Cuidado con las ocho trampas de los viajes durante el Festival de Primavera
Trampa 1
Las celebridades del alojamiento tienen un tabú sobre la palabra "preciso".
El "casi tres estrellas" prometido por cierta compañía de viajes en anuncios y contratos no es en realidad "ninguna estrella". Las condiciones son mucho peores que las de un tres estrellas y la ubicación está muy lejos de la. ciudad.
Wu Jingmin: "Quasi-star" se roba la columna.
Wu Jingmin dijo a los periodistas que la idea de alojarse en un hotel de tres estrellas o equivalente está llena de variables y que a menudo suceden cosas que cambian las cosas. La palabra más común es "cuasi". El llamado "cuasi tres estrellas", según la jerga, significa que está diseñado y decorado según los estándares de tres estrellas, pero ningún hotel de tres estrellas ha sido calificado.
Investigación del periodista: Si la habitación no está a la altura, puedes reclamar una indemnización.
El periodista descubrió en los itinerarios de algunos grupos turísticos regulares lanzados por varias agencias de viajes en Beijing que casi todos los grupos turísticos regulares de precio medio estipulan "alojarse en un hotel de tres estrellas o similar". Estos hoteles están ubicados en las afueras o tienen decoraciones antiguas, y los precios son definitivamente mucho más baratos que los verdaderos hoteles de "tres estrellas". Muchos turistas suelen pasar por alto esto al registrarse y descubren el problema demasiado tarde cuando hacen el check-in. Cuando casi todos los turistas consultan una agencia de viajes, obtendrán una respuesta vaga, es decir, no tienen la garantía de alojarse en un hotel con estrellas. En otras palabras, las llamadas "tres estrellas" son sólo un truco publicitario de las agencias de viajes para atraer turistas y obtener ganancias. Los turistas que hayan sido engañados pueden presentar una queja directamente ante el Departamento de Supervisión de Calidad de la Oficina de Turismo. El "Sistema de Garantía de Calidad de las Agencias de Viajes" promulgado por la Administración Nacional de Turismo estipula claramente que "si el hotel contratado es inferior a la categoría acordada en el contrato, la agencia de viajes reembolsará la diferencia entre la tarifa de hotel pagada por el turista y la tarifa real". tarifa de habitación y compensar el 20% de la diferencia en concepto de indemnización por daños y perjuicios".
Trampa 2
Los grupos de artículos de lujo también tienen sitios de compras designados
El itinerario de un grupo de calidad de lujo de Hong Kong y Macao de una agencia de viajes dice: "Visite una fábrica de joyería y aprenda sobre las joyas y el proceso de fabricación del oro, y luego experimente el encanto del oro de primera mano, vaya de compras a tiendas famosas como DFS Harbour City en Guangdong Road”.
Wu Jingmin: Famoso. Las tiendas sólo ofrecen descuentos.
Se llama eufemísticamente "sentir el encanto del oro". De hecho, todas las visitas se realizan en puntos de compras designados y habrá descuentos en cada punto de compras. Desde una perspectiva turística, no es necesario visitar joyas, manufacturas de oro y otros proyectos en el itinerario. La razón por la que las agencias de viajes hacen esto es para recibir sobornos. Además, el acuerdo entre estas tiendas comerciales y las agencias de viajes puede ser que los turistas puedan obtener descuentos con solo entrar a la tienda. "Aunque este recorrido no es obligatorio, el guía turístico le pondrá las cosas difíciles si no compra nada. Independientemente de si compra algo o no, la tarifa de capitación será alta. Wu Jingmin no es optimista sobre este tipo". de grupo.
Encuesta a periodistas: recorrido boutique de 7 días, dos días de compras
El recorrido de cinco días de lujo y calidad de China Travel Service a Hong Kong y Macao lanzado en junio 5438 + octubre tiene un precio de 3980 yuanes. Su itinerario mencionaba claramente cuatro garantías: "Sin compras forzadas, sin pagos por cuenta propia, sin discriminación por edad y sin prejuicios profesionales". Pero en el itinerario del día siguiente, escribió: "Mientras visitaba una fábrica de joyería para aprender sobre los procesos de fabricación de joyería y oro, personalmente sentí el encanto del oro y compré en tiendas famosas como DFS Harbour City en Guangdong Road". Cuando el periodista preguntó como turista, un miembro del personal del China Travel Service Hong Kong dijo que aunque comprar no es obligatorio, los turistas deben ir a los lugares de compras designados para echar un vistazo, y lo que significa "sin cargo", el miembro del personal dudaba. y no pude explicarlo claramente. En el recorrido boutique de 7 días por Tailandia lanzado por CYTS, el periodista descubrió que el recorrido de 7 días visitó el Centro de Joyería, el Centro Nido de Pájaro y el Centro de Exposiciones de Cuero en dos días. Los expertos de la industria dijeron que aunque no hay disposiciones de compras en el itinerario, llevar turistas a estos lugares es para promover productos y guiar a los turistas a comprar.
