Muestra de resumen personal del cajero
Como cajero, debes establecer constantemente un sentido de profesionalismo y responsabilidad basado en la naturaleza del trabajo del cajero, ser estricto contigo mismo y ser veraz y pragmático. Escribe un resumen para revisar tu experiencia laboral. El siguiente es un resumen personal del cajero que les traje. Espero que les sea útil.
Muestra de resumen personal del cajero 1 >Primero, obedezca a la gerencia y estudie mucho
Como cajero, lo más importante es comprender las responsabilidades en su corazón. Bajo los arreglos razonables del líder, uno debe estudiar seriamente el conocimiento empresarial. Desde el momento en que ingresas a la recepción, debes saber que la recepción es la ventana del hotel y representa la imagen del hotel. Debes ser estricto con tus palabras y hechos. Tenga en cuenta la disciplina de trabajo del cajero, acelere el ritmo y familiarícese con la situación básica de la recepción, desde el mapa del estado de la habitación hasta el check-in, desde el comprobante de depósito hasta la factura del huésped, desde el minibar hasta los cargos varios, desde el check-in. a estadísticas de facturación, etc. Los empleados veteranos aprenden paso a paso cada paso de la operación. En la práctica, aceptamos seriamente las críticas y sugerencias de los empleados veteranos, insistimos en aprender de los líderes y colegas, aprendemos de las fortalezas de los demás y nos esforzamos por enriquecernos y mejorarnos.
En segundo lugar, respeta tu propio trabajo y respeta a todos.
Creemos firmemente que no existe distinción entre altos y bajos, sólo diferencias de circunstancias, experiencias y fundamentos. Debemos respetar nuestra propia profesión desde el inicio de nuestro trabajo. Sólo trabajando para otros podemos trabajar con diligencia y lograr algo en nuestro propio campo. Los clientes son Dios, los colegas son hermanos y los líderes son miembros de la familia. En esta gran y maravillosa familia, nos respetamos unos a otros, aprendemos unos de otros y creamos unos de otros. Como en una carrera de relevos, cada departamento comprueba cada vínculo importante para generar beneficios y éxito para el hotel.
En tercer lugar, primero preste atención a los detalles y al servicio.
Recuerdo la fórmula de calidad "100-1=0" entrenada por el gerente Zhang. En el servicio sincero, si los invitados desconfían y se preocupan por sus inquietudes, recuerdo firmemente la última frase de la fórmula de calidad: en el servicio no hay poca cosa, todo comienza con los detalles. Así, si piensas más en tus clientes, la calidad de tu servicio mejorará. Un poco de acumulación y un poco de progreso no solo pueden demostrar la capacidad de uno, sino también agregar brillo al trabajo del cajero. Trabaja duro, el cliente es Dios. Por supuesto, inevitablemente se cometerán errores durante la entrevista, pero debe comprender las dificultades del servicio al cliente, informar los problemas al liderazgo de manera oportuna y manejarlos con flexibilidad sobre la base del cumplimiento de los principios.
Cuarto, objetivos claros y comprenderlos correctamente
Mire el trabajo con una perspectiva de aprendizaje. No solo debe aprender conocimientos comerciales de cajero y operar hábilmente las herramientas y procesos del cajero, sino que también debe hacerlo. conozca más sobre la cultura corporativa del hotel. La recepción es como un procesador de información integral, tiene mucho que aprender y también se comunica con los huéspedes.
Puedes aprender mucho de él, incluidos los principios de la vida y de cómo hacer las cosas, para que no te quedes en una etapa todo el tiempo. ¿Hasta qué punto quieres darte una explicación perfecta, aclarar tus objetivos y saber más claramente lo que estás haciendo y lo que debes hacer a continuación? Gracias a mis propios esfuerzos, entré a la oficina en agosto de 2010 y comencé a comprender el contenido del trabajo, los procesos de trabajo básicos y las tareas laborales específicas de la oficina. Al cumplir con las tareas del cajero, tuve en cuenta las responsabilidades del personal de la oficina. Bajo la confianza de mis líderes y la supervisión de mis colegas, trabajé duro para completar todas las evaluaciones de ascenso. Primero saqué una coma perfecta en mi objetivo, porque esto no era lo que esperaba. Un pequeño reconocimiento seguirá motivándome a seguir adelante. adelante.
