Línea directa de quejas de MGTO las 24 horas
La línea directa del servicio nacional unificado de información turística 12301, la línea directa de informes del mercado cultural 12318 y otros números de línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales culturales y turísticos se han fusionado en la línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales local 12345.
Marcando a la línea directa 12345 se pueden realizar reportes, quejas, consultas, ayudas, comentarios y sugerencias en materia de turismo cultural; al mismo tiempo, diversas unidades operativas del mercado de turismo cultural cuentan con puestos destacados en sus locales comerciales, páginas de inicio del sitio web, y El número de teléfono para informes y quejas marcado en el texto del modelo de contrato se ha cambiado a 12345.
Cabe recordar que en las zonas donde aún no se ha abierto la línea directa 12345, se puede reservar temporalmente la línea directa local 12318 para aceptar uniformemente informes y quejas de los mercados cultural y turístico. Las personas en estas áreas aún pueden marcar el 12318 para atender sus solicitudes relacionadas con la cultura y el turismo.
La plataforma 12301 es una plataforma unificada para la supervisión de la calidad del turismo y el personal encargado de hacer cumplir la ley en todos los niveles para aceptar y manejar quejas turísticas;
Logra un manejo directo local, monitoreo de todo el proceso, y aceptación y procesamiento unificado de quejas a través de múltiples canales. La plataforma fortalece las funciones de supervisión de calidad y aplicación de la ley de los departamentos de turismo en todos los niveles. Cuando se produce una queja turística, la información de la queja se puede enviar a la agencia local de supervisión de la calidad del turismo y de aplicación de la ley lo antes posible.
Al mismo tiempo, los organismos nacionales y provinciales (regionales, municipales) de supervisión de la calidad y de aplicación de la ley pueden supervisar y supervisar con prontitud la tramitación de los casos de quejas clave, y los organismos de supervisión de la calidad y de aplicación de la ley de todos los niveles pueden comprender y monitorear el progreso y el estado de los casos de quejas en tiempo real.
12301 La Plataforma Nacional de Servicios de Turismo Inteligente está formada por los comités de desarrollo turístico y las oficinas de turismo de todas las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, la Oficina de Administración de Comunicaciones de todas las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes el Gobierno Central, China Telecom Group, China Mobile Communications Group y China United Network Communications Group Co., Ltd. Composición de la empresa.