Trampa 3
"Viaje gratis" no es gratis.
El itinerario programado del Sr. Li para Sabah en China Travel Network era hacer transbordo de Beijing a Sabah vía Kuala Lumpur. Aunque se llama viaje gratis, el Sr. Li tuvo que esperar casi 9 horas en el aeropuerto de Kuala Lumpur, y la estadía en el hotel en los dos lugares debe ser de más de 8 días, y el viaje completo debe ser de más de 10 días. está en línea con el "itinerario flexible de 14 días" mencionado por China Travel Network ”es completamente contradictorio.
Wu Jingmin: Ampliar la estancia en el hotel a cambio de tarifas de habitación bajas.
Para reducir la cotización, las agencias de viajes hacen todo lo posible para reducir costos. Por ejemplo, cuando negocian precios con hoteles locales, sólo pueden obtener precios preferenciales y obtener ganancias asegurándose de que los turistas se queden más de tres días. De hecho, este tipo de cotización traerá muchos problemas, como permitir a los turistas quedarse en el aeropuerto por una noche para ahorrar tarifas de habitación; cuántos días debe permanecer el hotel para obtener un precio bajo, etc. Los llamados viajes gratis en realidad han cambiado de esencia.
Investigación del reportero: 4 días de viaje gratis, 10 días antes de volver a casa.
El periodista se conectó a China Travel Network y descubrió que la hora de Beijing a Kuala Lumpur eran las 22:40 de ese día, y que el primer vuelo de conexión a Sabah era a las 7:15. Sin embargo, debido a las regulaciones de la ruta, "sólo se puede elegir detenerse en Kuala Lumpur una vez en el camino o en el camino de regreso". Para detenerse en Kuala Lumpur en el camino de regreso, el Sr. Li tuvo que esperar en. el aeropuerto durante casi 9 horas. En términos de check-in en el hotel, si elige salir de Beijing hacia Kuala Lumpur el 25 de febrero y llegar a Sabah el 26, la hora más temprana para regresar a Beijing vía Kuala Lumpur es el 6 de marzo, lo que significa que todo el viaje debe exceder 10 días. Esto concuerda con lo que dijo China Travel Network "de 4 a 14 días, puede ser largo o corto" es completamente contradictorio. En la actualidad, los productos de viajes independientes se están volviendo cada vez más populares entre los turistas, pero muchos productos de viajes independientes también tienen secretos ocultos. Los turistas deben comprender los horarios específicos de los vuelos, los horarios de entrada y salida del hotel y las diferencias de precios al realizar las reservas. Los expertos de la industria dijeron a los periodistas que una vez que los turistas firman un contrato, es difícil encontrar una agencia de viajes para reclamar una compensación, porque se considera que los turistas conocen todas las regulaciones antes de que comience el viaje.
Trampa 4
El “precio inicial” bajo cuesta más.
El grupo turístico de 6 días de Hainan anunció que el precio del tour por persona era de 3.480 yuanes. Los turistas consultaron a la agencia de viajes y descubrieron que la tarifa grupal había aumentado a 4.400 yuanes por persona, un aumento de casi 1.000 yuanes. Resulta que el precio en el anuncio fue cotizado después del Festival de Primavera.
Wu Jingmin: La publicidad de bajo precio sólo sirve para confundir a los turistas.
En el anuncio, sólo se cotiza realmente una parte del precio del paquete, y los turistas deben pagar otra tarifa para dejar el paquete. Este tipo de ocultamiento deliberado es más común en anuncios maliciosos de bajo precio. Incluso algunos productos de viajes independientes utilizarán este truco para confundir a los turistas disfrazados.
Investigación del periodista: una cotización de 5.000 líneas cuesta 10.000 yuanes.