(1) Estudiar profundamente y ser responsable de los demás.
No dejes de aprender, no ralentices el progreso del aprendizaje, familiarízate y responsabilízate con el hotel, el departamento y el puesto. Al tiempo que exiges a los empleados, debes ser más estricto contigo mismo, establece. un buen ejemplo y establecer una imagen.
(2) Reforzar la supervisión y el control estricto.
Cada puesto representa al departamento financiero y al hotel. Supervisar cada trabajo de los empleados es también supervisar el propio trabajo para evitar cuentas erróneas, reducir riesgos, eliminar todas las posibilidades de errores de manera oportuna y garantizar que cada cuenta sea clara y cada ingreso exacto.
(3) Mentalidad de sol, cocreación
Actitud de trabajo correcta, estabilidad, precisión y excelencia, centrándose en la eficiencia sobre la calidad, uniendo a los colegas, cuidando a los subordinados, obedeciendo a la dirección y los acuerdos. , y cooperando activamente, continúe alentando, para que cada cajero pueda sentir la calidez del Departamento de Finanzas, aprender unos de otros y aprender de las fortalezas de cada uno.
Sigue con el buen trabajo y consigue un gran éxito.
No hay buenas personas, sólo buenos equipos, y habrá recompensas cada año. Se acerca el año 20__. Recientemente, hay poco personal de recepción y están fuera del trabajo durante mucho tiempo, lo que consume mucha energía. Intente resolver el problema de la rotación de empleados, asegúrese de que los empleados tengan tiempo de descanso y contrate a dos nuevos empleados en el menor tiempo posible. Coordinar con todos los departamentos para lograr avances.
Lo anterior es mi plan de trabajo preliminar personal. Puede que no esté lo suficientemente completo y maduro, pero haré todo lo posible para implementarlo y pedirle al líder que lo revise. Si hay lugares incompletos o incorrectos, pídale al líder que lo complemente y brinde orientación oportuna.
Resumen personal del cajero Ensayo 2 ha estado trabajando en la estación de peaje durante algún tiempo. Durante este tiempo he estado trabajando y estudiando aquí. Con la ayuda y el cuidado de mis colegas y líderes, aprendí mucho sobre negocios, logré grandes avances en mi trabajo y fui muy feliz todos los días.
Como cobrador de peaje, cada día me siento frente a diferentes caras, sonrío ante el ordenador y repito mecánicamente las operaciones de cobro y pago de peaje que parecen sencillas para los de fuera. No requiere altas habilidades técnicas ni una enorme presión vital como los médicos de otros departamentos. Esto también puede ser lo que todo el mundo considera trabajo remunerado.
Pero mi experiencia personal desde que comencé a trabajar me ha hecho comprender profundamente que "no hay asuntos triviales en el trabajo de departamento, y el verdadero trabajo se refleja en las sutilezas, de hecho, el trabajo de un peaje". Un coleccionista no se trata sólo de recolectar dinero y garantizar la precisión. En cualquier hospital, el cobrador de facturas es la unidad de ventanilla y el paciente es el primero en afrontarlo. A través de la pequeña ventana del cobrador de tarifas, representamos la imagen de todo el hospital, y es a través de nuestro trabajo que construimos una plataforma de comunicación entre médicos y pacientes.
A través de este período de trabajo y estudio, tengo cierta comprensión del funcionamiento del cobro y reembolso de tarifas de pacientes ambulatorios, el cobro y reembolso de tarifas de hospitalización, el seguro médico y el seguro médico cooperativo rural, y puedo operarlo, pero. Continuaré aprendiendo y progresando:
1. Mejorar aún más los niveles de servicio, reducir los errores, garantizar la calidad del servicio y satisfacer a los pacientes.
