¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de Ctrip?
1. Modelo de negocio
Ctrip. com es un modelo de negocio 3C que combina el turismo tradicional con el comercio electrónico moderno e integra el comercio electrónico turístico, dejando un modelo de rentabilidad basado en la superación de llamadas, la contratación de servicios y la consultoría integral.
Principales partidas de beneficio:? Honorarios de la agencia de reserva de hoteles, ganancias obtenidas del reembolso del descuento de ganancias del hotel; Tarifa de la agencia de reserva de boletos, la diferencia entre la tarifa de reserva del cliente y el precio del boleto; Honorarios de agencias de reserva de hoteles y billetes de avión para visitas autoguiadas y viajes de negocios; Publicidad online; honorarios de agencia de reserva de líneas. ?
2. ¿Sistema técnico?
Ctrip ha establecido un poderoso sistema de gestión técnica mediante la utilización de plataformas de tecnología avanzada, como Internet y sistemas de centros de llamadas telefónicas, así como diversos software y hardware. ?
3. ¿Sistema de gestión?
Ctrip cuenta con un equipo directivo sólido y una estructura organizativa clara. La dirección tiene ricas habilidades de gestión y experiencia y habilidades comerciales. Ctrip dividió el proceso de servicio en múltiples enlaces y estableció un sistema de evaluación detallado con control de indicadores. ? Ctrip tomó la iniciativa en la adopción del método de gestión de calidad de fabricación: el sistema Six Sigma en la industria turística nacional.
4. Ventajas de la marca y características del servicio
Ctrip. .com tiene alrededor de 100.000 visitantes cada día y el número de visitas a la página del sitio web es de 6,5438 millones. Ctrip tiene un valor completo de servicio de preventa, valor de servicio de venta y valor de servicio posventa para satisfacer las necesidades del cliente. ?
2. Deficiencias de Ctrip:
1. ¿Se ha cuestionado el modelo de negocio?
Aunque la cobertura de Ctrip ya es muy alta y los precios que puede obtener ya son buenos, si no puede brindar a los consumidores más servicios de valor agregado y mejorar aún más el desempeño de costos, el margen de crecimiento será limitado. ?
2. ¿El precio ya no es una ventaja?
Ctrip. com es esencialmente un intermediario, pero con la ayuda de Internet como herramienta, el mayor riesgo como intermediario es que las dos partes negocien directamente, sin pasar por el intermediario. En el descuento de ganancias del hotel, los usuarios pueden comunicarse con el hotel a través de Ctrip, y luego las dos partes pueden negociar directamente, redistribuir la diferencia de precio intermediario que merece Ctrip y evitar Ctrip.
Datos ampliados:
Función
Hotel: la tienda insignia tiene reservas SNP, potente función de mapas, no te preocupes por el educado idioma chino, 6 diamantes y 7 diamantes le ayudarán A la hora de elegir un hotel, los miembros Diamante tienen derechos adicionales y un motor de búsqueda de habitaciones independiente para padres e hijos.
Billetes: horario del autobús del aeropuerto, el equipaje se enviará directamente al aeropuerto o estación de tren, verifique si se requiere visa para el traslado, verifique el tamaño del asiento del aeropuerto y el traslado al aeropuerto cuesta un yuan.
Finanzas: cambio de moneda extranjera, presentación de prueba del depósito requerido para la visa, reembolso de impuestos y obtención de cupones de devolución de efectivo para compras.
Crucero: calendario de cruceros, encuentra el último pedido de crucero
Recorrido local: autobús Ctrip gratuito y guía turístico local.
Otros: Listado (hay un listado para ayudarte a elegir comida y alojamiento), garantía postventa, aviso de viaje.