Todos los anuncios son exageraciones, pero cuando te registras, te dicen que debes participar en una cierta cantidad de proyectos autofinanciados o pagar propinas adicionales. El turista Sr. Li hizo una reserva en línea con China Travel Service para viajar gratis a Sabah después del Festival de Primavera. Los precios comienzan en 5.260 yuanes, pero la diferencia de precio más alta para los hoteles de Sabah alcanza los 3.966 yuanes y la diferencia de precio más baja es 462 yuanes. Después de todo, el costo total llega a los 10.000 yuanes. Además, la investigación del periodista encontró que las descripciones de los itinerarios de la mayoría de las rutas turísticas indicarán claramente que el costo no incluye recargos por combustible ni tarifas de transferencia. Se recomienda que los turistas pregunten cuidadosamente sobre la cotización específica antes de firmar, y no busquen ciegamente precios baratos antes de firmar el contrato, deben preguntar sobre todos los aspectos del itinerario;
Trampa 5
La calidad de ocho platos y una sopa es difícil de garantizar.
La mayoría de contratos de viaje estipulan claramente: "Comidas: cena de grupo, cena para 10 personas, 1 mesa, 8 platos y 1 sopa, desayuno a las 5 y 1 papilla".
Wu Jingmin: Ocho platos y una sopa y muchos platos vegetarianos
La mayoría de los contratos de viaje garantizarán que la comida completa cuando los turistas se registren sea de ocho platos y una sopa. Pero después de que los turistas salen, descubren que ocho verduras y una sopa son verdaderas, pero aparte del rábano y el repollo, el tofu y las verduras son aún más difíciles de complementar. "Hay ocho platos, principalmente vegetales verdes; el tofu es agrio y se deja durante la noche; el arroz es amarillo y el arroz integral es mixto; las verduras están podridas y se recogen en el mercado; el pescado y los camarones huelen mal y hay que comprarlos. después de que están muertos, la sopa es ligera, las algas y las hojuelas de huevo, la carne está fina o el cerdo está enfermo; el restaurante está apartado, en un bosque de bambú en las afueras no hay aire acondicionado, pero sí un gran ventilador; el mantel no está usado y la mesa está grasosa." Hasta cierto punto, esta quintilla no es demasiada.
Investigación de un periodista: El precio de los productos del mar vendidos por los guías turísticos se ha triplicado.
El periodista investigó los estándares regulares de comidas grupales de Hainan introducidos por algunas agencias de viajes y descubrió que la cabra Dongshan de la isla de Hainan, el pollo Wenchang, el pato Cargill y el cangrejo Lehe son todos famosos, pero actualmente básicamente no hay arreglos para grupos turísticos. . Sólo puedes comer por tu cuenta. Entonces estos pollos, patos, ovejas y cangrejos se convirtieron en herramientas para matar clientes. El precio normal de una mesa de marisco común es de trescientos a quinientos yuanes, pero según algunos guías turísticos, llegó a ser de 1.300 yuanes o 1.500 yuanes. Aunque el "Sistema de Garantía de Calidad de las Agencias de Viajes" estipula que si la calidad y el precio del restaurante organizado por la agencia de viajes son inconsistentes por motivos relacionados con el restaurante, la agencia de viajes compensará a los turistas con el 20% de los gastos de comida. Sin embargo, obtener pruebas es problemático y muchos turistas sólo pueden olvidarlas.
Trampa 6
Hay un recargo para personas mayores y niños.
Muchos contratos de viaje estipulan que "a las personas mayores de 60 años y a los menores de 18 años se les cobrarán recargos adicionales". "Los profesores y periodistas también tendrán que aumentar sus precios en la mayoría de los productos de Hong Kong y". Los tours a Macao tienen recargos. Los recargos se han convertido en una "regla tácita de la industria" ilegal.
Wu Jingmin: Los tours económicos recuperan sus costes mediante recargos.
Actualmente, los tours a Hong Kong y Macao con un precio inferior a 3.000 yuanes básicamente tienen recargos. En este sentido, muchas agencias de viajes afirman que se trata de un reglamento de la Oficina de Turismo de Hong Kong, pero no es así. Algunos paquetes turísticos de bajo precio sólo cuestan 1.000 yuanes, lo que no es suficiente para un billete de avión de ida y vuelta. Para recuperar costes, las agencias de viajes se devanan los sesos, no sólo cobrando recargos, sino también aumentando sus propias tarifas. Los honorarios del servicio de guía turístico y las tarifas de las agencias de viajes locales se pagan con los descuentos que ofrecen estas tiendas.
