¿Qué debe hacer el cajero?

Después del cierre del negocio, ① Complete el formulario de pago. (2) Bajo la supervisión de otro personal, coloque el dinero en el bolso y entréguelo al líder de turno. ③Guía a los clientes para que salgan de la tienda. (4) Organizar el área de trabajo del cajero. Estricta disciplina laboral del cajero Como cajero que maneja directamente el efectivo, debe cumplir con la estricta disciplina laboral de la empresa.

(1) Los cajeros no deben llevar dinero en efectivo consigo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y posibles transferencias privadas de fondos públicos. (2) Los cajeros no pueden salir del mostrador sin autorización durante la operación del cajero para evitar perder monedas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan la liquidación. (3) Los cajeros no pueden realizar pagos para familiares y amigos para evitar malentendidos innecesarios y posibles cajeros que aprovechen su condición de cajero para iniciar sesión en la caja registradora a un precio inferior al precio original. Esto evita daños a los intereses del cliente. empresa y elimina posibles "robos" de colusión interna y externa "Fenómeno". ④En la caja, los cajeros no pueden colocar ningún artículo personal. Porque puede haber productos devueltos por los clientes en la caja en cualquier momento, o productos que los clientes deciden no comprar temporalmente. Si hay artículos personales en la caja, es fácil confundirse con estos productos, provocando malentendidos. ⑤ Los cajeros no pueden abrir el cajón del cajero a voluntad para verificar números y contar efectivo. Abrir el cajón a voluntad no solo atraerá la atención y provocará factores inseguros, sino que también hará que la gente sospeche de fraude por parte del cajero. ⑥ Los canales de caja no activados deben bloquearse con cadenas; de lo contrario, los clientes individuales aprovecharán la oportunidad para sacar la mercancía del supermercado sin pagar. ⑦Los cajeros no deben leer periódicos ni charlar y reír durante el horario comercial. Siempre deben estar atentos a la situación frente a la caja y en la tienda que puedan ver para prevenir y evitar anomalías que no sean propicias para el emprendimiento. Hoy en día, el cajero debe estar familiarizado con los productos de la tienda, especialmente los productos especiales, y las condiciones comerciales relacionadas, para poder dar respuestas correctas en cualquier momento cuando los clientes hagan preguntas. Gestión de Operaciones de Ensacado en Cajero El ensacado de mercancía liquidada para los clientes es parte del trabajo del cajero. No crea que este trabajo es el más fácil, los clientes a menudo se sienten decepcionados por un mal trabajo. Los procedimientos de control para la operación de ensacado son: ① Embolsar productos duros y pesados ​​en la parte inferior; (2) Colocar productos cuadrados o rectangulares en ambos lados de la bolsa de embalaje como soportes; ③ Los artículos embotellados o enlatados deben colocarse en el medio para evitarlos; Dañado por presión externa; (4) Se colocan productos frágiles o livianos encima de la bolsa ⑤ Productos que se escapan fácilmente de la humedad, como productos congelados y productos de soja, y productos que se escapan fácilmente del jugo, como carne y verduras, primero debe empacarse en bolsas de embalaje, colóquelo en una bolsa de compras grande, o no lo coloque en una bolsa de compras grande con el consentimiento del cliente ⑥ Los productos empaquetados en la bolsa no pueden ser más altos que la boca de la bolsa para evitar inconvenientes; a los clientes durante la manipulación. Los productos que no caben en una bolsa deben empaquetarse en otra bolsa; ⑦ Se debe confirmar que las páginas publicitarias o los obsequios entregados por los supermercados en actividades promocionales se hayan colocado en la bolsa de embalaje; debe evitar poner productos que no sean del cliente en la misma bolsa ⑨ Para productos extra grandes, la bolsa de embalaje debe estar atada con una cuerda para facilitar a los clientes su transporte; Olvidar productos en la caja.

