Material de argumento de actualidad: Xuexiang estafa a los clientes, ¿cuál es más importante, la integridad o la eficiencia? _1200 palabras

En los últimos años, "Heilongjiang Shuangfeng Forest Farm Snow Village" se ha vuelto muy conocida debido a la filmación en el lugar del programa de variedades "Adónde vamos, papá". Muchos turistas han visitado allí. y "Snow Village" se ha convertido en una famosa atracción turística.

No hace mucho, un artículo sobre “La masacre de clientes en Xuexiang” atrajo la atención de los internautas. En el artículo, el turista "Yimuxing" describe cómo fue expulsado y amenazado por un comerciante sin escrúpulos, lo que provocó la protesta de muchos turistas e incluso de muchos lugareños, y provocó acaloradas discusiones en Internet.

La popularidad de este incidente no ha disminuido. En menos de diez días, otro video del "guía turístico de Snow Village vendiendo paquetes de boletos a la fuerza" circuló ampliamente en Internet.

Al comienzo del vídeo, la guía turística dijo sin rodeos: "Se necesitan nueve meses para afilar un cuchillo en Xuexiang y tres meses para sacrificar una oveja". También dijo descaradamente que las "ovejas". Se refiere a los turistas. También terminó con una conmovedora historia de amor y amenazó con las consecuencias de no alquilar trajes para la nieve: "Los hombres quedarán parapléjicos a causa del frío y las mujeres, infértiles".

Después de la difusión del video, la opinión pública en línea estaba alborotada y la condena de todos a los "Estafadores Xuexiang" se intensificó nuevamente.

"¡No importa cuán blanca sea la nieve en Xuexiang, no puede ocultar el corazón negro puro de la gente! ¡No vuelvas a ir a Xuexiang!" el conocimiento común entre la mayoría de los internautas.

Mi interpretación

No solo Xuexiang, en los últimos años, muchos lugares escénicos nacionales han expuesto repetidamente incidentes de intimidación y robo a los huéspedes. El altísimo precio de los mariscos en Sanya, el altísimo precio de los camarones en Qingdao, la "estafa de envíos de vino" en Lijiang, Yunnan y la antigua ciudad de Phoenix... la lista sigue y sigue.

Los lugares pintorescos con frecuencia roban a los turistas, y la razón directa es una gestión y una filosofía empresarial retrasadas y una civilización comercial subdesarrollada.

Cuanto más desarrollado económicamente y maduro es el mercado, más consumidores y empresas comprenden la importancia del boca a boca. Dan prioridad a la experiencia del cliente y del usuario y hacen todo lo necesario para construir su marca y su reputación. Como dice el refrán: "Si quieres ampliar tus bolsillos, primero debes ganarte una reputación".

En muchos lugares del país, el turismo es una industria emergente, el sistema de gestión y el mecanismo de mercado aún no lo son. maduro, y los gobiernos y operadores no se han dado cuenta plenamente de la importancia de la "marca" y el "boca a boca". Los comerciantes tienen la mentalidad de ganar dinero cada vez y la supervisión gubernamental no realiza un seguimiento a tiempo, por lo que a menudo ocurren incidentes de engaño y robo a los clientes.

En la era actual de Internet y los propios medios de comunicación, las cosas malas pueden propagarse ampliamente en la sociedad en cuestión de minutos. Un turista que vive una experiencia maravillosa puede atraer a un grupo de turistas; un turista engañado puede ahuyentar a miles de turistas potenciales. Hacer un "acuerdo de una sola vez" y adoptar un enfoque empresarial de "matar la gallina para conseguir los huevos" no sólo es incompatible con la civilización empresarial moderna, sino que tampoco es una decisión inteligente, ni siquiera desde la perspectiva de ganar dinero.

Desde una perspectiva moral, la causa fundamental de las estafas turísticas en lugares pintorescos radica en la falta de integridad de los comerciantes.