Investigación del periodista: Hong Kong nunca ha cobrado recargos.
La razón por la que las agencias de viajes cobran recargos se debe principalmente a que las personas mayores y los menores en general tienen un bajo poder adquisitivo, mientras que los maestros y periodistas son compradores racionales y su estado adquisitivo afectará directamente el monto del reembolso de la agencia de viajes. El periodista se enteró por la Junta de Turismo de Hong Kong de que la Junta de Turismo de Hong Kong nunca ha aplicado recargos a los turistas del continente. Todos los recargos los fijan las propias agencias de viajes, pero la Junta de Turismo de Hong Kong aún no ha formulado una política de sanciones relevante.
Trampa 7
Atracciones gratuitas, pero las entradas son de pago.
Tomemos como ejemplo la gira por Hainan. La mayoría de las agencias de viajes incluyen Tianya Haijiao y Nantian Yizhu como atracciones en sus itinerarios. De hecho, Nantian Yizhu es solo una atracción en el área escénica de Tianya Haijiao.
Wu Jingmin: Las atracciones gratuitas se han convertido en una herramienta para ganar dinero.
Muchos turistas que se unen a tours de bajo precio se quejarán más tarde de que las agencias de viajes suelen jugar con juegos de palabras en anuncios y contratos para reducir costes y obtener más beneficios. Si las atracciones enumeradas en el itinerario son atracciones gratuitas, lugares o se pagan por su cuenta, la agencia de viajes local que visite básicamente no le costará nada. En cambio, se agregaron al itinerario real una gran cantidad de lugares de compras y atracciones desconocidas de bajo nivel, como Savage Valley y Fengqing Village.
Investigación del reportero: Consulta las atracciones antes de firmar el contrato.
La encuesta encontró que las presentaciones de itinerarios de la mayoría de las rutas incluyen atracciones gratuitas que los turistas desconocen. Además, la mayoría de las cotizaciones de viaje solo incluyen el precio del boleto en la entrada de la atracción. Los turistas deben pagar los boletos después de ingresar a la atracción pequeña. Por lo tanto, los turistas no deben apresurarse a firmar un contrato después de ver las ricas atracciones en el anuncio. También podrían consultar las condiciones reales de estas atracciones en línea para evitar pagar por atracciones gratuitas y convertirse en víctimas de la situación.
Trampa 8
Reducir costos transformando e integrando equipos
Obviamente me inscribí en un tour con la agencia de viajes A, pero descubrí que el guía turístico en realidad vino de la agencia de viajes B. . Algunas agencias de viajes incluso estipulan expresamente en el contrato que la agencia de viajes puede trasladar turistas a otros grupos.
Wu Jingmin: Este grupo debe ser aprobado por escrito.
Algunas agencias de viajes no pueden organizar viajes porque hay muy pocos consumidores inscritos para viajar. Sin el conocimiento de los consumidores, estos consumidores registrados serán transferidos a otras agencias de viajes, quienes serán las encargadas de liderar los tours. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes y el contrato estándar para grupos turísticos nacionales, si una agencia de viajes necesita transferir pasajeros a otros grupos turísticos debido a un número insuficiente de participantes, primero debe obtener el consentimiento por escrito de los turistas; de lo contrario, asumirá 10 % de la tarifa total del grupo como indemnización por daños y perjuicios.
Encuesta a periodistas: Es difícil proteger los derechos e intereses de los turistas.
En algunos tours de bajo precio es muy común unirse a otras agencias de viajes. A la hora de elegir una agencia de viajes, no te dejes llevar por el precio. Diferentes marcas, diferentes servicios y diferentes rutas tendrán precios diferentes. Para reducir costes, algunas agencias de viajes suelen transferir grupos a otras agencias de viajes. En este caso, los turistas circulan como mercancías. Si algo sale mal durante el viaje, aunque no sepas a quién llamar, tus intereses serán aún más difíciles de garantizar.
Historias de viajes
El “viaje impredecible” de Japón
Visitando todas las atracciones gratuitas a lo largo del camino
Un viaje reciente a Japón, realizado La Sra. Zhang recuerda firmemente una palabra japonesa "无material", que significa traducción libre al chino. La Sra. Zhang se quejó de que esta vez viajó a Japón, la tarifa grupal era de más de 10.000 yuanes, pero resultó que las atracciones eran gratuitas y no había entradas.
