¿Qué debo hacer si el hotel que reservé en Ctrip no se puede cancelar?

Póngase en contacto con el hotel y con el servicio de atención al cliente de Ctrip.

1. Contacta con el hotel: Puedes contactar directamente con el hotel para ver si puedes negociar para ajustar la fecha de la reserva o cancelar parte de la tarifa. Algunos hoteles harán arreglos especiales en circunstancias especiales.

2. Contactar con el servicio de atención al cliente de Ctrip: Podrás realizar la consulta a través de los canales de atención al cliente de Ctrip (teléfono, atención al cliente online, correo electrónico, etc.). ) para ver si hay otras soluciones factibles. Le ayudarán a comunicarse con el hotel o le brindarán otras sugerencias de protección de derechos.

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