Gestión de la operación del cajero que sale de la caja Cuando el cajero tiene que salir de la caja por diversas razones normales, los procedimientos operativos se controlan de la siguiente manera: ① Al salir de la caja, coloque el cartel "Detener recepción" en la caja; (2) Bloquear el paso del cajero con una cadena; ③ Bloquear todo el efectivo en el cajón de la caja registradora, y las llaves deben llevarse consigo o guardarse en el líder de turno; ④ Informar a los cajeros cercanos del motivo de la salida del cajero; el momento de la devolución; ⑤ Antes de salir del cajero, si hay clientes esperando el pago, no salga inmediatamente. Solicite cortésmente a los clientes detrás de usted que paguen en otro cajero. Y echa un vistazo a los clientes que esperan antes de partir. Una vez finalizada la gestión de la caja registradora, el cajero debe retirar todo el efectivo, cupones de compras y recibos de la caja registradora y guardarlos en la caja fuerte designada por el supermercado. Los cajones de la caja registradora deben estar abiertos hasta su apertura mañana. La razón por la que el cajón de la caja registradora no está cerrado con llave es para evitar que los ladrones abran el cajón de la caja registradora para robar efectivo al ingresar al supermercado, lo que aumentará en vano los costos de mantenimiento de la empresa. Gestión de compras de nuestros empleados ① Los empleados de los supermercados no pueden comprar nuestros productos durante el horario laboral. Si la mercadería adquirida en nuestra tienda en otros horarios va a ingresar al supermercado, se deberá agregar en la factura de compra el nombre del cajero y solicitar la firma del jefe de turno. Esta doble firma es para demostrar que el envío es un artículo personal que ha sido enviado por correo. (2) Al intercambiar productos, los empleados de nuestra tienda deben seguir los procedimientos de intercambio de acuerdo con las regulaciones del supermercado. No se permiten cambios privados, los cajeros no pueden usar su poder para beneficio personal y los empleados no pueden tomar productos de la tienda a voluntad o beneficiar a otros a expensas de la empresa. Gestión de Mercancías por Cajero El principio de liquidación centralizada en los supermercados es que todos los bienes que pasan por el área de caja deben ser pagados, por lo que los cajeros deben controlar efectivamente la entrada y salida de bienes. Generalmente los bienes no ingresan por el canal de caja, a menos que existan especiales. necesidades. Si algunos bienes salen de la tienda y son devueltos a la fábrica o centro de distribución, se deben recoger en un lugar designado y no a través del canal de caja para evitar que el personal de la fábrica o los empleados de la tienda saquen los bienes del supermercado sin autorización, causando pérdidas. Para el personal de la fábrica, deben utilizar su identificación personal del trabajo para canjearla por la tarjeta de identificación proporcionada por el supermercado, y solo al salir. Gestión de cambios y devoluciones de productos Cada empresa de supermercados tiene su propio sistema de gestión de cambios y devoluciones de productos. En principio, los alimentos no se pueden devolver ni cambiar, y otros productos sí se cambiarán salvo que haya un problema de calidad. (1) Para aceptar las solicitudes de cambio o reembolso de los clientes, el supermercado debe designar una persona dedicada a recibir los productos y no permitir que el cajero lo haga, para no afectar el trabajo normal del cajero; (2) El personal de recepción; Debe escuchar atentamente las razones por las que los clientes solicitan cambios o reembolsos y hacer lo siguiente. Buenos registros, esto puede convertirse en la base para que el supermercado mejore su trabajo en el futuro. La gestión de los ingresos operativos basada en el trabajo puede garantizar la seguridad del resultado final de la gestión de los supermercados.

(1) Para la liquidación de ingresos comerciales del cajero, excepto durante el cambio de turno y después del final del negocio, se debe realizar un resumen comercial de un solo día a una hora fija todos los días. Esta es la mejor hora. entre las 3 pm y las 4 pm, para que puedas evitar las horas pico de trabajo o antes del cierre del banco. Los ingresos operativos liquidados a esta hora de resumen todos los días (por ejemplo, a las 3 p. m. todos los días, representan el ingreso operativo total de un solo día desde las 3 p. m. de ayer hasta las 3 p. m. de hoy). En el cálculo total, todo el efectivo, los vales de compra, etc. deben liquidarse juntos. Una vez completada la liquidación, el cajero y el líder de turno realizarán un inventario en persona en el lugar designado y completarán el informe diario de ingresos operativos, que será firmado por el cajero y el líder de turno. Este informe es un comprobante de verificación y contabilidad por parte del departamento de contabilidad. (2) Una vez resumidos los ingresos operativos del cajero, una persona designada (preferiblemente dos personas) debe depositarlos en el banco designado. Es mejor estipular el momento y la ruta para depositar los fondos comerciales en el banco para evitar sorpresas. Para obtener más información, visite www.9ztech.com (Shenzhen Jiuzhou Ruizhi Technology Co., Ltd.).