La señorita Zhang dijo a los periodistas que antes de partir, miró el itinerario proporcionado por la agencia de viajes, incluida la visita a los Puentes Gemelos del Palacio Imperial y el Salón Metropolitano de Shinjuku, después de visitar el Templo Sensoji, fue a Yokohama para hacer turismo: visitar el parque Yamashita y Chinatown; con vistas al monte Fuji, el pico más alto de Japón, visitar el templo Kiyomizu, el patio exterior del Santuario de la Paz, el Museo del Kimono Nishiyama Reori, etc. Todavía espero con ansias la infinita belleza de mi viaje a Japón.
Sin embargo, la realidad posterior la decepcionó. La Sra. Zhang dijo a los periodistas que la primera atracción que visitó el grupo turístico en Tokio fue visitar los Puentes Dobles de la Ciudad Prohibida. Sólo después de que fui allí me di cuenta de que estaba a sólo 50 metros en coche de la residencia oficial del Emperador, por lo que no era nada en absoluto. Esta vista aérea de la plataforma del piso 46 del Salón Metropolitano de Shinjuku en Tokio fue proporcionada por el gobierno de la ciudad de Tokio hace unos años para permitir a los ciudadanos y turistas visitar el paisaje de Tokio de forma gratuita. La llamada visita a Chinatown no es más que almorzar en un restaurante chino en la calle. El parque Yamashita, un parque callejero común y corriente en Japón, no es tan grande como cualquier otro parque callejero en Beijing. El Monte Fuji, el pico más alto de Japón, se puede "mirar" desde el autobús; incluidos el Templo Sensoji, el Templo Kiyomizu, el Santuario de la Paz y muchos otros templos y santuarios, se puede entrar y salir sin necesidad de billetes.
La única atracción "material" es Tokyo Disneyland, con una entrada de 8.500 yenes por persona. La señora Zhang todavía está confundida. Dado que los billetes no cuestan nada, ¿dónde se utilizan las costosas agencias de viajes?
"Shopping Tour" en Corea del Sur
Recomprar teléfonos móviles es más caro que en China.
Hasta el día de hoy, la Sra. Wang todavía está enojada cuando menciona su reciente viaje a Corea del Sur. Desde la isla de Jeju hasta Seúl, no visitó muchos lugares pintorescos. En el camino la guió el elocuente guía turístico coreano Hong Jing.
La señorita Wang dijo que por primera vez, en una aldea aborigen de la isla de Jeju, una guía turística de Dalian llevó a todos a una cabaña llena de productos de las abejas. Cerré la puerta y encontré un lavabo de acero inoxidable. Le vertí un poco de miel silvestre, le eché agua y seguí temblando. Después de unos tres minutos, rocé el agua clara y vi un patrón de panal en el fondo del recipiente. La guía turística dijo en la promoción: "Mucha miel en China es falsa, e incluso parte de la miel medicinal es falsa. ¡Todo es jarabe mezclado con pigmentos y especias!". La miel silvestre que tenemos aquí es elaborada por la población local utilizando métodos tradicionales. métodos. De lo contrario, ¿cómo podría existir un patrón de panal tan hermoso? "Este tarro de miel vale 350 millones de wones, lo que equivale a más de 300 yuanes.
En Seúl, tan pronto como todos tomaron algunas fotografías conmemorativas frente a la Oficina Presidencial y el "Palacio Gyeongbokgung" de En el Museo del Palacio Nacional de Corea del Norte, fueron llevados por el guía turístico. Cuando llegamos a una tienda de productos de ginseng coreano, todos los productos tenían un precio en dólares estadounidenses. Una caja de ginseng coreano costaba más de 280 yuanes, lo que sorprendió a todos. /p>
Luego, el director Hong llevó a la Sra. Wang y su séquito a la tienda libre de impuestos para comprar el teléfono móvil Samsung genuino "más buscado por todos". La tienda libre de impuestos tiene un área comercial de más de. 20 metros cuadrados y los productos están marcados en chino. Los precios están en dólares estadounidenses. Algunos turistas que no pudieron resistir la tentación comenzaron a usar sus tarjetas para comprar teléfonos móviles. Después de regresar a casa, descubrieron que el precio de los teléfonos móviles. era muy bajo. Es unos cientos de yuanes más caro en China.