2. Estudiar seriamente el nuevo sistema médico cooperativo rural y el negocio de seguros médicos, dominar el nuevo seguro médico cooperativo rural y las políticas de seguro médico, y cooperar con el seguro médico para completar diversas tareas de acuerdo con los requisitos del hospital. p>
3. Aprenda y opere hábilmente el proceso comercial de la tarjeta de seguro médico;
4 Respete estrictamente los sistemas de cobro para pacientes ambulatorios y hospitalizados, asegúrese de que los certificados anteriores sean consistentes y haga un buen trabajo. en estricta conformidad con las normas de gestión financiera del hospital.
Finalmente, me gustaría agradecer nuevamente a mis colegas y líderes por su confianza, apoyo y cuidado. Aunque el trabajo de un cobrador de peajes no es tan sagrado y ordinario como el de un médico, estoy muy feliz de tener este trabajo. Escuchar el agradecimiento de los pacientes o familiares todos los días me alegra el corazón, lo que me permite trabajar con alegría y entusiasmo todos los días, servir a los pacientes y contribuir con mis escasas fuerzas al desarrollo del hospital. Mis colegas deberían corregirme por mis deficiencias en mi trabajo futuro para que pueda progresar y crecer más rápido.
Resumen personal del cajero Ensayo 3 El tiempo vuela como una espada y damos la bienvenida al Año Nuevo con alegría. Experimenté mucho en mi trabajo anterior y aprendí muchas experiencias y lecciones de mi trabajo. Como cajero, he resumido los siguientes puntos:
Primero, como cajero, debes tener una buena actitud laboral.
Tener una buena actitud de hospitalidad, recibir calurosamente a los clientes, comprender sus necesidades de compra y crear un ambiente de compras cálido para los clientes.
En segundo lugar, trate a los clientes con un lenguaje cortés.
Habla con respeto y amabilidad, no hables en voz alta con los clientes, presta atención a tu apariencia, actúa con generosidad y compórtate de manera civilizada. Como cajero calificado, siempre debe prestar atención a los cambios de precios, estar familiarizado con todo tipo de productos en la tienda, especialmente información sobre ofertas especiales, y asegurarse de cantar, pagar y buscar durante el proceso de pago para evitar problemas innecesarios.
Al escanear el precio, el precio del producto debe ser coherente con el del ordenador. Si hay alguna inconsistencia, notifique al gerente comercial y al dueño de la tienda para que le ayuden a ajustar el precio en cualquier momento. No se pierda, ni cobre de más ni de menos durante el proceso de pago. Por supuesto, hay muchas deficiencias.
A veces, cuando estoy de mal humor, trato a los clientes con un poco más de dureza y, a veces, los contradigo, pero haré todo lo posible para mantener una buena actitud en el trabajo.
En definitiva, estoy muy agradecido con los dirigentes por su apoyo y ayuda y por darme una oportunidad laboral. Creo que trabajaré cada vez más duro en mi trabajo futuro. Trabajemos juntos para hacer _ cada vez mejor.
Resumen personal del cajero Muestra 4 En 20__, nuestro departamento implementó concienzudamente las instrucciones y requisitos específicos de los líderes superiores, continuó llevando adelante el espíritu de trabajo duro al iniciar un negocio, fortaleció la formación de equipos e hizo un buen trabajo. en marketing, y garantizó la seguridad y la calidad, aumentó los ingresos y redujo los gastos, fue pionero audaz y logró buenos resultados. El siguiente es un resumen de mi trabajo:
Desde que acabo de ingresar a la sociedad, sé que tengo mucho que aprender y soy demasiado desconocido y misterioso sobre el trabajo en el que estoy a punto de ingresar. Impulsado por esta ambivalencia, estoy lleno de confianza y expectativa de afrontarla.
En el trabajo, aunque actúo simplemente como un cajero común y corriente e importante. Durante este período de trabajo, descubrí que debemos poder hacer un buen trabajo con facilidad, ya sea pesado, ocupado o pausado, debemos completar cada trabajo con una actitud positiva, no quejarnos por la carga de trabajo. No sirve de nada quejarse. Lo que más deberíamos hacer es no pensar demasiado mal las cosas, sino mantener una buena mentalidad y afrontar al equipo cada día. Porque una actitud alegre nos hace sentir cansados y aburridos en el trabajo.
