de datos de recursos turísticos, bases de datos multimedia y bases de datos de recursos turísticos, y se utilizan redes inalámbricas gratuitas. para atraer turistas a participar.
(1) Subsistema de emisión de billetes electrónicos. Las empresas turísticas como County Karst (Group) Company digitalizarán los boletos en papel a través de boletos electrónicos RFID o boletos electrónicos con código QR para realizar procesos de emisión de boletos totalmente electrónicos, como la venta de boletos, la inspección de boletos y el conteo de boletos. Implementar la vinculación de las tarjetas de identificación de los usuarios, utilizar equipos de identificación de boletos electrónicos, detectar la ubicación de los turistas, brindar servicios personalizados a los turistas y guiar el flujo de pasajeros.
(2) Tendencia del flujo de pasajeros y subsistema de alerta temprana. Con base en el sistema de video inteligente, se monitorea y estima la densidad de peatones en nodos clave como intersecciones, plazas, puestos, carreteras principales y atracciones interiores en lugares escénicos (centros turísticos), se resumen los datos de los boletos electrónicos de los lugares escénicos y se Se analizan y calculan la escala del flujo de pasajeros y las tendencias cambiantes. Activar los planes de emergencia correspondientes según la situación, desviar oportunamente el flujo de pasajeros y garantizar que el número de turistas se encuentre dentro de un rango seguro.
(3) Subsistema de servicios basados en ubicación e identidad. Las empresas turísticas utilizan tecnologías de posicionamiento y reconocimiento de identidad para facilitar que los turistas obtengan servicios y contenidos turísticos locales y satisfagan las necesidades de viajes aleatorias de los turistas.
(4) Subsistema de orientación turística en profundidad. Construya gradualmente un nuevo sistema de guía turística móvil. Al instalar una aplicación en el terminal del teléfono inteligente, descargue los datos de las atracciones correspondientes, convirtiendo los teléfonos móviles de los turistas en guías turísticos para facilitar la escucha de las explicaciones de las atracciones correspondientes.
(5) Subsistema de gestión de aparcamientos. Los administradores pueden monitorear y dirigir vehículos en cualquier ubicación fija del estacionamiento, haciendo que las estadísticas, advertencias, alarmas y otras funciones sean inteligentes.
2. Agencia de viajes inteligente. De acuerdo con los requisitos para la construcción de sistemas inteligentes de gestión de agencias de viajes, establecer portales de información de agencias de viajes, sistemas de gestión de contratos, sistemas de gestión de guías turísticos y sistemas de monitoreo de vehículos, integrar la información y los recursos comerciales de las agencias de viajes en un sistema de gestión unificado y proporcionar viajes. agencias con estándares de intercambio de datos rápidos y seguros y una interfaz de gestión unificada para formar un * * * sistema de gestión compartido eficiente.
3. Hotel inteligente. De acuerdo con los estándares de los hoteles inteligentes, se construyen dos sistemas principales, el servicio de habitaciones digital y la gestión de operaciones hoteleras, para realizar gradualmente la inteligencia de la operación y gestión hotelera.
4. Turismo rural inteligente. A través de códigos QR y aplicaciones para teléfonos inteligentes, se utilizan las ventajas de recursos del centro de datos de computación en la nube de turismo inteligente de Chongqing y la tecnología 3S (sistema de información geográfica, teledetección y posicionamiento global) para integrar mapas tradicionales y datos turísticos básicos, y Weibo y WeChat se utilizan para marketing y promoción y gestión.
5. Proveedor de servicios de viajes inteligente. Representada por la plataforma de comercio electrónico de turismo inteligente, se obtiene información precisa sobre recursos turísticos a través del sistema de turismo inteligente, proporcionando a los turistas servicios de reserva y compra en línea integrales, personalizados y de alta calidad para productos turísticos, y realizando la distribución y liquidación en línea de productos turísticos. .
4. Pasos de implementación
Etapa de limpieza.
De acuerdo con los estándares de la industria, limpiaremos el sistema de turismo inteligente existente en el condado, realizaremos análisis y clasificación en profundidad, formularemos un plan de implementación para la promoción del turismo inteligente en el condado, optimizaremos y mejoraremos el software de base de datos y el servidor de datos de la empresa. y crear un entorno de base de datos.
(2) Etapa de implementación completa. Llevar a cabo el diseño del estudio de viabilidad y la licitación de descomposición para proyectos de construcción gubernamentales, demostrar claramente que los propietarios de los proyectos de construcción corporativos; implementar completamente el proyecto, completar todo tipo de limpieza y almacenamiento de datos, el sistema de turismo inteligente del condado se ha completado básicamente y se ha puesto en operación de prueba; y coopera con el acoplamiento de la plataforma de turismo inteligente de la ciudad para lograr la interconexión y el intercambio de información con el centro de datos de computación en la nube de turismo inteligente de la ciudad.
(3) Etapa de finalización total. La prueba del proyecto de turismo inteligente del condado pasó la evaluación y se puso oficialmente en pleno funcionamiento.
Verbo (abreviatura de verbo) proteger
(1) Fortalecer el liderazgo organizacional. Establecer un mecanismo integral de gestión de la información turística que favorezca el papel de la tecnología de la información, con una división razonable del trabajo y responsabilidades claras. Se establece con el magistrado adjunto del condado a cargo del gobierno del condado como líder del equipo, la oficina del gobierno del condado, el comité de gestión de complejos turísticos del condado, el comité de gestión del patrimonio del condado, el comité de reforma y desarrollo del condado, el comité económico y de información del condado, la oficina de seguridad pública del condado, la oficina de finanzas del condado, la oficina de comercio del condado, la oficina de turismo del condado, la oficina de jardinería municipal del condado, la oficina de alivio de la pobreza del condado, la construcción de turismo inteligente y otros departamentos participaron en el grupo líder para garantizar que se implemente todo el trabajo. .
(2) Reforzar el apoyo político y la garantía financiera. Las finanzas a nivel de condado organizan fondos especiales, fondos asignados, para proporcionar garantía financiera para las inversiones en construcción de proyectos liderados por el gobierno y para proporcionar subsidios financieros apropiados a los proyectos rectores y de demostración.
(3) Fortalecer la construcción de seguridad de la información turística. Fortalecer la construcción de un sistema de seguridad de la información turística y construir un sistema de seguridad multinivel centrado en la seguridad de la red, la seguridad de los datos y la seguridad del usuario. Fomentar el uso de productos de tecnología de la información con tecnología avanzada y desempeño confiable. Cooperar con agencias de monitoreo y evaluación de seguridad de terceros para fortalecer la gestión de seguridad de los sistemas de información gubernamentales y empresariales y garantizar la interconexión de los sistemas de información y la seguridad de la información entre departamentos.