1. Panorama general de las operaciones de la empresa
Este año, nuestro departamento ha establecido "tres conciencias" en torno a la política de trabajo de "homogeneizar la gestión, moldear la imagen, fortalecer el marketing y aumentar la eficiencia". ", es decir, todos los empleados tienen conciencia de marketing, conciencia de costos integrales y conciencia de calidad de todos los procesos. Gracias al esfuerzo conjunto de todo el personal del hotel, hemos logrado buenos resultados. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año.
II. _ _Resumen del trabajo
(1) La seguridad crea estabilidad. Al formular planes de seguridad como "la seguridad primero, la calidad primero", el hotel ha logrado las "seis prevenciones", como la prevención diaria de incendios y la prevención de robos, y casi no se produjeron accidentes durante todo el año. Bajo el cuidado y la guía del gerente general del hotel, los líderes a nivel de tienda celebran reuniones de retroalimentación con los gerentes de departamento todos los días para informar la situación y hacer solicitudes. El Departamento de Seguridad dispuso que cuadros y empleados trabajaran horas extras, patrullaran con frecuencia e implementaran estrictas medidas de prevención y control. Con la cooperación de los departamentos pertinentes, la prevención y el control del grupo garantizarán que todas las actividades sean infalibles y que el hotel sea seguro y estable.
(2) Para implementar la gestión de marca, el hotel se centrará en ocho tareas principales.
1. Apunta a la eficiencia y haz un buen trabajo en ventas.
2. Utilizar la reforma como motor para mejorar la restauración.
3. Centrado en el cliente y buena gestión de la propiedad.
4. Bajo la premisa de calidad, hacer un buen trabajo en el trabajo de la habitación de invitados.
5. Tome las "seis prevenciones" como contenido y haga un buen trabajo en el trabajo de seguridad.
6. Centrarse en reducir el consumo y hacer un buen trabajo en el mantenimiento.
7. Basado en el principio de delgadez, hacer un buen trabajo en el trabajo del personal.
8. Utilizar la “Guía” como referencia para realizar la formación.
Resumen personal del cajero Ejemplo 5 Los empleados son los líderes del hotel.
1. Para comprender y comprender completamente la situación del mercado de nuestro hotel, organizamos múltiples reuniones de marketing, realizamos encuestas y analizamos los niveles de consumo de los clientes, combinados con el estado de consumo de los clientes que vienen al hotel. , estableció clientes de abc e hizo un seguimiento de todo el proceso de servicio, preste atención a la imagen y apariencia del servicio, sea cálido y atento y cumpla con los requisitos del cliente en la mayor medida posible. Controlamos estrictamente los gastos de gestión. La mayoría de los ejecutivos tienen varios trabajos. En términos de gastos de entretenimiento empresarial, debemos seguir el principio de gastar poco dinero, hacer grandes cosas, hacer cosas buenas y hacer cosas prácticas. Tome todas las medidas para evitar gastos innecesarios.
2. En cada rincón del hotel, hay personal de servicio educado, operaciones estandarizadas, sonrisas profesionales y modales humildes, para que los huéspedes no se vean afectados por la cultura de la etiqueta todo el tiempo. Los individuos en la sociedad siempre están influenciados por quienes los rodean. Como dice el refrán, la gente se divide en grupos. La cultura de la etiqueta no sólo mejora la calidad del personal del hotel, sino que también tiene un impacto beneficioso en los huéspedes y promueve la calidad y el cultivo de toda la sociedad.
3. Se debe cambiar la actitud tradicional hacia los empleados. Las personas son el órgano principal de la gestión y todos los directivos son pequeños y deben ser comprendidos.
La relación superior-subordinado en la gestión es sólo la división del trabajo, no la relación entre gobernante y gobernados; por el contrario, los conceptos modernos de gestión nos dicen que la gestión es un servicio especial; Sólo cuando los gerentes sirven bien a sus subordinados y los ayudan a lograr resultados sobresalientes en el trabajo podrán alcanzar sus propios logros gerenciales.